Tech Insights

アドビ製品にXSS脆弱性、eコマースプラットフォームのセキュリティリスクが浮き彫りに

2024年7月11日

アドビの複数製品でクロスサイトスクリプティング（XSS）脆弱性が発見された。影響を受けるのはcommerce、commerce webhooks、Magento Open Sourceで、CVSSスコアは4.8（警告レベル）。攻撃者による情報取得や改ざんのリスクがあり、eコマース分野に深刻な影響を与える可能性がある。アドビは正式な対策を公開しており、ユーザーは速やかな対応が求められる。

アドビ製品にXSS脆弱性、eコマースプラットフォームのセキュリティリスクが浮き彫りに

2024年7月11日

アドビの複数製品でクロスサイトスクリプティング（XSS）脆弱性が発見された。影響を受けるのはcommerce、commerce webhooks、Magento Open Sourceで、CVSSスコアは4.8（警告レベル）。攻撃者による情報取得や改ざんのリスクがあり、eコマース分野に深刻な影響を与える可能性がある。アドビは正式な対策を公開しており、ユーザーは速やかな対応が求められる。

AIツール「Orimon.ai」の使い方や機能、料金などを解説

2024年7月11日

AIツール「Orimon.ai」の使い方や機能、料金、Q&Aなどを解説しております。Orimon.aiの使用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

AIツール「Orimon.ai」の使い方や機能、料金などを解説

2024年7月11日

AIツール「Orimon.ai」の使い方や機能、料金、Q&Aなどを解説しております。Orimon.aiの使用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

HCL Technologies Limitedのnomad server on domino...

2024年7月10日

HCL Technologies LimitedのnomadServer on dominoに不特定の脆弱性（CVE-2024-23588）が発見された。CVSSv3での深刻度は6.5（警告）で、攻撃元区分はネットワーク、攻撃条件の複雑さは低い。影響を受けるのはバージョン1.0.12未満で、DoS状態になる可能性がある。企業は速やかなセキュリティパッチの適用と、長期的なセキュリティ対策の強化が求められる。

HCL Technologies Limitedのnomad server on domino...

2024年7月10日

HCL Technologies LimitedのnomadServer on dominoに不特定の脆弱性（CVE-2024-23588）が発見された。CVSSv3での深刻度は6.5（警告）で、攻撃元区分はネットワーク、攻撃条件の複雑さは低い。影響を受けるのはバージョン1.0.12未満で、DoS状態になる可能性がある。企業は速やかなセキュリティパッチの適用と、長期的なセキュリティ対策の強化が求められる。

best house rental management systemに脆弱性、バージョン1....

2024年7月10日

best house rental management systemに重大な脆弱性が発見された。CVE-2024-39210として報告され、CVSS基本値7.5の高い危険度を示している。この脆弱性により攻撃者が情報を取得できる可能性があり、バージョン1.0以前のシステムが影響を受ける。不動産管理業界全体のサイバーセキュリティに警鐘を鳴らす事態となっており、早急な対応が求められている。

best house rental management systemに脆弱性、バージョン1....

2024年7月10日

best house rental management systemに重大な脆弱性が発見された。CVE-2024-39210として報告され、CVSS基本値7.5の高い危険度を示している。この脆弱性により攻撃者が情報を取得できる可能性があり、バージョン1.0以前のシステムが影響を受ける。不動産管理業界全体のサイバーセキュリティに警鐘を鳴らす事態となっており、早急な対応が求められている。

Apache CloudStackに緊急レベルの脆弱性、情報取得やDoS攻撃のリスクが浮上

2024年7月10日

Apache Software FoundationのCloudStackに深刻な脆弱性が発見された。CVSSスコア9.8の緊急レベルで、情報取得、改ざん、DoS攻撃のリスクがある。影響を受けるバージョンは4.0.0以上4.18.2.1未満と4.19.0.0以上4.19.0.2未満。ユーザーは速やかにシステムのバージョンを確認し、適切な対策を講じる必要がある。セキュリティコミュニティは警戒を強め、新たな攻撃手法の出現に備えるべきだ。

Apache CloudStackに緊急レベルの脆弱性、情報取得やDoS攻撃のリスクが浮上

2024年7月10日

Apache Software FoundationのCloudStackに深刻な脆弱性が発見された。CVSSスコア9.8の緊急レベルで、情報取得、改ざん、DoS攻撃のリスクがある。影響を受けるバージョンは4.0.0以上4.18.2.1未満と4.19.0.0以上4.19.0.2未満。ユーザーは速やかにシステムのバージョンを確認し、適切な対策を講じる必要がある。セキュリティコミュニティは警戒を強め、新たな攻撃手法の出現に備えるべきだ。

Ecommerce-CodeIgniter-Bootstrapに脆弱性、クロスサイトスクリプテ...

2024年7月10日

Ecommerce-CodeIgniter-Bootstrapプロジェクトの開発するeコマースプラットフォームに重大な脆弱性が発見された。CVE-2024-6526として識別されたこの問題は、クロスサイトスクリプティング（XSS）攻撃を可能にし、情報漏洩や改ざんのリスクをもたらす。CVSS v3による深刻度は6.1（警告）レベルで、2024-07-03より前のバージョンが影響を受ける。開発者には迅速なパッチ適用が推奨される。

Ecommerce-CodeIgniter-Bootstrapに脆弱性、クロスサイトスクリプテ...

2024年7月10日

Ecommerce-CodeIgniter-Bootstrapプロジェクトの開発するeコマースプラットフォームに重大な脆弱性が発見された。CVE-2024-6526として識別されたこの問題は、クロスサイトスクリプティング（XSS）攻撃を可能にし、情報漏洩や改ざんのリスクをもたらす。CVSS v3による深刻度は6.1（警告）レベルで、2024-07-03より前のバージョンが影響を受ける。開発者には迅速なパッチ適用が推奨される。

ShopXOに重大な脆弱性、サーバサイドリクエストフォージェリでCVE-2024-6524として報告

2024年7月10日

ShopXOの重大な脆弱性CVE-2024-6524が発見され、eコマース業界に衝撃を与えている。CVSS v3基本値8.8の高い重要度を持つこの脆弱性は、攻撃者に情報取得、改ざん、サービス妨害の可能性を与える。影響範囲は広く、多くのeコマースサイトが潜在的リスクにさらされている。対策として、最新バージョンへの更新やセキュリティパッチの適用が急務となっている。

ShopXOに重大な脆弱性、サーバサイドリクエストフォージェリでCVE-2024-6524として報告

2024年7月10日

ShopXOの重大な脆弱性CVE-2024-6524が発見され、eコマース業界に衝撃を与えている。CVSS v3基本値8.8の高い重要度を持つこの脆弱性は、攻撃者に情報取得、改ざん、サービス妨害の可能性を与える。影響範囲は広く、多くのeコマースサイトが潜在的リスクにさらされている。対策として、最新バージョンへの更新やセキュリティパッチの適用が急務となっている。

ABB製品に重大な脆弱性、外部からのファイルアクセスが可能に

2024年7月10日

ABBの複数製品ファームウェアに重大な脆弱性が発見された。CVE-2024-6209として識別されたこの脆弱性は、外部からのファイルやディレクトリへの不正アクセスを可能にし、CVSSスコア7.5の「重要」レベルと評価されている。aspect-ent-12、aspect-ent-2など広範な製品群が影響を受け、産業用制御システムのセキュリティに深刻な影響を与える可能性がある。ABB社は対策パッチを公開し、早急な適用を推奨している。

ABB製品に重大な脆弱性、外部からのファイルアクセスが可能に

2024年7月10日

ABBの複数製品ファームウェアに重大な脆弱性が発見された。CVE-2024-6209として識別されたこの脆弱性は、外部からのファイルやディレクトリへの不正アクセスを可能にし、CVSSスコア7.5の「重要」レベルと評価されている。aspect-ent-12、aspect-ent-2など広範な製品群が影響を受け、産業用制御システムのセキュリティに深刻な影響を与える可能性がある。ABB社は対策パッチを公開し、早急な適用を推奨している。

AIツール「Sprout Social」の使い方や機能、料金などを解説

2024年7月7日

AIツール「Sprout Social」の使い方や機能、料金、Q&Aなどを解説しております。Sprout Socialの使用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

AIツール「Sprout Social」の使い方や機能、料金などを解説

2024年7月7日

AIツール「Sprout Social」の使い方や機能、料金、Q&Aなどを解説しております。Sprout Socialの使用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

AIツール「BHuman」の使い方や機能、料金などを解説

2024年7月7日

AIツール「BHuman」の使い方や機能、料金、Q&Aなどを解説しております。BHumanの使用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

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2024年7月7日

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AIツール「CSM AI(Common Sense Machines)」の使い方や機能、料金な...

2024年7月7日

AIツール「CSM AI(Common Sense Machines)」の使い方や機能、料金、Q&Aなどを解説しております。CSM AI(Common Sense Machines)の使用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

AIツール「CSM AI(Common Sense Machines)」の使い方や機能、料金な...

2024年7月7日

AIツール「CSM AI(Common Sense Machines)」の使い方や機能、料金、Q&Aなどを解説しております。CSM AI(Common Sense Machines)の使用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

TOUCH TO GOが東急ストアに無人決済システムを導入、従業員専用店舗の利便性が向上

2024年7月7日

TOUCH TO GOが東急ストアの従業員専用店舗に無人決済システム「TTG-SENSE MICRO」を導入。町田東急ツインズ EASTの従業員休憩室に設置され、即食商品を中心に提供。キャッシュレス決済で時短需要に対応し、営業時間延長も可能に。約7㎡の狭小スペースで効率的な店舗運営を実現し、人手不足対策としても期待される革新的な取り組み。

TOUCH TO GOが東急ストアに無人決済システムを導入、従業員専用店舗の利便性が向上

2024年7月7日

TOUCH TO GOが東急ストアの従業員専用店舗に無人決済システム「TTG-SENSE MICRO」を導入。町田東急ツインズ EASTの従業員休憩室に設置され、即食商品を中心に提供。キャッシュレス決済で時短需要に対応し、営業時間延長も可能に。約7㎡の狭小スペースで効率的な店舗運営を実現し、人手不足対策としても期待される革新的な取り組み。

Gateboxが飲食店向けAI接客サービスAI幹事を開発、GPT-4oで顧客体験を向上

2024年7月7日

Gatebox株式会社が開発した飲食店向けAI接客サービス「AI幹事」が注目を集めている。GPT-4oの画像認識技術を活用し、テーブルに設置されたデバイスのカメラでグラスの空き具合をリアルタイムで把握。タイミングを見計らって追加注文を提案することで、顧客満足度の向上と店舗の売上増加を実現する革新的なサービスだ。

Gateboxが飲食店向けAI接客サービスAI幹事を開発、GPT-4oで顧客体験を向上

2024年7月7日

Gatebox株式会社が開発した飲食店向けAI接客サービス「AI幹事」が注目を集めている。GPT-4oの画像認識技術を活用し、テーブルに設置されたデバイスのカメラでグラスの空き具合をリアルタイムで把握。タイミングを見計らって追加注文を提案することで、顧客満足度の向上と店舗の売上増加を実現する革新的なサービスだ。

KADOKAWAがサイバー攻撃による情報漏洩を公表、専用窓口設置と再発防止策に注力

2024年7月5日

KADOKAWAグループが大規模なランサムウェア攻撃を受け、ドワンゴの専用サーバーから個人情報が流出した可能性が高いことを公表した。N中等部・N高等学校・S高等学校の学生情報や従業員情報、取引先との契約書など幅広い情報が影響を受けた可能性がある。同社は専用窓口を設置し、対象者への個別連絡や警察への通報を行うなど、迅速な対応を進めている。

KADOKAWAがサイバー攻撃による情報漏洩を公表、専用窓口設置と再発防止策に注力

2024年7月5日

KADOKAWAグループが大規模なランサムウェア攻撃を受け、ドワンゴの専用サーバーから個人情報が流出した可能性が高いことを公表した。N中等部・N高等学校・S高等学校の学生情報や従業員情報、取引先との契約書など幅広い情報が影響を受けた可能性がある。同社は専用窓口を設置し、対象者への個別連絡や警察への通報を行うなど、迅速な対応を進めている。

TIBCO EBXにパストラバーサル脆弱性、データ管理システムのセキュリティに警鐘

2024年7月5日

TIBCO Software社のTIBCO EBXにパストラバーサルの脆弱性が発見された。影響を受けるバージョンはEBX 5.9.25以前とEBX 6.1.3で、CVSSスコアは5.3（警告）。攻撃者による情報取得の可能性があり、ベンダーが公開したアドバイザリやパッチ情報の確認が推奨される。CVE-2024-4576として識別されるこの脆弱性は、企業のデータ管理システムのセキュリティに重大な影響を与える可能性がある。

TIBCO EBXにパストラバーサル脆弱性、データ管理システムのセキュリティに警鐘

2024年7月5日

TIBCO Software社のTIBCO EBXにパストラバーサルの脆弱性が発見された。影響を受けるバージョンはEBX 5.9.25以前とEBX 6.1.3で、CVSSスコアは5.3（警告）。攻撃者による情報取得の可能性があり、ベンダーが公開したアドバイザリやパッチ情報の確認が推奨される。CVE-2024-4576として識別されるこの脆弱性は、企業のデータ管理システムのセキュリティに重大な影響を与える可能性がある。

Red Hat JBoss Data Gridに深刻な脆弱性、情報漏洩のリスクが浮上

2024年7月5日

Red Hat JBoss Data Gridを含む複数ベンダの製品に深刻な脆弱性が発見された。CVSSv3スコアは6.5で警告レベルに達し、情報漏洩のリスクが指摘されている。影響を受けるシステムにはInfinispan、JBoss Enterprise Application Platform、Hitachi Ops Center Common Servicesなどが含まれ、早急な対策が求められている。

Red Hat JBoss Data Gridに深刻な脆弱性、情報漏洩のリスクが浮上

2024年7月5日

Red Hat JBoss Data Gridを含む複数ベンダの製品に深刻な脆弱性が発見された。CVSSv3スコアは6.5で警告レベルに達し、情報漏洩のリスクが指摘されている。影響を受けるシステムにはInfinispan、JBoss Enterprise Application Platform、Hitachi Ops Center Common Servicesなどが含まれ、早急な対策が求められている。

JBoss Data Gridに重大な脆弱性、情報漏洩のリスクに警鐘

2024年7月5日

レッドハットのJBoss Data Grid等の製品に深刻な脆弱性が発見された。CVE-2023-3629として識別されるこの脆弱性は、CVSS v3で基本値6.5の警告レベルとされており、情報漏洩のリスクがある。影響範囲はInfinispanプロジェクトから日立の製品まで広範囲に及び、早急な対策が求められている。

JBoss Data Gridに重大な脆弱性、情報漏洩のリスクに警鐘

2024年7月5日

レッドハットのJBoss Data Grid等の製品に深刻な脆弱性が発見された。CVE-2023-3629として識別されるこの脆弱性は、CVSS v3で基本値6.5の警告レベルとされており、情報漏洩のリスクがある。影響範囲はInfinispanプロジェクトから日立の製品まで広範囲に及び、早急な対策が求められている。

Looker Studioのテーブル結合について簡単に解説

2024年7月4日

Looker Studioのテーブル結合機能を活用し、複数のデータソースを統合して高度な分析を実現する方法を解説します。基本的な結合手順から、パフォーマンス最適化やデータ品質の確保まで、実践的なテクニックを網羅。ビジネスインテリジェンスの向上を目指す方必見の内容です。

Looker Studioのテーブル結合について簡単に解説

2024年7月4日

Looker Studioのテーブル結合機能を活用し、複数のデータソースを統合して高度な分析を実現する方法を解説します。基本的な結合手順から、パフォーマンス最適化やデータ品質の確保まで、実践的なテクニックを網羅。ビジネスインテリジェンスの向上を目指す方必見の内容です。

Looker Studioで混合データを活用！効果的な分析手法を解説

2024年7月4日

Looker Studioの混合データ機能を活用すれば、複数のデータソースから得られる情報を統合し、より包括的な分析が可能になります。本記事では、混合データの基本概念から具体的な活用事例まで、Looker Studioを使ったデータ分析の手法を詳しく解説します。業務効率化やKPI管理に役立つ情報が満載です。

Looker Studioで混合データを活用！効果的な分析手法を解説

2024年7月4日

Looker Studioの混合データ機能を活用すれば、複数のデータソースから得られる情報を統合し、より包括的な分析が可能になります。本記事では、混合データの基本概念から具体的な活用事例まで、Looker Studioを使ったデータ分析の手法を詳しく解説します。業務効率化やKPI管理に役立つ情報が満載です。

Looker Studioの計算式について基本から応用まで解説

2024年7月4日

Looker Studioの計算式を使いこなすことで、ビジネスデータの分析が飛躍的に向上します。本記事では、基本的な構文から業界別の活用例、高度な関数の使用方法まで、幅広くカバー。さらに、パフォーマンス最適化やチーム内での効率的な管理方法も解説しています。Looker Studioを使ったデータ分析のスキルアップに役立つ情報が満載です。

Looker Studioの計算式について基本から応用まで解説

2024年7月4日

Looker Studioの計算式を使いこなすことで、ビジネスデータの分析が飛躍的に向上します。本記事では、基本的な構文から業界別の活用例、高度な関数の使用方法まで、幅広くカバー。さらに、パフォーマンス最適化やチーム内での効率的な管理方法も解説しています。Looker Studioを使ったデータ分析のスキルアップに役立つ情報が満載です。

Looker Studioで前年比較分析を行う方法を解説

2024年7月4日

Looker Studioを使った前年比較分析の方法を詳しく解説します。データの可視化手法や時系列分析機能の活用法、効果的なグラフ選択のコツまで、実践的なテクニックを紹介。業界別の活用事例やKPI達成度の可視化方法も網羅し、ビジネス改善に直結する分析スキルが身につきます。

Looker Studioで前年比較分析を行う方法を解説

2024年7月4日

Looker Studioを使った前年比較分析の方法を詳しく解説します。データの可視化手法や時系列分析機能の活用法、効果的なグラフ選択のコツまで、実践的なテクニックを紹介。業界別の活用事例やKPI達成度の可視化方法も網羅し、ビジネス改善に直結する分析スキルが身につきます。

Looker Studioで円グラフを作成しデータを可視化する方法

2024年7月4日

Looker Studioの円グラフ機能を徹底解説！基本的な作成方法から高度なカスタマイズテクニック、効果的なデータ可視化まで幅広くカバー。他のグラフとの組み合わせ方も紹介し、データ分析スキルの向上に役立つ情報が満載です。Looker Studioでより魅力的なレポートを作成したい方必見の内容です。

Looker Studioで円グラフを作成しデータを可視化する方法

2024年7月4日

Looker Studioの円グラフ機能を徹底解説！基本的な作成方法から高度なカスタマイズテクニック、効果的なデータ可視化まで幅広くカバー。他のグラフとの組み合わせ方も紹介し、データ分析スキルの向上に役立つ情報が満載です。Looker Studioでより魅力的なレポートを作成したい方必見の内容です。

Looker Studioのクロスフィルタリング機能の活用法や設定方法について

2024年7月4日

Looker Studioのクロスフィルタリング機能を詳しく解説します。基本的な仕組みから実装手順、効果的な使用シナリオまで、データ分析の革新をもたらす本機能の全容に迫ります。ビジネスインテリジェンス向上を目指す方必見の内容です。課題と対策についても触れ、実践的な活用方法を提案します。

Looker Studioのクロスフィルタリング機能の活用法や設定方法について

2024年7月4日

Looker Studioのクロスフィルタリング機能を詳しく解説します。基本的な仕組みから実装手順、効果的な使用シナリオまで、データ分析の革新をもたらす本機能の全容に迫ります。ビジネスインテリジェンス向上を目指す方必見の内容です。課題と対策についても触れ、実践的な活用方法を提案します。

Looker StudioとFacebook広告を連携するメリットや使い方について

2024年7月4日

Looker StudioとFacebook広告の連携方法や、効果的なダッシュボード作成のコツを解説します。リアルタイムデータ分析やカスタマイズ可能なレポート機能のメリット、クロスチャネル広告効果の比較分析や広告クリエイティブのA/Bテスト評価など、具体的な活用事例も紹介。Looker Studioを使ったFacebook広告の高度な分析手法を学べます。

Looker StudioとFacebook広告を連携するメリットや使い方について

2024年7月4日

Looker StudioとFacebook広告の連携方法や、効果的なダッシュボード作成のコツを解説します。リアルタイムデータ分析やカスタマイズ可能なレポート機能のメリット、クロスチャネル広告効果の比較分析や広告クリエイティブのA/Bテスト評価など、具体的な活用事例も紹介。Looker Studioを使ったFacebook広告の高度な分析手法を学べます。

Looker Studioを共有する方法や注意点などを解説

2024年7月4日

Looker Studioのレポート共有機能を最大限に活用するためのポイントを詳しく解説します。基本的な共有設定から、セキュリティ対策、効果的な共有戦略まで、実践的なテクニックをご紹介。データ分析の成果を組織全体で共有し、ビジネスの意思決定を加速させるための方法をわかりやすく説明しています。

Looker Studioを共有する方法や注意点などを解説

2024年7月4日

Looker Studioのレポート共有機能を最大限に活用するためのポイントを詳しく解説します。基本的な共有設定から、セキュリティ対策、効果的な共有戦略まで、実践的なテクニックをご紹介。データ分析の成果を組織全体で共有し、ビジネスの意思決定を加速させるための方法をわかりやすく説明しています。

Looker Studioのピボットテーブルの基本から応用を解説

2024年7月4日

Looker Studioのピボットテーブル機能を徹底解説。基本的な設定方法から高度なデータ分析技術、業種別の活用事例まで幅広くカバー。データの可視化テクニックやベストプラクティスも紹介し、ビジネスインテリジェンスの向上に役立つ情報が満載。データドリブンな意思決定を目指す方必見の内容です。

Looker Studioのピボットテーブルの基本から応用を解説

2024年7月4日

Looker Studioのピボットテーブル機能を徹底解説。基本的な設定方法から高度なデータ分析技術、業種別の活用事例まで幅広くカバー。データの可視化テクニックやベストプラクティスも紹介し、ビジネスインテリジェンスの向上に役立つ情報が満載。データドリブンな意思決定を目指す方必見の内容です。

AppleがVision Proを4か国で販売開始、空間コンピューティングの新時代幕開け

2024年7月2日

AppleがVision Proを日本、中国本土、香港、シンガポールで販売開始。空間コンピューティング技術により、デジタルコンテンツと現実世界を融合し、働き方や共同作業、エンターテインメントを変革。Apple Store直営店でのガイド付きデモ体験やオンラインでのパーソナルデモ予約も可能となり、新たな技術体験の機会を提供する。

AppleがVision Proを4か国で販売開始、空間コンピューティングの新時代幕開け

2024年7月2日

AppleがVision Proを日本、中国本土、香港、シンガポールで販売開始。空間コンピューティング技術により、デジタルコンテンツと現実世界を融合し、働き方や共同作業、エンターテインメントを変革。Apple Store直営店でのガイド付きデモ体験やオンラインでのパーソナルデモ予約も可能となり、新たな技術体験の機会を提供する。

KADOKAWAがランサムウェア被害を公表、ニコニコサービス群が標的に

2024年7月2日

KADOKAWAグループが「ニコニコ」を中心としたサービス群へのランサムウェア攻撃による新たな情報漏洩の可能性を公表した。6月28日に続き7月2日にも攻撃組織が情報流出を主張。外部専門機関と協力して調査中で、7月中に結果を公開予定。ユーザーのクレジットカード情報は漏洩していないとしている。警察捜査も開始され、KADOKAWAは犯罪行為に屈せず対処する姿勢を示している。

KADOKAWAがランサムウェア被害を公表、ニコニコサービス群が標的に

2024年7月2日

KADOKAWAグループが「ニコニコ」を中心としたサービス群へのランサムウェア攻撃による新たな情報漏洩の可能性を公表した。6月28日に続き7月2日にも攻撃組織が情報流出を主張。外部専門機関と協力して調査中で、7月中に結果を公開予定。ユーザーのクレジットカード情報は漏洩していないとしている。警察捜査も開始され、KADOKAWAは犯罪行為に屈せず対処する姿勢を示している。

三井住友カードがELYZAの生成AIを導入、コンタクトセンターの応対効率が大幅向上へ

2024年7月2日

三井住友カードがELYZAの生成AI技術をコンタクトセンターに導入。検索拡張生成（RAG）技術を活用し、お問い合わせへの回答草案を自動生成。2024年6月末からメール回答業務で利用開始し、年内にはチャット対応にも展開予定。最大60％の対応時間短縮を見込み、顧客サービスの品質向上と業務効率化を同時に実現する先進的な取り組みだ。

三井住友カードがELYZAの生成AIを導入、コンタクトセンターの応対効率が大幅向上へ

2024年7月2日

三井住友カードがELYZAの生成AI技術をコンタクトセンターに導入。検索拡張生成（RAG）技術を活用し、お問い合わせへの回答草案を自動生成。2024年6月末からメール回答業務で利用開始し、年内にはチャット対応にも展開予定。最大60％の対応時間短縮を見込み、顧客サービスの品質向上と業務効率化を同時に実現する先進的な取り組みだ。

アルティウスリンクがMicrosoft Copilotを活用、コンタクトセンター業務の効率化に成功

2024年7月1日

アルティウスリンクがMicrosoft Copilotを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了し一部実業務へ導入した。問合せ分析やメール添削、CSAT予測などの機能を検証し、業務効率化と品質向上を実現。初動工数13%短縮や有人工数51.4%削減などの成果を上げ、AIと人間のハイブリッド運用の可能性を示した。

アルティウスリンクがMicrosoft Copilotを活用、コンタクトセンター業務の効率化に成功

2024年7月1日

アルティウスリンクがMicrosoft Copilotを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了し一部実業務へ導入した。問合せ分析やメール添削、CSAT予測などの機能を検証し、業務効率化と品質向上を実現。初動工数13%短縮や有人工数51.4%削減などの成果を上げ、AIと人間のハイブリッド運用の可能性を示した。