ソフトウェア

SOFTWARE

Learn

公開：

高千穂交易がカスタマーサクセスツールSuccessHubを導入、EMTINXの顧客サポート体制を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

高千穂交易がカスタマーサクセスツールSuccessHubを導入、EMTINXの顧客サポート体制を強化

PR TIMES より

関連するタグ
目次
  1. 記事の要約
  2. 高千穂交易がSuccessHubを導入しカスタマーサクセス業務を効率化
  3. SuccessHub導入の効果まとめ
  4. カスタマーサクセスについて
  5. 参考サイト

記事の要約

  • 高千穂交易がSuccessHubの導入を発表
  • 顧客の利用状況を一元管理し効率的なサポートを実現
  • EMTINXの運用改善による顧客満足度向上を目指す

高千穂交易がSuccessHubを導入しカスタマーサクセス業務を効率化

コミューン株式会社は、高千穂交易株式会社がカスタマーサクセス組織の業務効率化を目的としてSuccessHubを導入したことを2024年11月27日に発表した。高千穂交易は50年以上の実績を持つ独立系技術商社であり、クラウド型防犯サービス「EMLINX」の提供を通じて小売業の店舗運営支援を展開している。[1]

EMTINXは被害情報の報告・共有作業の負担を軽減し、蓄積された情報を保険求償などに利活用できる仕組みとして開発されたサービスである。近年では換金・ネット転売目的の万引きや大量窃盗の増加に伴い、小売業を中心に導入が進んでいる。

SuccessHub導入により、顧客の利用状況を一元管理することで効率的かつ手厚いサポートが可能になった。継続的な運用が最重要課題であるEMTINXにおいて、顧客の利用状況に基づいたフィードバックを行うことで、さらなる顧客満足度の向上を目指している。

SuccessHub導入の効果まとめ

項目 詳細
導入目的 カスタマーサクセス業務の効率化
主な効果 顧客の利用状況の一元管理が可能に
対象サービス クラウド型防犯サービス「EMLINX」
期待される成果 顧客満足度の向上

カスタマーサクセスについて

カスタマーサクセスとは、顧客が製品やサービスを通じて期待する成果を達成できるよう支援する活動のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

  • 顧客の目標達成を支援し長期的な関係性を構築
  • 製品やサービスの活用度を高め価値提供を最大化
  • 継続的なフィードバックによる改善サイクルの実現

高千穂交易のEMTINXでは、カスタマーサクセスマネジメントツールSuccessHubを活用することで顧客の利用状況を可視化し、より効果的な支援を実現している。被害情報の共有や保険求償への活用など、EMTINXの価値を最大限に引き出すための取り組みを展開している。

参考サイト

  1. ^ PR TIMES. 「クラウド型防犯サービス「EMLINX」を提供する高千穂交易、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入 | コミューン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000289.000036356.html, (参照 24-11-27).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「ソフトウェア」に関するコラム
「ソフトウェア」に関するコラム一覧
「ソフトウェア」に関するニュース
「ソフトウェア」に関するニュース一覧
ブログに戻る
ALL
トピックス
2024年 11月 28日
M&A共創パートナーズとCがスタートアップ向け長期インターン採用ウェビナーを12月に開催、実践的なノウハウを無料公開
2024年 11月 28日
HiClub株式会社がSNSアプリGRAVITYの座談会を実施、ReBitとあなたのいばしょと共にトラブル対策を議論
2024年 11月 28日
バッファローが法人向けGigaスマートスイッチBS-GS2148を発表、高温環境での動作と長期保証に対応
2024年 11月 28日
日鉄鉱コンサルタントがLaKeel Online Media Serviceを採用、労働安全衛生教育とメンタルケア対策を強化
2024年 11月 28日
テクノブレイブのおさくらがASPICクラウドアワード2024でDX貢献賞を受賞、クラウド移行支援の先進的モデルが評価
 最新のIT情報を見る
2024年11月28日
M&A共創パートナーズとCがスタートアップ向け長期インターン採用ウェビナーを12月に開催、実践的なノウハウを無料公開
2024年11月28日
HiClub株式会社がSNSアプリGRAVITYの座談会を実施、ReBitとあなたのいばしょと共にトラブル対策を議論
2024年11月28日
バッファローが法人向けGigaスマートスイッチBS-GS2148を発表、高温環境での動作と長期保証に対応
2024年11月28日
日鉄鉱コンサルタントがLaKeel Online Media Serviceを採用、労働安全衛生教育とメンタルケア対策を強化
2024年11月28日
テクノブレイブのおさくらがASPICクラウドアワード2024でDX貢献賞を受賞、クラウド移行支援の先進的モデルが評価
 「ITトピックス」
2024年11月の閲覧数ランキング

「AI」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

知能(1719)人工知能(1704)機械学習(1684)ビッグデータ(635)画像認識(439)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.ai_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「SEO」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

キーワード(7814)最適化(5413)検索エンジン(276)ランキング(232)インデックス(219)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.seo_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「SNS」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

チャット(972)ソーシャル(518)ブログ(257)ソーシャルメディア(251)フォロワー(137)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.sns_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「広告」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

ターゲティング(285)宣伝(88)バナー(87)クリック率(78)インプレッション(30)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.advertisement_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「デザイン」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

インターフェース(2145)動画(1520)UI(965)クリエイティブ(913)ユーザビリティ(853)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.design_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「コンピュータ」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

システム(17157)データ(14832)プラットフォーム(6821)ネットワーク(6707)クラウド(4145)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.computers_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「セキュリティ」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

アクセス(6775)脆弱性(6091)認証(3176)プライバシー(2794)個人情報(2767)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.security_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「プログラミング」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

開発(16715)言語(3808)テスト(3618)リリース(3441)オープンソース(2140)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.programming_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「ビジネススキル」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

サービス(14018)効率(13089)プロセス(7980)分析(6556)プロジェクト(3586)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.business-skills_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「マーケティング」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

ユーザー(13704)顧客(4939)イベント(3431)レビュー(2573)トレンド(1487)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.marketing_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「経営」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

リスク(8832)製品(6447)コスト(4875)組織(4350)エコシステム(2775)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.management_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「経済」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

社会(4935)産業(3353)金融(1217)雇用(503)流通(419)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.economics_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「資格」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

MBA(29)社会保険労務士(28)行政書士(15)中小企業診断士(15)TOEIC(11)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.qualifications_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「職業」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

教師(135)弁護士(99)看護師(65)会計士(53)薬剤師(51)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.profession_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「職種」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

設計(6335)教育(4754)製造(1876)営業(1274)エンジニア(1151)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.occupation_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「心理学」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

ストレス(428)思考(425)パーソナリティ(26)動機づけ(18)対人関係(9)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.psychology_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「ブロックチェーン」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

トークン(442)スマートコントラクト(82)マイニング(41)コンセンサス(16)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.blockchain_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「IoT」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

エッジコンピューティング(240)ウェアラブル(217)スマートシティ(200)スマートホーム(173)ウェアラブルデバイス(168)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.iot_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「インターネット」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

オンライン(4778)ウェブサイト(1289)ダウンロード(1013)リンク(832)ドメイン(397)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.internet_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「VR」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

バーチャル(1661)メタバース(344)アバター(279)バーチャル空間(152)バーチャルリアリティ(80)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.vr_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「AR」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

現実世界(404)拡張現実(182)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.ar_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「MR」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

没入感(469)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.mr_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「ソフトウェア」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

バージョン(6505)アプリケーション(5669)プログラム(5417)アップデート(5150)データベース(1864)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.software_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「ハードウェア」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

ポート(8586)ケース(2523)スマートフォン(2032)メモリ(1796)モバイル(1469)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.hardware_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「ゲーム」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

スポーツ(693)アクション(612)シミュレーション(556)エンターテインメント(531)シューティング(325)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.games_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

「DX」に関連する最新ニュース

アーカイブ一覧

人気のタグ

デジタル(7662)自動化(4185)デジタルトランスフォーメーション(1581)デジタルネイティブ(71)モダナイゼーション(30)
{% for article in pages.test.metafields.custom.costom_data.value.dx_top_articles %}{{ article.title }}
{%- if block.settings.blog_show_date -%}{{- article.updated_at | time_tag: format: 'date' -}}{%- endif -%}

{{ article.title }}

{% else %}データがありません。{% endfor %}

コメントを残す

コメントは公開前に承認される必要があることにご注意ください。