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公開：2024-09-03

mineoがスマホ操作アシストを大幅値下げ、iOSにも対応しシニア層のデジタル参加を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• mineoがスマホ操作アシストを値下げしiOS対応
• スマホ操作アシスト最大3カ月無料キャンペーン開始
• 60歳以上の新規利用者に電子マネーギフト贈呈

mineoのスマホ操作アシスト大幅値下げとiOS対応

株式会社オプテージの携帯電話サービス「mineo」は、2024年9月1日よりお客さまの端末画面をオペレーターが遠隔で確認しながらサポートする「スマホ操作アシスト」の月額料金を550円から275円に値下げした。同時にiOSにも対応し、iPhoneユーザーもこのサービスを利用できるようになった。これらの変更により、より多くのシニア層のスマートフォン利用をサポートすることが期待される。^[1]

また、2024年9月2日から「スマホ操作アシスト最大3カ月無料キャンペーン」を開始し、期間中に申し込んだ利用者は最大3カ月間無料でサービスを利用できる。さらに、同日から「敬老の日キャンペーン」も実施され、新たにmineo（マイピタ デュアルタイプ）を利用開始した満60歳以上の方に電子マネーギフトをプレゼントする。

これらの施策は、内閣府の調査で60歳以上の方がスマートフォンやタブレットを利用しない理由の1位が「どのように使えばよいかわからないから」であることを踏まえたものだ。行政サービスなどのデジタル化が進む中、シニア層のスマートフォン利用を促進し、デジタルデバイドの解消を目指している。

mineoの新キャンペーン概要

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デジタルデバイドについて

デジタルデバイドとは、情報通信技術の恩恵を受けられる者と受けられない者の間に生じる格差のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 年齢や経済状況による情報格差
• デジタル技術へのアクセスや利用能力の差
• 社会参加や経済活動における不平等の原因

mineoの取り組みは、シニア層のデジタルデバイド解消に向けた重要な一歩だ。スマホ操作アシストの値下げやiOS対応により、より多くのシニア層がスマートフォンの操作や設定の不安を解消できるようになる。これは、行政サービスのデジタル化が進む現代社会において、シニア層の社会参加を促進し、世代間の情報格差を縮小する効果が期待される。

mineoのスマホ操作アシスト強化に関する考察

mineoのスマホ操作アシスト強化は、シニア層のデジタル参加を促進する点で高く評価できる。月額料金の大幅な値下げとiOS対応により、より多くのユーザーがこのサービスを利用しやすくなった。特に、遠隔でのサポートが可能な点は、コロナ禍以降の非接触ニーズにも合致しており、時宜を得た施策だと言えるだろう。

一方で、今後の課題としては、サポート対応の質の維持と向上が挙げられる。利用者増加に伴い、オペレーターの負担が増大する可能性がある。また、iOS対応に伴い、Android端末とiOS端末の両方に精通したオペレーターの育成も必要になるだろう。これらの課題に対しては、AI技術を活用した自動応答システムの導入や、オペレーターのスキルアップ研修の強化などが解決策として考えられる。

今後は、単なる操作サポートにとどまらず、シニア層のデジタルリテラシー向上を目的とした教育コンテンツの提供も期待したい。例えば、オンラインバンキングやSNSの安全な利用方法、スマートフォンを活用した健康管理など、シニア層の生活をより豊かにする情報提供があれば、サービスの価値がさらに高まるだろう。mineoには、こうした総合的なデジタルサポート企業としての成長を期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「mineo、「スマホ操作アシスト」を大幅値下げiOSにも対応し、より多くのシニア層のスマホ利用をサポート | 株式会社オプテージのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000206.000051725.html, (参照 24-09-03).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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