箕面市が生成AI「Crew」を全庁導入、業務効率化と安全な情報管理を両立

text: XEXEQ編集部

PR TIMES より

記事の要約

箕面市が生成AI「Crew」を全庁導入
業務効率化と安全な情報管理が目的
市独自の資料を基に回答を生成
個人情報検知機能やテンプレートを搭載

箕面市の生成AI「Crew」全庁導入と業務効率化の取り組み

箕面市は2024年7月16日より、生成AI「Crew」の全庁利用を開始した。この取り組みは、昨年からの試験的運用を経て本格的に展開されるもので、職員一人一人の業務効率化を主な目的としている。Crewは、市役所独自のマニュアルや資料をシステムに読み込ませることで、質問内容に沿った適切な回答を生成する機能を持つ。^[1]

Crewの特筆すべき機能として、個人情報などを検知し警告するセキュリティ対策が挙げられる。これにより、機密情報の漏洩リスクを最小限に抑えつつ、AIの活用が可能となる。また、効果的な質問の仕方をテンプレート形式で具体的に案内する機能も搭載されており、AIとのやり取りに不慣れな職員でも容易に利用できる環境が整えられている。

Crewの導入により、箕面市の職員は日常的に生成AIを活用し、文章の作成や要約・添削、他言語への翻訳、Excel関数の作成など、市役所業務の幅広い領域で効率化を図ることが可能となる。ただし、生成AIの学習データには著作権で保護された情報や誤情報が含まれる可能性があるため、職員は生成された回答の根拠や正当性を必ず確認し、必要に応じて修正を加えることが求められる。

	機能	効果	注意点
回答生成	市独自の資料を基に回答	業務に即した情報提供	内容の確認が必要
セキュリティ	個人情報検知・警告	情報漏洩リスク低減	公開可能情報のみ入力
利用支援	質問テンプレート提供	AIとの対話を円滑化	適切な質問の作成が重要
業務適用	文書作成、翻訳、関数作成等	幅広い業務で効率化	生成結果の修正が必要

生成AI「Crew」とは

生成AI「Crew」とは、企業におけるChatGPTの安全な活用を支援する業務効率化ツールのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

組織独自の資料を基に回答を生成
個人情報検知・警告機能を搭載
効果的な質問テンプレートを提供
幅広い業務に適用可能
セキュリティと利便性の両立を実現

Crewは株式会社クラフターが提供するサービスで、ChatGPTをベースとしながら、組織特有のニーズに対応できるよう設計されている。セキュリティ機能や使いやすさを重視しており、特に公共機関や機密情報を扱う企業での活用が期待されている。

箕面市の生成AI導入に関する考察

箕面市の生成AI「Crew」全庁導入は、行政のデジタル化と業務効率化の新たな試みとして注目される。今後、他の自治体でも同様の取り組みが増加する可能性があり、行政サービスの質と効率の向上につながることが期待される。一方で、AIの判断に過度に依存することによる人為的ミスの増加や、職員のAIリテラシー向上の必要性といった課題も浮上するだろう。

今後、Crewには自治体特有の法規制や手続きに関する知識のさらなる強化が求められる。また、市民からの問い合わせ対応や政策立案支援など、より高度な機能の追加も期待される。これにより、職員の業務負担軽減だけでなく、市民サービスの向上や政策の質的改善にもつながる可能性がある。

箕面市の取り組みは、行政におけるAI活用の先駆的事例として、多くの自治体や公共機関にとって参考になるだろう。特に、セキュリティ対策と使いやすさの両立、職員研修の実施など、導入にあたっての具体的なアプローチは貴重な知見となる。一方で、AI依存による判断力低下や、対人スキルの衰退といった潜在的なリスクにも注意を払う必要がある。