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公開：2024-09-12

パーソルビジネスプロセスデザインがAIで「マーケティングのゼロ化」サービス提供開始、業務効率と成果を大幅向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• パーソルビジネスプロセスデザインが「マーケティングのゼロ化」を提供開始
• AIとプロセス改善で人の工数ゼロを実現し効率化
• コンサルタントとAI技術者が最適化を支援

パーソルビジネスプロセスデザインの「マーケティングのゼロ化」サービス開始

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は2024年9月11日、業界初となる「マーケティングのゼロ化」サービスの提供を開始した。このサービスは、マーケティング業務のプロセスを改善し、生成AIなどのテクノロジーを活用することで、人の工数をゼロにしつつ圧倒的なパフォーマンスの向上とコスト削減を実現するものだ。^[1]

同社は20年間にわたるアウトソーシングビジネスの知見を活かし、専門のコンサルタントがマーケティング業務のプロセスを可視化し再設計を行う。さらに、テクノロジーのスペシャリストが生成AIやLLM（Large Language Models）など最適なテクノロジーの選定から導入までを支援することで、これまで人が行っていた業務を自動化する仕組みを構築するのだ。

このサービスにより、例えばコンテンツマーケティングにおける特集ページ制作の工程では、従来80時間かかっていた作業が2時間に短縮され、納期も2週間から0.5日に短縮されるという。また、個別ターゲットに最適化されたコンテンツ提供による施策成果の向上も期待できる。パーソルビジネスプロセスデザインは今後、セールスや採用など他の領域にも「ゼロ化」シリーズを拡大していく予定だ。

「マーケティングのゼロ化」サービスの特徴まとめ

マーケティングのゼロ化の詳細はこちら

LLM（Large Language Models）について

LLM（Large Language Models）とは、大量のデータとディープラーニング技術によって構築された大規模な言語モデルのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 膨大なテキストデータから学習し、人間のような自然な文章生成が可能
• 多様なタスクに適用可能で、翻訳、要約、質問応答などに利用できる
• 事前学習済みモデルをファインチューニングすることで、特定のタスクに特化させられる

パーソルビジネスプロセスデザインの「マーケティングのゼロ化」サービスでは、LLMを含む最適なテクノロジーを活用することで、マーケティング業務の自動化を実現している。これにより、人間では処理しきれない量のデータ分析や、個別ターゲットに最適化されたコンテンツの大量生成が可能になり、マーケティング施策の効率と効果を大幅に向上させることができるのだ。

マーケティングのゼロ化に関する考察

パーソルビジネスプロセスデザインの「マーケティングのゼロ化」サービスは、AI技術とプロセス改善の組み合わせにより、マーケティング業務の効率化と高度化を同時に実現する画期的な取り組みだ。特に、工数と納期の大幅な削減は、企業のコスト削減と競争力向上に直結する可能性が高い。一方で、AIによる完全自動化が進むことで、マーケティング担当者の役割や必要なスキルセットが大きく変化する可能性があるだろう。

今後の課題として、AIが生成するコンテンツの品質管理や、個人情報保護法に基づくデータ取り扱いの適切性確保が挙げられる。これらの問題に対しては、人間による監視体制の構築や、AIの判断プロセスの透明化、そして法規制に準拠したデータ管理システムの導入が解決策となり得るだろう。また、AIと人間の協業モデルを確立し、創造性や戦略立案など人間にしかできない部分を強化することも重要だ。

将来的には、マーケティング以外の部門にも「ゼロ化」の概念が広がり、企業全体の業務効率が飛躍的に向上する可能性がある。特に、セールスや採用など、人間の判断が重要視される領域でのAI活用に期待が高まる。パーソルビジネスプロセスデザインには、この革新的なサービスをさらに発展させ、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させる先導役となることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【業界初】AIの活用により“人”の工数ゼロを実現する 「マーケティングのゼロ化」を提供開始 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000124841.html, (参照 24-09-12).

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