Tech Insights
ラクス、メールディーラーにAIエージェント機能搭載、問合せ対応業務の完全自動化へ
株式会社ラクスは、問合せ対応業務の完全自動化を目指し、AIエージェント機能を「メールディーラー」に搭載すると発表した。2025年6月にはメール作成支援、10月には回答自動生成機能のリリースを予定。自己学習機能の強化など、継続的な機能追加も計画している。16年連続売上シェアNo.1のメールディーラーが、AI技術で更なる進化を遂げる。
ラクス、メールディーラーにAIエージェント機能搭載、問合せ対応業務の完全自動化へ
株式会社ラクスは、問合せ対応業務の完全自動化を目指し、AIエージェント機能を「メールディーラー」に搭載すると発表した。2025年6月にはメール作成支援、10月には回答自動生成機能のリリースを予定。自己学習機能の強化など、継続的な機能追加も計画している。16年連続売上シェアNo.1のメールディーラーが、AI技術で更なる進化を遂げる。
ラクス、メールディーラーをコールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪で展示...
株式会社ラクスは、2025年5月28日(水)～29日(木)に大阪で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪」に出展し、問い合わせ管理システム「メールディーラー」を紹介する。AIによる自動化機能や、担当者振り分け、ステータス管理などの機能により、カスタマーサポート業務の効率化と人的ミスの削減に貢献する。マイドームおおさかにて、実際の操作画面なども確認できる。
ラクス、メールディーラーをコールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪で展示...
株式会社ラクスは、2025年5月28日(水)～29日(木)に大阪で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪」に出展し、問い合わせ管理システム「メールディーラー」を紹介する。AIによる自動化機能や、担当者振り分け、ステータス管理などの機能により、カスタマーサポート業務の効率化と人的ミスの削減に貢献する。マイドームおおさかにて、実際の操作画面なども確認できる。
【CVE-2025-43919】GNU Mailman 2.1.39にディレクトリトラバーサル...
GNU Mailman 2.1.39において、cPanelおよびWHMにバンドルされているバージョンにディレクトリトラバーサルの脆弱性が発見された。この脆弱性により、未認証の攻撃者が任意のファイルを読み取ることが可能となっているが、複数の第三者機関が再現性を確認できていないと報告。CVSSスコアは5.8（MEDIUM）で、継続的な調査が必要な状況となっている。
【CVE-2025-43919】GNU Mailman 2.1.39にディレクトリトラバーサル...
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【CVE-2025-43921】GNU Mailman 2.1.39に認証バイパスの脆弱性、c...
GNU Mailmanのバージョン2.1.39において、cPanelおよびWHMにバンドルされているメーリングリスト管理システムに認証バイパスの脆弱性が発見された。未認証の攻撃者が/mailman/createエンドポイントを通じてメーリングリストを作成できる可能性があり、CVSSスコアは5.3（中）と評価されている。ただし、複数の第三者による検証では再現性が確認できていない状況だ。
【CVE-2025-43921】GNU Mailman 2.1.39に認証バイパスの脆弱性、c...
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北の達人コーポレーションがメールディーラーを導入、カスタマーサポート業務の分業制と効率化を実現
ラクスの問い合わせ管理システム「メールディーラー」の導入により、北の達人コーポレーションはカスタマーサポート業務の分業制を実現した。チームごとのメールボックス分割により業務習得時間を短縮し、対応状況の可視化によって迅速なフォローアップが可能になった。16年連続売上シェアNo.1のメールディーラーが、効率的な問い合わせ管理体制の構築を支援している。
北の達人コーポレーションがメールディーラーを導入、カスタマーサポート業務の分業制と効率化を実現
ラクスの問い合わせ管理システム「メールディーラー」の導入により、北の達人コーポレーションはカスタマーサポート業務の分業制を実現した。チームごとのメールボックス分割により業務習得時間を短縮し、対応状況の可視化によって迅速なフォローアップが可能になった。16年連続売上シェアNo.1のメールディーラーが、効率的な問い合わせ管理体制の構築を支援している。
ラクスのメールディーラーがBOXIL SaaS AWARDで3部門No.1を獲得、ユーザー評価...
ラクスが提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」が、BOXIL SaaS AWARD Winter 2024のメール共有・問合せ管理システム部門で「Good Service」「お役立ち度No.1」「サービスの安定性No.1」を受賞した。約13,000件の口コミ評価に基づく厳正な審査によって、高い評価を獲得。累計導入社数8,000社を超える実績を持ち、15年連続で売上金額シェアNo.1を維持している。
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ラクスがメールディーラーのGmail及びOutlook活用ガイドを公開、チームでのメール管理効...
株式会社ラクスは、メール共有・管理システム「メールディーラー」のGmail及びOutlook活用ガイドを公開した。このガイドでは、対応漏れや二重対応の防止、進捗管理の効率化など、7つのケーススタディを通じてチームでのメール管理の改善方法を詳しく解説している。15年連続シェアNo.1を誇るメールディーラーの機能を最大限に活用し、効率的なメール運用を実現する方法を提供する。
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OpenID FoundationがIPSIEワーキンググループを発足し企業向けアイデンティテ...
OpenID Foundationは2024年10月15日、エンタープライズSaaSのセキュアなアイデンティティ管理を実現するIPSIEワーキンググループを設立した。OpenID ConnectやFAPI、OAuth 2.0などの標準規格を統合的にプロファイリングし、シングルサインオンやユーザーライフサイクル管理、エンタイトルメントなどの機能領域における相互運用性の向上を目指している。
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録画面接ツールITSUMENが新機能を追加、お知らせ通知先設定機能で利便性が向上
録画面接ツール「ITSUMEN」を提供する株式会社マルジュが、お知らせ通知先設定機能を追加した。この新機能により、ユーザーは管理画面から任意の連絡先アドレスを指定でき、重要な情報を効率的に受け取ることが可能になった。ITSUMENは24時間対応可能な録画面接ツールで、人材派遣会社やパート・アルバイト採用のDX化を支援している。
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【CVE-2024-34457】Apache Software Foundationのstre...
Apache Software Foundationのstreampark 2.1.4未満のバージョンにおいて、ユーザ制御の鍵による認証回避の脆弱性（CVE-2024-34457）が発見された。CVSSスコア6.5の警告レベルで、ネットワーク経由での攻撃が可能。機密情報漏洩のリスクがあり、管理者は速やかにパッチを適用するなど適切な対策を講じる必要がある。
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Reply-To(返信先アドレス)とは？意味をわかりやすく簡単に解説
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【CVE-2024-39676】Apache Software Foundationのpino...
Apache Software Foundationのデータ分析プラットフォームpinotに重大な脆弱性（CVE-2024-39676）が発見された。CVSS v3深刻度基本値7.5で「重要」と評価され、バージョン0.1.0から1.0.0未満が影響を受ける。ネットワークを介した攻撃が可能で、情報漏洩のリスクがあるため、早急なパッチ適用が推奨される。
【CVE-2024-39676】Apache Software Foundationのpino...
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DEAとシンプレクスがAnswer to Earnをらくらく連絡網で配信開始、Web3型広告サ...
DEAとシンプレクスが共同開発したWeb3型広告サービス「Answer to Earn」が、イオレの「らくらく連絡網」で配信を開始した。ユーザーはクイズに答えることで暗号資産やNFTを獲得でき、企業は700万人の会員に向けて新しい形式のプロモーションや市場調査が可能となる。Web3技術を活用した新たな広告体験の提供が期待されている。
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GhostscriptにCVE-2024-29508の脆弱性、Artifex Software...
Artifex SoftwareのGhostscriptに不特定の脆弱性（CVE-2024-29508）が発見された。Ghostscript 10.03.0未満のバージョンが影響を受け、CVSSv3基本値は3.3（注意）。ローカル攻撃で情報取得の可能性があり、機密性への影響は低いが、完全性と可用性への影響はない。Artifex Softwareは適切な対策の実施を呼びかけており、ユーザーは最新の情報を確認し対応が必要だ。
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HTML Living Standardとは？意味をわかりやすく簡単に解説
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ICANN(Internet Corporation for Assigned Names a...
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IETF(Internet Engineering Task Force)とは？意味をわかりや...
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EPEL(Extra Packages for Enterprise Linux)とは？意味を...
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