Aoba-BBTがバックオフィスに独自開発のAIアシスタントを導入、業務効率化と社内コミュニケーション円滑化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約
Aoba-BBTによる生成AI導入でバックオフィス業務が効率化
Aoba-BBTアシスタントAIの主要機能まとめ
デジタルトランスフォーメーション（DX）について
Aoba-BBTの生成AI導入に関する考察
参考サイト

記事の要約

Aoba-BBTがバックオフィスに生成AIを導入
独自開発のSlackボット「Aoba-BBTアシスタントAI」を実装
社内コミュニケーションの円滑化と業務効率化を実現

Aoba-BBTによる生成AI導入でバックオフィス業務が効率化

株式会社Aoba-BBTは2024年9月20日、バックオフィス部門の業務効率化を目的として独自開発した生成AIを導入したことを発表した。OpenAIの技術を活用したSlackボット「Aoba-BBTアシスタントAI」により、社内コミュニケーションの円滑化や問い合わせ対応の迅速化が実現されている。この施策は、グループ全体でAIおよびデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する取り組みの一環だ。^[1]

Aoba-BBTアシスタントAIは、約2600ページ分の社内情報を学習し、社員からの問い合わせに適切な回答を提供する。従来の課題であった対応の遅延や回答のばらつきを解消し、担当者の負担軽減にも貢献している。また、Slackとの連携により応答速度の大幅な改善とコスト削減を実現した点も特筆すべき成果だ。

この生成AIの導入により、Aoba-BBTは現場スタッフの業務効率を向上させるだけでなく、重要業務への集中を可能にしている。さらに、日本語と英語の両言語に対応していることから、国際的な業務環境でのサポートも提供可能となった。今後は教育事業全体への展開や、新たな収益源の創出も視野に入れている。

Aoba-BBTアシスタントAIの主要機能まとめ

	問い合わせ対応	規程・マニュアル参照	多言語対応
主な機能	自動回答	情報検索	日英対応
利点	迅速な対応	適切な情報提供	国際的サポート
効果	業務効率化	回答精度向上	D&I推進

Aoba-BBTの公式サイトはこちら

デジタルトランスフォーメーション（DX）について

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、企業がデジタル技術を活用して事業モデルを変革し、競争力を強化する取り組みのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

ビジネスプロセスのデジタル化による効率向上
顧客体験の改善と新たな価値創造
データ活用による意思決定の迅速化と精度向上

Aoba-BBTのケースでは、生成AIを活用したバックオフィス業務の効率化がDXの一例として挙げられる。この取り組みにより、従来の業務プロセスが大きく変革され、社内コミュニケーションの円滑化や問い合わせ対応の迅速化が実現している。さらに、蓄積されたデータを活用することで、より高度な意思決定や新たなビジネス機会の創出にもつながる可能性がある。

Aoba-BBTの生成AI導入に関する考察

Aoba-BBTによる生成AI導入の最大の利点は、バックオフィス業務の効率化と社内コミュニケーションの円滑化が同時に実現された点にある。特に、Slackとの連携によって応答速度の改善とコスト削減を両立させた点は高く評価できる。一方で、生成AIの回答精度維持や、セキュリティ面での懸念など、今後注意深く監視し対応していく必要がある課題も存在するだろう。

これらの課題に対する解決策として、継続的な学習データの更新やAIの挙動モニタリング体制の強化が考えられる。また、AIの判断に人間の確認プロセスを組み合わせるハイブリッドアプローチの導入も有効かもしれない。今後追加してほしい機能としては、より高度な自然言語処理能力や、他の業務システムとの連携強化が挙げられる。

Aoba-BBTの取り組みは、教育分野におけるAI活用の先駆的事例として注目に値する。今後は、この技術を活かした新たな教育サービスの開発や、顧客企業へのAI導入支援など、事業領域の拡大が期待される。同時に、AI倫理や個人情報保護などの観点からの慎重な運用も求められるだろう。Aoba-BBTの今後の展開から目が離せない。