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公開：2024-10-04

Kaizen Platformが顧客体験向上と人材不足解消のための新AIサービスラインナップを発表、UX/DXノウハウを結集

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Kaizen Platformが新たなAIサービスラインナップを発表
• 顧客体験向上と人材不足解消を目指す4つのサービス
• 10月23日にリリース記念ウェビナーを開催予定

Kaizen Platformの新AIサービスラインナップによる顧客体験と業務効率化

株式会社Kaizen Platformは2024年10月3日に顧客体験の向上と人材不足解消を目的とした新たなAIサービスラインナップの提供を開始した。このサービスは1,200社50,000件を超えるUX/DXの顧客体験設計のノウハウを結集し生成AIを活用したもので顧客と従業員をサポートするAIソリューションとなっている。^[1]

新たなAIサービスラインナップは4つのサービスから構成されている。KAIZEN AI-UX LABは従来の顧客体験改善に生成AIをオーダーメイドで組み込むサービスで KAIZEN AI-WORK LABは生成AIで個社ごとにカスタマイズしたAIワーカーが業務をサポートするサービスだ。また KAIZEN AI-UXとKAIZEN AI-CoWORKERは特定機能を切り出し手軽に導入できるパッケージサービスとなっている。

このAIサービスラインナップの提供開始を記念して10月23日にウェビナーが開催される予定だ。ウェビナーでは新たなAIサービスラインナップの詳細や具体的なユースケースの紹介に加え経営や事業における生成AIの効果的な活用方法についても解説される。また参加者の中から抽選でAIエキスパートとの個別相談会も実施される。

Kaizen PlatformのAIサービスラインナップまとめ

AIサービスラインナップの詳細はこちら

生成AIについて

生成AIとは人工知能技術の一種で大量のデータから学習し新しいコンテンツや情報を生成する能力を持つAIシステムのことを指しており主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• テキストや画像音声などさまざまな形式のデータを生成可能
• 人間の創造性に近い出力を行うことができる
• 既存のデータを組み合わせて新しい情報やアイデアを創出

Kaizen Platformの新AIサービスラインナップでは生成AIを活用して顧客体験の向上と人材不足の解消を目指している。具体的には顧客体験改善への生成AIの組み込みや個社ごとにカスタマイズしたAIワーカーによる業務サポートなどが提供され企業のDX推進や業務効率化に貢献することが期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Kaizen Platform、顧客体験の向上と人材不足解消に向けた新たなAIサービスラインナップを発表 | 株式会社Kaizen Platformのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000011259.html, (参照 24-10-04).

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