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公開：2024-08-13

NTTデータ・アイがAIメンタルヘルスケアサービス「Mente for Biz」を導入、社員のメンタル不調の早期発見とケアを実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• NTTデータ・アイがAIメンタルヘルスケアサービスを導入
• Mente for Bizで社員のメンタル不調を早期発見
• AIドクターによるセルフチェック文化の醸成を目指す

NTTデータ・アイがAIメンタルヘルスケアサービス「Mente for Biz」を導入

株式会社Medi Faceは、株式会社NTTデータ・アイに対してAIメンタルチェックを含む法人向けクラウドサービス「Mente for Biz」の提供を2024年8月13日に開始した。COVID-19の影響で精神疾患患者が倍増し、早期離職・転職が相次ぐ中、メンタル不調の早期発見からケアまでをトータルサポートすることが目的だ。^[1]

「Mente for Biz」では、AIドクターを通じて社員が自身のメンタル・セルフチェックを行うことができる。これにより、メンタル不調を早期に察知し、産業医とカウンセラーによる適切なケアを提供する体制を整えることが可能になる。NTTデータ・アイは本サービスの導入を通じて、企業全体のメンタルケアに対する意識向上を図るとともに、メンタルヘルスケア業界全体を牽引することを目指している。

NTTデータ・アイの津久井英明部長は、若年層社員への早期ケアの重要性を認識し、主体的な健康管理の習慣づけを期待している。一方、Medi Faceの近澤徹代表取締役は、AIドクターによるメンタルチェックが心の悩みやメンタル不調に関する相談のハードルを下げ、より多くの働く人々のメンタルの悩みを解消できると述べている。

Mente for Bizの主な特徴まとめ

AIドクターについて

AIドクターとは、Mente for Bizで使用されている人工知能による対話型システムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 現役医師らの監修により開発されたAIを使用
• ユーザーとの自然な対話を通じてメンタルヘルスの状態を評価
• 非言語情報も含めた総合的なチェックが可能

AIドクターは、PC・スマートフォンの画面上に登場し、ユーザーに質問を投げかける形でメンタルヘルスチェックを行う。表情、声、話し方などの非言語情報もデバイスのカメラ・マイクを通して取得し、チェック結果に反映させることで、より精度の高い評価を可能にしている。このシステムにより、従来の質問票形式では捉えきれなかったメンタル不調の兆候を早期に発見することができるのだ。

AIメンタルヘルスケアサービスに関する考察

AIメンタルヘルスケアサービス「Mente for Biz」の導入は、従業員のメンタルヘルス管理に革新をもたらす可能性がある。24時間365日利用可能なAIドクターによるセルフチェックは、従業員が自身のメンタル状態を定期的にモニタリングする習慣を促進し、メンタル不調の早期発見・早期対応につながるだろう。また、専門家による適切なフォローアップ体制と組み合わせることで、より包括的なメンタルヘルスケアが実現できると考えられる。

一方で、AIによる診断の精度や、個人情報の取り扱いに関する懸念も予想される。AIの判断が人間の専門家の診断とどの程度一致するか、また誤診のリスクをどのように最小化するかが今後の課題となるだろう。さらに、従業員のプライバシーを守りつつ、必要な情報を適切に活用するバランスを取ることも重要だ。これらの課題に対しては、AIの継続的な学習と改善、および厳格なデータ管理ポリシーの策定が解決策として考えられる。

今後、AIメンタルヘルスケアサービスにはより高度な予測機能や、個人化されたケアプランの提案などの機能追加が期待される。また、他の健康管理ツールとの連携や、より広範な健康データの統合分析によって、従業員の総合的な健康管理をサポートするプラットフォームへと進化していく可能性もあるだろう。こうした進化により、企業の健康経営がより効果的に推進され、働く人々のウェルビーイング向上に大きく貢献することが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社NTTデータ・アイが、AIメンタルヘルスケアサービス「Mente for Biz」を導入 | 株式会社Medi Faceのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000080422.html, (参照 24-08-14).

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