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日本通販CRM協会がJCRMフォーラム2024を10月29日に開催、EC・通販業界代表12社が登壇しCRMの本質を議論

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

日本通販CRM協会がJCRMフォーラム2024を10月29日に開催、EC・通販業界代表12社が登壇しCRMの本質を議論

PR TIMES より

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目次
  1. 記事の要約
  2. 日本通販CRM協会が本質的なCRM議論の場を提供
  3. JCRMフォーラム 2024の概要
  4. JCRMについて
  5. JCRMフォーラム 2024に関する考察
  6. 参考サイト

記事の要約

  • JCRMフォーラム2024が10月29日に開催
  • EC・通販業界代表12社が登壇予定
  • CRMの本質を議論する場を提供

日本通販CRM協会が本質的なCRM議論の場を提供

一般社団法人日本通販CRM協会は、CRMの本質を議論する「JCRMフォーラム 2024」を2024年10月29日にオンラインで開催すると発表した。本イベントは、本質的なCRMの情報集約が難しくなってきている現状を踏まえ、年に1度CRMの本質を議論する場を創出することを目的としている。[1]

JCRMフォーラム 2024では、EC・通販業界を代表するJCRM体現企業12社からの登壇者を招いて対談形式で議論を展開する。参加者とともにCRMの本質を探求し、業界の更なる発展を目指す場となることが期待されている。イベントはオンラインで開催され、事前登録による参加費は無料となっている。

日本通販CRM協会は2015年に設立された日本唯一のEC・通販を中心としたJCRM専門の協会だ。190社を超えるEC・通販企業が参加し、Giveの精神を前提に事例を持ち寄り「リアルなJCRM」を学ぶ場として機能している。年間を通じて多数の〈学ぶ・知る・仲間と繋がる〉イベントを開催し、業界の発展に貢献している。

JCRMフォーラム 2024の概要

項目 詳細
イベント名 JCRMフォーラム 2024
開催日時 2024年10月29日（火） 13:00～17:00
開催形式 オンライン
主催 一般社団法人日本通販CRM協会
参加費 事前登録無料
登壇企業 EC・通販業界代表12社
JCRMフォーラム 2024の詳細・申し込みはこちら

JCRMについて

JCRMとは、日本型カスタマー・リレーションシップ・マネジメントの略称で、日本の商習慣や文化に適合したCRM戦略を指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

  • 顧客との長期的な関係性構築を重視
  • 日本の商習慣に基づいたコミュニケーション戦略
  • データ分析と人間味のあるアプローチの融合

日本通販CRM協会は、このJCRMの概念を中心に据え、EC・通販業界の発展を目指している。協会の活動を通じて、参加企業はJCRMの実践的な知識を共有し、顧客満足度の向上と長期的な関係構築のスキルを磨いている。JCRMフォーラム 2024は、このJCRMの本質を探求し、業界全体の成長を促進する重要な場となることが期待されている。

JCRMフォーラム 2024に関する考察

JCRMフォーラム 2024の開催は、EC・通販業界におけるCRMの重要性を再確認する貴重な機会となるだろう。特に、業界を代表する12社の登壇者による対談形式の議論は、実践的かつ多角的な視点からCRMの本質に迫ることができる点で非常に価値が高い。一方で、オンライン開催のため、参加者同士の直接的な交流や、その場の雰囲気を通じた学びが制限される可能性がある。

今後の課題として、オンライン開催ならではのインタラクティブな参加方法の模索が挙げられる。例えば、リアルタイムの質疑応答セッションの充実や、参加者同士が議論できる仮想的な分科会の設置などが考えられる。また、イベント後のフォローアップとして、議論の内容をまとめたレポートの配布や、継続的な学習を促すオンラインコミュニティの構築も有効かもしれない。

JCRMフォーラムの今後の発展に期待したい点として、国際的な視点の導入が挙げられる。日本独自のJCRMの概念を基盤としつつ、グローバルなCRM戦略との比較や、海外の成功事例の分析を取り入れることで、より包括的かつ革新的なCRM戦略の構築につながる可能性がある。日本通販CRM協会には、このようなグローバルな視点を取り入れながら、日本のEC・通販業界の競争力をさらに高める取り組みを期待したい。

参考サイト

  1. ^ PR TIMES. 「本質のCRMを全員で対話し学ぶ「JCRMフォーラム　2024」10/29に開催。全12名の登壇者決定!! | 一般社団法人日本通販CRM協会のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000055937.html, (参照 24-09-24).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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