日本直販がECサイトを統合、新ポイントプログラム導入でユーザー体験向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

日本直販オンラインと悠遊ショップが統合
新ポイントプログラム「日直ポイントクラブ」導入
支払い方法の追加と一部サービスの改修

日本直販による通販ECサイト統合と新サービス導入

ギグワークス株式会社の子会社である日本直販株式会社は、2024年10月2日より公式ECサイト「日本直販オンライン」と「悠遊ショップ」を「nihonchokuhan」に統合すると2024年9月24日に発表した。この統合に伴い、サイトリニューアルのための一時休止期間が設けられ、新たなポイントプログラム制度の導入や一部サービスの改修が予定されている。^[1]

新ポイントプログラム「日直ポイントクラブ」では、会員ランク制度が導入され、「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」の3つのランクに応じてポイント還元率や送料無料条件などの特典が優遇される。ゴールド会員では通常購入時のポイント還元率が4倍になり、購入金額に関わらず常時送料無料でのショッピングが可能となる。

支払い方法も拡充され、代引き、後払い、クレジットカード払い、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPayなど、多様な選択肢が提供される。一方で、従来の「日本直販プレミアム会員」サービスは継続され、最上位ランクとして位置付けられ、全商品5％割引や送料無料などの特典が適用される。

日本直販の新ポイントプログラムと支払い方法まとめ

	会員ランク	ポイント還元率	送料無料条件	支払い方法
特徴	ブロンズ、シルバー、ゴールド	ランクに応じて最大4倍	ゴールド会員は常時無料	6種類の方法に対応
プレミアム会員特典	最上位ランク	4倍	常時無料	全支払い方法対応

nihonchokuhanの詳細はこちら

ポイントプログラムについて

ポイントプログラムとは、顧客の購買行動に応じてポイントを付与し、貯まったポイントを商品やサービスと交換できるようにする仕組みのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

顧客の購買意欲を高める効果がある
顧客のロイヤリティ向上につながる
企業にとって顧客データの収集・分析が可能

日本直販の新ポイントプログラム「日直ポイントクラブ」では、会員ランク制度を導入し、ランクに応じて特典が変わる仕組みを採用している。これにより、顧客の継続的な利用を促進し、長期的な関係構築を目指している。プレミアム会員向けの特別な特典も用意されており、顧客満足度の向上と売上増加の両立を図っている。

日本直販のECサイト統合に関する考察

日本直販のECサイト統合は、顧客体験の向上とブランド統一の観点から見て適切な戦略だといえる。複数のサイトを一本化することで、ユーザーの混乱を減らし、より効率的なマーケティングや運営が可能になる。また、新ポイントプログラムの導入により、顧客のロイヤリティ向上と購買意欲の刺激が期待できるだろう。

一方で、サイト統合に伴う一時的なサービス休止や既存のメルマガ割引の終了など、一部のユーザーにとっては不便を感じる可能性もある。この問題に対しては、十分な事前告知と新サービスの魅力的な説明が重要になる。また、統合後のサイトパフォーマンスや使いやすさの維持・向上が課題となるだろう。

今後の展開として、AIを活用したパーソナライズド推薦機能の強化や、ARを用いた商品体験の提供など、さらなる顧客体験の向上が期待される。また、ECサイトの統合を機に、クロスセル・アップセルの強化や、データ分析に基づく商品開発なども進めていくことで、競争力のある総合通販サイトとしての地位を確立できるだろう。