ドコモgaccoがAIアバターによる営業トレーニングサービスgaccoロープレを開始、労働力不足や営業力向上の課題解決を目指す

text: XEXEQ編集部
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記事の要約

ドコモgaccoがexaBase ロープレをOEM採用
AIアバターで営業・接客トレーニングが可能に
労働力不足や営業力向上の課題解決を目指す

ドコモgaccoがAIアバターによる営業トレーニングサービスを開始

株式会社ドコモgaccoは、エクサウィザーズが提供するAIアバターでのロールプレイングサービス「exaBase ロープレ」をOEM採用し、2024年10月11日に「gaccoロープレ」として法人向けにサービス提供を開始した。このサービスは、人手不足と高齢化が進む日本の労働市場において、採用難と育成の抜本的見直しが必要となっている状況を背景に開発された。^[1]

gaccoロープレの主な機能として、自由なアバター設定、営業シーンに合わせたシナリオの設定・採点、企業全体や部署単位での受講者の管理などが可能となっている。アバターの設定は年齢、性別、職業、性格など管理者画面からテキストで自由に行えるほか、ロールプレイングのシナリオも自由に作成可能だ。

さらに、ロールプレイングの結果を100点満点で評価し、どの発言が良かったのか、悪かったのかを具体的にフィードバックする機能も搭載されている。フィードバック基準は組織規範や企業文化にフィットするようにカスタマイズすることが可能で、個人ごとの練習量や成績など育成状況の確認も行える。

gaccoロープレの機能まとめ

機能	詳細
アバター設定	年齢、性別、職業、性格などを自由に設定可能
シナリオ作成	営業シーンに合わせて無数のシナリオを自由に作成
評価機能	ロールプレイング結果を100点満点で評価し、具体的にフィードバック
管理機能	企業全体や部署単位での受講者の管理が可能
カスタマイズ	フィードバック基準を組織規範や企業文化に合わせて調整可能

gaccoロープレの詳細はこちら

生成AIについて

生成AIとは、人工知能技術の一種で、新しいデータやコンテンツを自動的に生成する能力を持つAIシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

大量のデータから学習し、新しい情報を創造する
テキスト、画像、音声など様々な形式のデータを生成可能
人間の創造性を補完し、業務効率化に貢献する

gaccoロープレでは、この生成AI技術を活用してAIアバターを作成し、リアルな営業シーンをシミュレートしている。これにより、人手不足や高齢化が進む労働市場において、効率的な人材育成や営業力向上を実現することが可能となる。生成AIの導入により、時間や場所の制約を受けずに、個々の学習者のペースやニーズに合わせたトレーニングを提供できるのだ。

参考サイト

^ . 「ドコモgacco 「gaccoロープレ」を提供開始　エクサウィザーズの「exaBase ロープレ」をOEM採用 | 株式会社ドコモgaccoのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000101.000089942.html, (参照 24-10-13).

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