CityCampがオンラインコミュニティにCommuneを導入、店舗とユーザー間の関係性強化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

CityCampがCommuneを導入し公式オンラインコミュニティを開設
コミュニティ内でイベント情報の共有や集客が可能に
店舗来店時のポイント付与やプレゼントの特典を実施

CityCampのオンラインコミュニティCommuneの導入

コミューン株式会社は、コミュニティBAR「CityCamp」を運営するCityCamp株式会社の公式オンラインコミュニティにCommuneを2024年10月21日に導入した。CityCampは都市とキャンプのカルチャーを融合させたコミュニティBARとして2021年10月にオープンし、ファッションや音楽、アートなど様々なジャンルのクリエイターが集まる場として注目を集めている。^[1]

CityCampのオンラインコミュニティでは、トークルームでの投稿やコメント、リアクション機能を通じて参加者同士のコミュニケーションが可能となった。来店時にはポイントが付与され、獲得したポイントに応じて店舗からプレゼントを受け取ることができるシステムも導入されている。

毎月30件以上のイベントが開催されているCityCampでは、オンラインコミュニティを通じて貸切予約や集客が可能となった。イベント情報の共有や予定のオープン化により、新たなコミュニティや繋がりを生み出すプラットフォームとしての機能が強化されている。

CityCampのコミュニティ機能まとめ

項目	詳細
コミュニケーション機能	トークルーム、投稿、コメント、リアクション
メディア共有	画像、動画の投稿が可能
イベント関連機能	予定のオープン化、集客、貸切予約
特典システム	来店ポイント付与、ポイントに応じたプレゼント

CityCamp公式コミュニティへの参加はこちら

コミュニティサクセスプラットフォームについて

コミュニティサクセスプラットフォームとは、組織とユーザー間のコミュニケーションを活性化させるためのオンラインプラットフォームのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

コミュニティの立ち上げから活性化までを一括サポート
メンバー間のコミュニケーションを促進する各種機能を提供
イベント管理や特典付与などの運営支援ツールを実装

コミューン株式会社が提供するCommuneは、コミュニティサクセスプラットフォームの代表的なサービスとして注目を集めている。CityCampの事例のように、実店舗とオンラインコミュニティを連携させることで、より深いユーザー同士の繋がりを創出することが可能だ。

CityCampのCommune導入に関する考察

CityCampのCommune導入により、従来は個別のイベントごとに分断されていた顧客同士の繋がりが一元化される可能性が高まった。オンラインコミュニティを通じて店舗への来店やイベント参加のハードルが下がり、新規顧客の獲得にもつながることが期待できるだろう。

一方で、オンラインコミュニティの活性化には継続的なコンテンツ提供とコミュニティマネジメントが不可欠となる。特にイベント情報の更新頻度や特典の魅力度、ユーザー投稿の質の維持が重要な課題となることが予想されるだろう。

今後はリアル店舗とオンラインコミュニティの相乗効果を最大化するための施策が求められる。ポイントシステムの拡充やコミュニティ限定イベントの開催など、オンライン・オフライン双方の特性を活かした取り組みの展開が期待される。

参考サイト

^ PR TIMES. 「恵比寿のコミュニティBar「CityCamp」公式オンラインコミュニティにCommuneを導入 | コミューン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000251.000036356.html, (参照 24-10-23).

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