YOLO JAPANが外国人口コミマーケティングサービス外国人行列ラボを発表、インバウンド集客の効率化に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

YOLO JAPANが外国人口コミマーケティングサービスを開始
29万人以上の在留外国人による体験型口コミで集客
飲食店やホテルなどのインバウンド集客を支援

YOLO JAPANの外国人行列ラボによるインバウンド集客支援

株式会社YOLO JAPANは239の国と地域出身29万人以上の在留外国人が登録する日本最大級の外国人向けライフサポートメディアを運営しており、2024年11月5日に外国人口コミマーケティングサービス「外国人行列ラボ」を正式リリースする予定だ。外国人が実際に商品やサービスを体験し、その魅力をリアルな言葉で発信することで自然な形でお店のファンを増やしていく仕組みを構築している。^[1]

YOLO JAPANの調査によると、外国人の約7割が飲食店などを利用する際に口コミを参考にしており、その9割が外国人または外国人と日本人の両方の口コミを参考にしていることが明らかになった。インフルエンサーの投稿を参考にする人が20%に対し、友人・知人の投稿を参考にする人が25%と、身近な人の口コミがより重視されている。

外国人行列ラボは、体験型口コミ、情報拡散力、ターゲット層の拡大、リピーター育成という4つの特徴を持つサービスとなっている。在留外国人だけでなく訪日外国人にもアプローチ可能で、一度来店した外国人がリピーターになるだけでなく友人・知人を連れてくる可能性も高まるため、継続的な集客効果が期待できる。

外国人行列ラボのサービス内容まとめ

項目	詳細
サービス特徴	体験型口コミ、拡散力、ターゲット層の拡大、リピーター育成
対象業種	外食/飲食業、ホテル/宿泊施設、エンターテイメント業、生活関連サービス
期待効果	認知度向上、集客力アップ、顧客ロイヤリティ向上、口コミによるブランディング効果
登録外国人数	239の国と地域から29万人以上

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口コミマーケティングについて

口コミマーケティングとは、消費者の自発的な情報共有や推奨を活用したマーケティング手法のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

信頼性の高い情報として消費者に受け入れられやすい
SNSなどを通じて自然な形で情報が拡散される
低コストで持続的な効果が期待できる

YOLO JAPANの調査では、外国人の約7割が飲食店選びの際に口コミを参考にしており、特に友人・知人からの口コミが重視されていることが判明している。外国人の口コミは同じ言語・視点で書かれているため参考にしやすく、リピーターの獲得や新規顧客の開拓に効果的だ。

参考サイト

^ PR TIMES. 「【新】外国人口コミマーケティングサービス「外国人行列ラボ」をリリース！株式会社YOLO JAPAN | 株式会社YOLO JAPANのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000235.000015950.html, (参照 24-10-30).

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