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公開：2024-08-08

ジンキャストがマイリク for MAを導入、LINEでの求職者対応が向上し登録者数が120%増加

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• ジンキャストがマイリク for MAを導入
• LINEを活用した求職者とのコミュニケーション改善
• 登録者数が120%増加、業務効率化を実現

ブレイン・ラボの「マイリク for MA」導入によるジンキャストの業務改善

株式会社ブレイン・ラボは、事務職特化型の人材派遣企業である株式会社ジンキャストへ「マイリク for MA」サービスの提供を2024年2月より開始した。このサービスは、LINE公式アカウントを活用した人材派遣業向けのマーケティングツールである。導入の主な目的は、求職者との面談・日程調整時の円滑なコミュニケーションの実現と、応募意欲スコアリング機能による求職者意欲に合わせたアプローチの実現だった。^[1]

ジンキャストは導入前、求職者やスタッフとのコミュニケーションツールが分散し、管理が困難で返答率にも課題があった。マイリク for MAの導入により、LINE公式アカウントの運用課題が解決され、コミュニケーション手段をLINEに一本化することで返信率が向上した。また、求職者やスタッフのステータスに応じた3パターンのリッチメニューを用意し、最適な情報へのアクセスを可能にした。

導入から4か月後、ジンキャストは1か月あたり約30名の登録数増加を達成した。LINE公式アカウントからの簡易登録や面談設定のルートが確立され、スピーディーな本登録プロセスが実現した。さらに、スタッフからは「LINEのほうが相談しやすい」という声も上がっており、トラブルや退職の未然防止にも寄与している。経費面でも、複数のツールを解約できたことでコストダウンにつながった。

マイリク for MAの主な機能まとめ

リッチメニューについて

リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示されるカスタマイズ可能なメニューのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 画像やテキストを使用したボタンを配置可能
• ユーザーの属性や状態に応じて表示内容を変更可能
• タップ操作による簡単な情報アクセスを実現

リッチメニューは、LINE公式アカウントの操作性を向上させる重要な機能である。ユーザーにとって必要な情報や機能へのアクセスを容易にし、アカウントの利用頻度や満足度を高める効果がある。マイリク for MAでは、このリッチメニューを求職者やスタッフの状況に応じて自動的に切り替えることで、より適切な情報提供を可能にしている。

人材派遣業界におけるLINE活用に関する考察

人材派遣業界でのLINE活用は、コミュニケーション効率化の面で大きな可能性を秘めているが、個人情報保護の観点から慎重な運用が求められるだろう。LINEの既読機能や返信のしやすさは求職者とのやり取りを円滑にする一方で、プライバシーへの配慮や情報セキュリティの確保が今後の課題となる。また、LINEへの過度の依存は、他のコミュニケーションチャネルを使用する求職者の取りこぼしにつながる可能性もある。

今後、AIチャットボットの導入による24時間対応や、求人情報のパーソナライズ配信など、より高度な機能の追加が期待される。LINEの機能を活用した適性診断や、VRを用いた職場見学など、求職者の興味を引く新しいアプローチも検討の余地があるだろう。さらに、ブロックチェーン技術を用いた資格情報の管理や、IoTデバイスとの連携による勤怠管理の効率化なども、将来的に実現可能な機能として注目されている。

人材派遣業界におけるLINE活用の進化は、求職者と企業のマッチング精度向上や業務効率化に大きく寄与する可能性がある。しかし、テクノロジーの導入と人間的なコミュニケーションのバランスを取ることが重要だ。LINEを通じた効率的な情報提供と、対面での丁寧なカウンセリングを組み合わせることで、より質の高い人材サービスの提供が可能になるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「精鋭人材の派遣登録者数が120％UPに！LINE拡張ツール「マイリク for MA」を事務職特化の派遣会社「ジンキャスト」が導入 | 株式会社ブレイン・ラボのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000143004.html, (参照 24-08-08).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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