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公開：2024-09-12

DeepLが小売企業向け言語AI活用ホワイトペーパーを公開、グローバル展開と収益力強化を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• DeepLが小売企業向けホワイトペーパーを公表
• 言語AIを活用したグローバル展開と収益力強化を提案
• 多言語コミュニケーションの重要性を強調

DeepLの小売企業向けホワイトペーパーが示す言語AIの可能性

言語AI企業DeepLは2024年9月11日、小売企業向けの最新ホワイトペーパー「リテール企業向けエグゼクティブガイド　AIを活用したコミュニケーションとリテールの海外展開」を公表した。このホワイトペーパーは「ゴールデン・クォーター」と呼ばれる10月から12月の繁忙期を前に、言語AIを活用して収益を拡大するためのロードマップを提示している。^[1]

ホワイトペーパーでは、小売企業におけるAIの効果として3つの主要点を挙げている。まず、本社と海外拠点間のコミュニケーション強化による業務プロセスの改善だ。次に、基幹システムやツールを母国語で提供することによる従業員の生産性向上支援がある。最後に、社内外のコミュニケーションやコンテンツの翻訳とローカライズに必要なコストと作業量の削減が挙げられている。

DeepLの調査によると、言語AIの活用方法として最も多かったのは「多言語でのコンテンツ作成（46％）」と「未習熟言語でのコミュニケーション（36％）」だ。翻訳されるコンテンツのトップは「社外とのコミュニケーション（57%）」「社内コミュニケーション（39%）」「マーケティング/広告資料（32%）」となっている。これらの需要は、小売企業が直面する多様な業務シーンに対応している。

DeepLが提案する小売企業向け言語AI活用のポイント

言語AIについて

言語AIとは、自然言語処理（NLP）技術を用いて人間の言語を理解、生成、翻訳する人工知能システムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量の言語データを学習し、文脈を理解して適切な言語処理を行う
• 多言語間の翻訳や、テキスト生成、感情分析などの高度なタスクを実行可能
• ビジネスコミュニケーションやカスタマーサービスの効率化に貢献

DeepLが提供する言語AIは、小売企業のグローバル展開において重要な役割を果たす。多言語でのコンテンツ作成や未習熟言語でのコミュニケーションを可能にし、社内外のコミュニケーションを円滑化する。これにより、小売企業は言語の壁を越えて効率的に事業を展開し、新たな市場での競争力を高めることが可能になる。

DeepLの言語AI活用提案に関する考察

DeepLが提案する言語AI活用は、小売企業のグローバル展開において非常に重要な役割を果たすだろう。特に、年末商戦を控えた繁忙期に向けて、多言語対応の効率化は業務プロセスの改善と顧客満足度の向上につながる可能性が高い。ただし、AIによる翻訳の精度や文化的なニュアンスの反映については、慎重な検証と人間によるチェックが必要になるだろう。

今後の課題として、言語AIの導入に伴うセキュリティリスクや、従業員のAIリテラシー向上が挙げられる。機密性の高い情報を扱う際のガイドラインの整備や、AIツールの適切な使用方法に関する教育プログラムの実施が重要になるだろう。これらの課題に対しては、段階的なAI導入と継続的な効果測定、フィードバックループの構築が有効な解決策となり得る。

将来的には、言語AIと他のテクノロジーとの統合がさらなる可能性を秘めている。例えば、音声認識技術との組み合わせによるリアルタイム通訳システムや、AR/VRと連携した多言語ショッピング体験の提供など、革新的なサービスの登場が期待される。DeepLには、こうした技術革新を見据えた柔軟なソリューション開発と、小売企業の多様なニーズに応える継続的なサポートを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「DeepL、言語AIを活用したグローバルな小売事業展開と収益力強化に関するホワイトペーパーを公表 | DeepLのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000112534.html, (参照 24-09-12).

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