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公開：2024-09-12

TISがパルにAI骨格診断サービス「NIAiNO」を導入、写真診断でファッション提案を実現し顧客体験を向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• TISがパルにAI骨格診断サービスを導入
• 写真から骨格タイプを判定し商品を提案
• 顧客体験向上とデータ活用を実現

TISがパルにAI骨格診断サービス「NIAiNO」を導入し顧客体験を向上

TIS株式会社は、株式会社パルにファッション関連パーソナライズサービス「NIAiNO」の「AI骨格診断サービス」を導入したことを2024年9月10日に発表した。このサービスは、利用者の全身や手などの画像をAIで分析し、アイシービーの二神弓子氏が提唱する骨格診断理論に基づいて判定を行い、その人に適したアパレル商品を提案するものだ。^[1]

パルは2021年頃から骨格診断に注目し、チャート式診断のコンテンツをサイト上に開設していた。しかし、より高度な骨格診断を提供するため、TISの「AI骨格診断サービス」の導入を検討し、2023年9月から3ヶ月間のトライアル期間を経て、2024年4月から本格導入を開始している。この導入により、顧客は自分の骨格タイプを簡単に知ることができ、より適したファッションアイテムを選ぶことが可能になった。

「AI骨格診断サービス」の導入効果として、トライアル期間中に診断を利用したユーザー約2,500人のアンケートでは好評を得ており、購買に至ったコンバージョン率の数値が平均で約2割上昇している。さらに、骨格タイプ別にセレクトしたおすすめ商品の表示や、同じ骨格タイプの店舗スタッフのSNSへのアクセス機能など、顧客体験を向上させる工夫が施されている。

AI骨格診断サービス「NIAiNO」の特徴まとめ

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骨格診断について

骨格診断とは、個人の身体の質感やラインの特徴から、その人に適したファッションスタイルを導き出すメソッドのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ストレート、ウェーブ、ナチュラルの3つの骨格タイプに分類
• 身体の特徴に基づいて似合うファッションアイテムを提案
• パーソナライズされたスタイリングアドバイスが可能

パルが導入したAI骨格診断サービス「NIAiNO」は、従来のチャート式診断よりも高度な分析を可能にしている。利用者の写真をAIが分析することで、より正確な骨格タイプの判定が行われ、その結果に基づいて最適なファッションアイテムやコーディネートが提案される。これにより、顧客は自分に本当に似合うファッションを選びやすくなり、満足度の高い購買体験が実現できるのだ。

AI骨格診断サービス「NIAiNO」に関する考察

AI骨格診断サービス「NIAiNO」の導入は、パーソナライズされたファッション提案を実現する点で画期的だ。従来の主観的な診断方法と比較して、AIによる客観的な分析が可能となり、より精度の高い骨格タイプの判定と商品提案が実現できる。この技術は、顧客の満足度向上だけでなく、アパレル業界全体のデジタルトランスフォーメーションを加速させる可能性を秘めているだろう。

一方で、AIによる判定の精度や個人情報の取り扱いに関する懸念も存在する。AIの判定結果が人間の専門家の診断とどの程度一致するのか、また、顧客の写真データがどのように管理・利用されるのかという点について、透明性を確保することが重要だ。これらの課題に対しては、AIの継続的な学習と改善、および厳格なデータ管理ポリシーの策定と公開が解決策となるだろう。

今後、AI骨格診断サービスにはさらなる機能の拡充が期待される。例えば、バーチャルフィッティング技術との統合や、時系列での体型変化に対応した提案機能の追加などが考えられる。また、アパレル業界全体でのデータ共有や標準化が進めば、より精緻な骨格診断とファッション提案が可能になるだろう。AIとファッションの融合がもたらす新たな可能性に、今後も注目していく必要がある。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「TIS、ファッション関連パーソナライズサービス「NIAiNO」の「AI骨格診断サービス」をパルに導入 | ＴＩＳ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001625.000011650.html, (参照 24-09-12).

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