AIツール「DocsBot AI」の使い方や機能、料金などを解説

text: XEXEQ編集部

DocsBot AI より

AIツール「DocsBot AI」とは

DocsBot AIは、Webサイトやドキュメントの情報を学習し、ユーザーからの質問に自動で回答するAIチャットボットを作成するツールです。このツールを利用することで、カスタマーサポートの効率化や情報提供の自動化が実現できます。

DocsBot AIの特徴は、指定したWebサイトやPDF、CSVなどの情報源から必要なデータを抽出し、それを基に質問応答システムを構築する点にあります。これにより、人手を介さずにユーザーの問い合わせに24時間対応できる体制を整えられるのがメリットです。

DocsBot AIの始め方は、以下の通りです。

始める際は、まず公式サイトから会員登録を行い、必要なAPIキーを取得することが重要です。その後、ボットの作成と設定を進めることで、自社専用のAIチャットボットを構築できます。

DocsBot AIの使い方は、以下の通りです。

使用する際は、まずボットを作成し、学習させたい情報源を指定します。その後、言語や使用するAIモデルなどの詳細設定を行い、実際にチャットボットをテストします。最後に、作成したボットをWebサイトに埋め込むことで、ユーザーが利用できる状態になります。

DocsBot AIの料金は、以下の通りです。

	Hobby	Power	Pro	Business
月額料金	$16	$41	$83	$416
ボット数	1	3	10	100
ソースページ数	1,000	5,000	10,000	100,000
質問数/月	1,000	5,000	10,000	100,000

料金プランは、利用規模や機能に応じて4段階に分かれています。小規模な利用から大規模な企業利用まで、幅広いニーズに対応できる構成となっています。

DocsBot AIのメリットは、以下の通りです。

メリット	メリットの詳細
24時間対応可能	AIによる自動応答で、時間帯に関係なくユーザーの質問に対応できます。
カスタマイズ性が高い	自社の情報源を基に学習するため、独自の回答が可能です。
導入が容易	専門的な知識がなくても、簡単な操作でチャットボットを作成できます。

DocsBot AIを導入することで、顧客サポートの効率化や情報提供の迅速化が図れます。また、カスタマイズ性が高いため、自社の特性に合わせたチャットボットの構築が可能です。

一方、DocsBot AIのデメリットとしては、以下が挙げられます。

デメリット	デメリットの詳細
情報の正確性に依存	学習させた情報の質によって、回答の精度が左右されます。
複雑な質問への対応が困難	高度な判断や感情を要する質問には適切に対応できない場合があります。
初期設定に時間がかかる	精度の高いボットを作成するには、十分な情報と調整が必要です。

DocsBot AIは優れたツールですが、完全な人間対応の代替にはなりません。複雑な質問や感情的な対応が必要な場合は、人間のオペレーターとの併用が望ましいでしょう。

「DocsBot AIの機能・特徴」に関して、以下3つを簡単に解説していきます。

DocsBot AIは、指定されたWebサイトやPDF、CSVなどの情報源からデータを抽出し、それを基に質問応答システムを構築します。この機能により、自社の製品やサービスに特化した情報を持つチャットボットを作成できます。

学習プロセスは自動化されているため、新しい情報を追加する際も簡単に更新が可能です。これにより、常に最新の情報を基にユーザーの質問に対応できる環境を維持できます。

DocsBot AIでは、チャットボットの外観や動作をカスタマイズできます。ボットの名前、アイコン、挨拶メッセージなどを自由に設定でき、自社のブランドイメージに合わせた調整が可能です。

また、使用する言語やAIモデルの選択、応答の詳細度の調整なども行えるため、ユーザーとの対話をより自然で効果的なものにできます。このカスタマイズ性の高さが、DocsBot AIの大きな特徴の一つとなっています。

DocsBot AIで作成したチャットボットは、簡単にWebサイトに埋め込むことができます。埋め込みには、ウィジェットとしてサイトの一部に表示する方法や、全画面で表示する方法など、複数のオプションが用意されています。

この機能により、ユーザーは自社のWebサイト上で直接チャットボットと対話できるようになり、情報へのアクセスがより容易になります。また、サイトの離脱率低下やユーザー体験の向上にも寄与する可能性があります。

DocsBot AIの活用例は、以下の通りです。

活用例	活用例の詳細
カスタマーサポートの自動化	よくある質問への24時間対応を実現し、サポート業務の効率化を図れます。
製品情報の提供	複雑な製品仕様や使用方法を、対話形式で分かりやすく説明できます。
社内ナレッジベースの構築	社内文書や規則をAIが学習し、従業員の質問に即座に回答できます。