TOKIUMが請求書処理の実態調査を発表、45.2%が支払い漏れを経験し業務の複雑化が浮き彫りに

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

45.2%の従業員が支払い漏れを経験
41%が支払い漏れによる法令違反リスクを認識せず
請求書処理の多様化による課題が浮き彫りに

TOKIUMの調査で明らかになった請求書処理の実態と課題

株式会社TOKIUMは2024年9月25日、全国の請求書処理に携わる従業員1,100名を対象とした「請求に関する調査」の結果を発表した。この調査により、約8割の従業員が請求書処理に課題を感じており、44.4%が紙やメールなど様々な形式で届く請求書の管理を最大の問題点として挙げていることが明らかになった。請求書の受け取り方法の多様化が、業務の煩雑化を引き起こしている実態が浮き彫りとなったのだ。^[1]

さらに注目すべき点として、45.2%もの従業員が支払い漏れを経験していることが判明した。その主な理由として、申請の遅れや紙の請求書の紛失、Webサイトからのダウンロード忘れなどが挙げられており、請求書管理の難しさが浮き彫りとなっている。また、41%の従業員が支払い漏れによる法令違反のリスクを認識していないという事実も、企業にとって大きな課題となっているだろう。

TOKIUMが提供する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」は、これらの課題に対する解決策として注目されている。紙やメール、Webダウンロード、FAXなど多様な形式の請求書受領を代行し、一元管理を可能にすることで、支払い漏れのリスクを低減させる。今後、郵送料の値上げに伴い電子請求書発行システムの導入が進むことが予想される中、このようなサービスの重要性はさらに高まっていくと考えられる。

TOKIUMの請求書処理調査結果まとめ

項目	詳細
調査対象	請求書処理に携わる従業員1,100名
主な課題	様々な形式の請求書管理（44.4%）
支払い漏れ経験	45.2%
法令違反リスク認識	41%が認識せず
請求書受け取り方法	紙（46.4%）、Webダウンロード（25.6%）、メール添付（19.7%）
今後の展望	電子請求書発行システムの導入加速

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下請法とフリーランス・事業者間取引適正化等法について

下請法とフリーランス・事業者間取引適正化等法は、取引の公正性を確保し、弱い立場にある事業者を保護するための法律である。これらの法律には、以下のような特徴がある。

取引条件の書面交付義務
支払い遅延の禁止
不当な取引条件の強要の禁止

TOKIUMの調査結果から、41%の従業員が支払い漏れによる法令違反のリスクを認識していないことが明らかになった。2024年11月1日に施行予定のフリーランス・事業者間取引適正化等法も含め、これらの法律に違反した場合、企業は罰則や是正勧告を受ける可能性がある。請求書処理の適切な管理は、法令遵守の観点からも非常に重要な課題となっているのだ。

請求書処理の課題に関する考察

TOKIUMの調査結果は、現代のビジネス環境における請求書処理の複雑さと、それに伴うリスクを明確に示している。紙やメール、Webサイトなど多様な形式で届く請求書の管理は、単なる業務の非効率だけでなく、法令違反のリスクも孕んでいる。この問題に対して、クラウドベースの一元管理システムの導入は有効な解決策となり得るが、同時に従業員の意識改革と教育も不可欠だろう。

今後、電子インボイス制度の普及に伴い、請求書の電子化がさらに進むことが予想される。この変化は業務効率化の機会となる一方で、新たな管理上の課題を生み出す可能性もある。例えば、サイバーセキュリティリスクの増大や、異なる電子フォーマット間の互換性の問題などが考えられる。企業はこれらの課題に先手を打ち、適切な技術投資と社内プロセスの整備を行う必要があるだろう。

長期的には、AIや機械学習技術を活用した高度な請求書処理システムの開発が期待される。これらの技術により、請求書の自動分類や異常検知、支払い予測などが可能になれば、人的ミスの削減と業務効率の大幅な向上が実現するだろう。同時に、法改正や新技術の導入に柔軟に対応できる体制づくりも重要だ。請求書処理の課題解決は、単なる業務改善にとどまらず、企業の競争力強化にもつながる重要な経営課題として認識されるべきである。