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公開：2024-09-28

株式会社ルーツが「crottaシリーズ」を展示会で紹介、宿泊施設の業務効率化とゲスト満足度向上に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 株式会社ルーツが「九州・沖縄 観光・宿泊外食産業展 2024」に出展
• 業務効率化を支援する「crottaシリーズ」を展示
• フロントとゲストの非対面コミュニケーションをサポート

株式会社ルーツが「crottaシリーズ」を展示会で紹介

株式会社ルーツは、2024年10月23日と24日に開催される「九州・沖縄 観光・宿泊外食産業展 2024」に出展することを発表した。同社は宿泊施設のデジタル化と業務効率化をサポートする「crottaシリーズ」を展示し、来場者に実際に触れてもらう機会を提供する。この展示会は一般社団法人日本能率協会(JMA)が主催するもので、宿泊業界の最新トレンドや技術を紹介する場となっている。^[1]

crottaシリーズは、客室タブレット「crotta」、客室スマートテレビ「corttaTV」、スマホコンシェルジュ「crottaスマホ」など、複数の製品で構成されている。これらの製品は、フロントとゲストのコミュニケーションを非対面でサポートし、インバウンド対応や売上向上に寄与するITツールとして設計されている。展示ブースでは、PMS連携による決済・清掃ステータスのデモ画面も用意され、来場者は直感的な操作性と管理のしやすさを体験できる。

crottaシリーズの特徴として、高機能なコンテンツ管理機能が挙げられる。自動翻訳機能を備え、100言語以上に対応しており、インバウンドゲストへの対応を効率化できる。また、すっきりとした見やすい画面デザインを採用し、ゲストが必要な情報を容易に得られるよう設計されている。さらに、PMS連携や外部IoT機器との連携により、宿泊施設の省人化・自動化を実現し、スタッフの業務効率向上に貢献する。

crottaシリーズの機能まとめ

crottaシリーズの詳細はこちら

PMSについて

PMSとは「Property Management System」の略称で、ホテルや旅館などの宿泊施設の運営管理を支援するシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 予約管理や顧客情報の一元化
• 客室管理や料金設定の効率化
• 売上レポートや経営分析の自動生成

crottaシリーズとPMSの連携により、宿泊施設の業務効率が大幅に向上する。例えば、ゲストが客室から行った注文や付帯施設の予約情報が自動的にPMSに反映され、スタッフによる手入力作業が削減される。これにより、人為的ミスの防止や対応時間の短縮が実現し、ゲストサービスの質の向上にもつながる。

crottaシリーズに関する考察

crottaシリーズの導入は、宿泊施設の業務効率化とゲスト満足度向上に大きく貢献する可能性がある。特に、多言語対応機能は増加するインバウンド需要に対応する上で重要な役割を果たすだろう。一方で、システムの導入や運用にあたっては、スタッフのトレーニングやゲストへの使用方法の説明など、新たな課題も生じる可能性がある。

今後の課題として、セキュリティ対策の強化が挙げられる。個人情報や決済情報を扱うシステムであるため、データ保護とプライバシー保護の観点から、常に最新のセキュリティ対策を講じる必要があるだろう。また、AIやIoT技術のさらなる進化に伴い、より高度な予測分析や自動化機能の追加が期待される。例えば、ゲストの滞在履歴や嗜好を分析し、パーソナライズされたサービス提案を行う機能などが考えられる。

crottaシリーズの今後の展開としては、他の宿泊施設システムとのさらなる連携強化が望まれる。例えば、レストラン予約システムや観光案内システムとの統合により、ゲストの滞在体験全体をシームレスにサポートできるようになるだろう。また、環境への配慮や省エネルギー対策の観点から、客室の電力管理や廃棄物削減につながる機能の追加も期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「九州・沖縄 観光・宿泊外食産業展 2024」に出展。宿泊施設のデジタル化・業務効率化をサポートする「crottaシリーズ」2024年10月23・24日開催！ | 株式会社ルーツのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000101281.html, (参照 24-09-28).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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