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公開：2024-10-02

GROWTH VERSEのAIMSTAR、再春館製薬所に採用されデータ統合・分析基盤の構築へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• GROWTH VERSEがAIMSTARを再春館製薬所に提供
• 全チャネル横断のデータ統合・分析基盤を構築
• 顧客LTV最大化を目指すGrowth AI Platform

GROWTH VERSEのAIMSTAR、再春館製薬所に採用

株式会社GROWTH VERSEは、株式会社再春館製薬所にGrowth AI Platform「AIMSTAR(エイムスター)」が採用されたことを2024年10月1日に発表した。再春館製薬所は、顧客一人ひとりに寄り添うコミュニケーションの実現に向け、データ統合・利活用の推進を検討しており、全ファネル横断の分析、情報把握、AI活用に向けた分析基盤としてAIMSTARを選定した。^[1]

AIMSTARは、メール、アクセスログ、コールセンター、LINE、DMなど全チャネル横断でのデータ統合を行い、顧客の現状を把握するための分析基盤を構築する。このプラットフォームは、テクノロジーとプロフェッショナルの組み合わせにより、企業の潜在成長力を最大化することを目指している。

GROWTH VERSEは、「Client Growth First」をミッションに掲げ、データ×AIで企業の成長力を最大化するためのソリューションを提供している。2024年1月にスプリームシステム株式会社から社名変更を行い、AIMSTARの開発・販売を主要事業としている。再春館製薬所は、「自然とつながり、人とつながる明日を」の理念のもと、ドモホルンリンクル化粧品をはじめとする製品の製造・販売を行っている。

AIMSTAR導入の概要

LTVについて

LTVとは、Customer Lifetime Value（顧客生涯価値）の略称で、顧客が企業にもたらす長期的な経済的価値を指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客との長期的な関係性を数値化
• 顧客獲得コストと比較し、マーケティング戦略の効果を測定
• 顧客セグメンテーションや個別化したアプローチの基準として活用

再春館製薬所のAIMSTAR導入は、このLTVの最大化を目指す取り組みの一環と考えられる。全チャネル横断でのデータ統合により、顧客の行動や嗜好をより深く理解し、個々の顧客に最適化されたコミュニケーションを実現することで、長期的な顧客関係の構築と価値の向上を図ることができる。

AIMSTARの導入に関する考察

AIMSTARの導入により、再春館製薬所は顧客データの統合と分析を通じて、より深い顧客理解を実現できる可能性がある。これにより、個々の顧客ニーズに合わせたパーソナライズされた製品推奨やコミュニケーションが可能となり、顧客満足度の向上とLTVの最大化につながるだろう。一方で、大量の個人データを扱うことによるプライバシーリスクや、データの質と量の管理が新たな課題となる可能性がある。

これらの課題に対しては、厳格なデータガバナンス体制の構築や、AIの判断に対する人間のチェック機能の導入が有効な解決策となるかもしれない。今後、AIMSTARにはより高度な予測分析機能や、リアルタイムでの顧客行動分析機能の追加が期待される。また、他社のCRMシステムとの連携機能の強化により、より包括的な顧客管理が可能になるだろう。

GROWTH VERSEには、AIMSTARを通じて蓄積されるデータや知見を、業界全体の発展に寄与する形で活用していくことが期待される。例えば、匿名化されたデータを用いた業界トレンド分析や、AIモデルの継続的な改善などが考えられる。このような取り組みにより、日本企業のデータドリブン経営の促進と、顧客中心のビジネスモデルの確立に貢献することができるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「再春館製薬所様、ファネル横断の分析基盤構築のためにAIMSTARを導入 | 株式会社GROWTH VERSEのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000123.000091540.html, (参照 24-10-02).

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