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公開：2024-08-12

LINEとは？意味をわかりやすく簡単に解説

text: XEXEQ編集部

LINEとは

LINEは、スマートフォンやパソコンで利用できる無料のメッセージングアプリです。2011年6月にサービスを開始し、現在では全世界で2億人以上のユーザーに利用されています。

LINEの主な機能は、テキストメッセージの送受信やグループチャット、音声通話やビデオ通話などがあります。スタンプと呼ばれる画像を使ったコミュニケーションも人気の機能の一つです。

また、LINEは単なるメッセージングアプリにとどまらず、ニュースやゲーム、音楽などのエンターテインメントコンテンツも提供しています。LINEポイントを使ったショッピングやお金のやり取りもできるなど、幅広いサービスを展開しているのが特徴です。

LINEは、ユーザー同士が友だち登録することで連絡先を管理します。電話番号やQRコードから友だち登録ができ、LINEを介してシームレスにつながることができるのです。

プライバシー保護にも力を入れており、トーク内容をサーバーに保存せずにユーザー間で暗号化して送受信する「Letter Sealing」という技術を採用しています。安心・安全にコミュニケーションできる環境を提供しているといえるでしょう。

LINEのビジネス活用方法

LINEに関して、以下3つを簡単に解説していきます。

• LINE公式アカウントを活用したマーケティング
• LINEを使った社内コミュニケーション
• LINEを活用したカスタマーサポート

LINE公式アカウントを活用したマーケティング

企業がLINE公式アカウントを開設し、ユーザーとの直接的なコミュニケーションを図ることができます。アカウントを友だち登録してもらうことで、商品やサービスの情報を配信したり、クーポンを発行したりと、マーケティング活動に活用できるのです。

LINE公式アカウントには無料プランと有料プランがあります。有料プランではより高度な機能が使えるので、マーケティング目的に合わせて選択するとよいでしょう。ターゲットユーザーに効果的にアプローチできる点が魅力です。

ユーザーの反応をリアルタイムで確認できるのもLINE公式アカウントのメリットです。メッセージの開封率や CTR(クリック率)などの指標を分析し、マーケティング施策の改善に役立てられます。双方向のコミュニケーションを通じて、ユーザーのエンゲージメントを高められるでしょう。

LINEを使った社内コミュニケーション

LINEは社内コミュニケーションツールとしても活用できます。グループチャットを使えば、部署やプロジェクトごとにメンバーを集めて情報共有ができるでしょう。リアルタイムでやり取りできるので、素早い意思決定にも役立ちます。

LINEでは通話機能も使えるので、テレワークが増えた昨今では重宝するでしょう。オフィスにいなくても、LINEを介してface to faceのコミュニケーションが図れます。場所を選ばずに連絡を取り合えるのは大きなメリットといえます。

ただし、社内コミュニケーションにLINEを使う場合は情報管理に注意が必要です。機密情報などを安易にやり取りしないよう、社内でルールを定めておくことが大切でしょう。業務に適したツールかどうかを見極め、適切に活用することが求められます。

LINEを活用したカスタマーサポート

LINEを使って顧客サポートを行う企業も増えています。LINEなら気軽に問い合わせができるので、ユーザーにとって利便性が高いのです。チャットボットを活用すれば、24時間365日の自動応答も可能になるでしょう。

カスタマーサポートにLINEを導入することで、電話やメールよりもレスポンスを速められます。ユーザーの満足度を高め、ロイヤリティの向上にもつながるでしょう。問い合わせ内容によってはオペレーターが対応するなど、柔軟な運用が可能なのも魅力の一つです。

ただ、LINEでカスタマーサポートを行う際は個人情報の取り扱いに注意が必要です。ユーザーのプライバシーを守るために、セキュリティ対策を万全にしておくことが大切でしょう。適切な運用体制を整えることが求められます。

LINEの課金方法と料金プラン

LINEに関して、以下3つを簡単に解説していきます。

• LINEコインの購入方法と利用シーン
• LINEスタンプの料金体系
• 有料サービス「LINE MUSIC」と「LINE マンガ」

LINEコインの購入方法と利用シーン

LINEコインは、LINEアプリ内で利用できる電子マネーです。クレジットカードや携帯キャリアの決済サービスを利用して購入できます。100コインから購入可能で、割引率の高いまとめ買いも用意されているのです。

LINEコインを使えば、スタンプや着せかえ、ゲームアイテムなどを購入できます。コインを使った送金サービス「LINE Pay」への チャージにも利用可能です。ポイントを貯めてお得に買い物ができる「LINEポイント」を購入する際にも必要となります。

LINEギフトでは、LINEコインを使ってユーザー同士でプレゼントを贈り合えます。誕生日や記念日など、特別な日のお祝いにも活用できるでしょう。コインを使ったお得なキャンペーンが開催されることもあり、チェックしておくとお得に利用できます。

LINEスタンプの料金体系

LINEスタンプには無料スタンプと有料スタンプの2種類があります。有料スタンプの価格は作者によって異なりますが、だいたい100円～300円程度で提供されています。人気キャラクターなどのスタンプは少し高めの価格設定になっているようです。

有料スタンプを購入する際は、LINEコインかクレジットカード決済を利用します。スタンプを贈り合える「スタンププレゼント」機能もあり、40コインで友だちにスタンプを贈れます。プレゼントされたスタンプは無料でダウンロードできるのです。

期間限定で無料で配布されるスタンプもあります。企業がプロモーション目的で制作したスタンプが無料で配られることが多いようです。人気スタンプは早めにゲットしないと配布期間が終了してしまうため、見逃さないようにしたいですね。

有料サービス「LINE MUSIC」と「LINE マンガ」

「LINE MUSIC」は、LINEが提供する音楽配信サービスです。月額980円の定額制で、6,500万曲以上の楽曲が聴き放題になります。無料プランもありますが、広告付きで1日60分まで再生できる制限があるので注意しましょう。

「LINE マンガ」は、マンガの読み放題サービスです。月額490円で、人気マンガや名作が読み放題になります。無料で読めるマンガも多数あり、1話ずつコインを使って購入することも可能です。

いずれのサービスもスマートフォンアプリとして提供されており、LINEアカウントがあれば簡単に利用開始できます。無料期間が用意されているので、サービスの内容をチェックしたい人は試してみるのもよいでしょう。エンターテインメントをお得に楽しめるサービスといえます。

LINEの安全性とプライバシー保護

LINEに関して、以下3つを簡単に解説していきます。

• LINEのセキュリティ対策と暗号化技術
• 二要素認証によるアカウントの保護
• プライバシー設定と個人情報の取り扱い

LINEのセキュリティ対策と暗号化技術

LINEでは、ユーザー間でやり取りされるメッセージを暗号化する技術「Letter Sealing」を採用しています。これにより、通信経路上でメッセージが盗み見られるリスクを軽減しているのです。LINEのサーバーにもメッセージの内容は保存されないため、セキュリティの高さが評価されています。

また、LINEではサーバーへの不正アクセスを防ぐために、WAF(ウェブアプリケーションファイアウォール)を導入しています。24時間365日の監視体制を敷き、脆弱性を突いた攻撃を検知・遮断しているとのことです。

LINEでは、セキュリティに関する情報をブログで公開しています。新たな脅威への対策など、セキュリティ強化の取り組みについて発信しているので、気になる人はチェックしてみるとよいでしょう。LINEを安心して使うために、ユーザー自身もセキュリティ意識を高めておくことが大切です。

二要素認証によるアカウントの保護

LINEでは、アカウントを不正アクセスから守るために二要素認証を提供しています。パスワードに加えて、SMS(ショートメッセージサービス)で届く認証コードを入力しないとログインできない仕組みです。万が一パスワードが漏洩しても、第三者がアカウントを乗っ取るリスクを軽減できます。

二要素認証を設定するには、LINEアプリの設定画面から「アカウント」＞「二段階認証」と進みます。電話番号を登録し、SMSで届いた認証コードを入力すれば設定完了です。セキュリティを高めるためにも、二要素認証の利用をおすすめします。

二要素認証に使う電話番号は、普段使いの番号とは別のものを登録するのがよいでしょう。SMSが受信できる番号であれば、固定電話番号でも設定可能です。LINEからのログインコードが他人の目に触れないよう、管理には十分注意が必要です。

プライバシー設定と個人情報の取り扱い

LINEには、プライバシーを守るための様々な設定が用意されています。トークルームごとに公開範囲を設定できる「非公開設定」、特定のユーザーからのメッセージを受け取らない「ブロック機能」などがあります。自分の情報をどこまで公開するか、設定画面からコントロールできるのです。

また、LINEでは個人情報の取り扱いに関するポリシーを公開しています。どのような情報を取得し、どのように利用しているのかが明記されているので、プライバシーについて不安がある人は一読しておくとよいでしょう。ポリシーに基づいて適切に運用されていることがわかります。

ただし、LINEに登録する個人情報は必要最小限に留めることが賢明です。知らない人からの友だち申請は安易に承認せず、公開アカウントなどで不用意に個人情報をさらさないよう注意しましょう。LINEに限らずインターネットサービスを利用する際は、自分の情報は自分で守るという意識が大切になります。

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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