トレジャーデータがユーザーコミュニティにCommuneを導入、顧客データ活用の促進と知見共有の場を創出

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

トレジャーデータがCommuneを導入
ユーザーコミュニティ「Treasure Data Rockstars」開設
グローバルなコミュニティ連携で顧客データ活用を促進

トレジャーデータがCommuneを導入し顧客データ活用を促進

コミューン株式会社は、トレジャーデータ株式会社が運営する顧客データ活用サービス「Treasure Data CDP」のユーザー向けコミュニティサイト「Treasure Data Rockstars」にCommuneを導入したと発表した。この導入により、ユーザー同士が顧客データを活用する中で得た知見を共有し、課題について相談したり、有益な情報を得たりすることが可能になった。^[1]

トレジャーデータは、Connected Customer Experiences（洗練された一貫性のある顧客体験）を提供し、収益向上とコスト削減の実現を目指す革新的な企業を支援している。カスタマーデータプラットフォーム（CDP）のパイオニアとして、AIとリアルタイムを軸に優れた顧客体験を可能にし、CDPを常に進化させている。

「Treasure Data Rockstars」コミュニティは、「Treasure Data CDP」を導入する企業における顧客体験向上に対する取り組みをさらに促進するきっかけとなる場を目指している。このコミュニティは2015年にユーザー有志によって発足し、当初はクローズドな環境で運営されていたが、2024年3月に新たな形で再始動した。

Treasure Data CDPの特徴まとめ

項目	詳細
主な機能	Connected Customer Experiences（洗練された一貫性のある顧客体験）の提供
目的	収益向上とコスト削減の実現
特徴	AIとリアルタイムを軸にした優れた顧客体験の実現
導入実績	世界中で400社以上の企業に採用
コミュニティ名	Treasure Data Rockstars
コミュニティの目的	ユーザー同士の知見共有、課題相談、情報交換

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カスタマーデータプラットフォーム（CDP）について

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）とは、企業が顧客データを一元管理し、活用するためのシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

複数のデータソースから顧客データを統合し、単一の顧客ビューを作成
リアルタイムでのデータ更新と分析が可能
AIや機械学習を活用した高度な顧客分析と予測が可能

トレジャーデータのCDPは、AIとリアルタイム処理を核として、企業に優れた顧客体験を提供することを可能にしている。このプラットフォームは、顧客データを最大限に活用し、パーソナライズされたマーケティングや効果的な顧客サービスを実現することで、企業の収益向上とコスト削減に貢献している。

Treasure Data CDPとCommuneの連携に関する考察

トレジャーデータによるCommuneの導入は、顧客データ活用の新たな可能性を開くものだ。ユーザーコミュニティ「Treasure Data Rockstars」を通じて、企業間での知識共有や課題解決が促進されることで、CDPの活用レベルが全体的に向上する可能性が高い。一方で、競合他社との情報共有やデータセキュリティの問題など、新たな課題も生じる可能性があるだろう。

これらの課題に対しては、コミュニティ内でのガイドラインの策定や、セキュリティ対策の強化が有効な解決策となり得る。また、AIを活用した情報フィルタリングシステムの導入も、より安全で効果的な情報共有を実現する手段として考えられる。今後は、グローバルなコミュニティ連携をさらに強化し、国際的な知見の交換や、地域ごとの顧客データ活用の特性を学び合える場としての発展が期待される。

さらに、Treasure Data CDPとCommuneの連携が進むことで、リアルタイムでのユーザーフィードバックを製品開発に反映させる仕組みや、ユーザー主導のイノベーション創出プログラムなど、より進化したコミュニティ機能の実装も期待できる。このような取り組みを通じて、トレジャーデータは顧客中心のビジネス変革をさらに加速させ、CDPの新たな活用モデルを構築していくことができるだろう。