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公開：2024-10-18

株式会社ゼストのAI搭載「ZEST」が兵庫県プロジェクトに採択、ケアマネジャー業務の効率化に貢献へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 株式会社ゼストが兵庫県のプロジェクトに採択
• AIを活用した訪問スケジュール自動作成クラウド「ZEST」を実証
• 兵庫県多可町と連携し、地域包括支援センターの業務効率化を目指す

株式会社ゼストのAI搭載訪問スケジュール自動作成クラウド「ZEST」が兵庫県のプロジェクトに採択

株式会社ゼストは、兵庫県が取り組む「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」に採択され、2024年10月16日に発表を行った。同社のAI搭載訪問スケジュール自動作成クラウド「ZEST」を活用し、兵庫県多可町ふくし相談支援課と連携して実証実験を実施する。このプロジェクトは、自治体が抱える社会課題の解決を目指すものだ。^[1]

多可町は地域包括支援センターを直営しており、ケアマネジャー業務だけでなく介護予防事業や総合事業、権利擁護事業、認知症対策事業など多岐にわたる業務を多職種で分担している。高齢化の進行に伴い職員の負担が年々増加しており、ケアマネジャー業務の効率化が喫緊の課題となっていた。「ZEST」の活用により、この課題解決を図る。

「ZEST」は在宅医療・介護のサービス提供事業所向けに幅広く提供されており、業界No.1の導入事業者数を誇るサービスである。今回のプロジェクトでは、ケアマネジャーの訪問スケジュール・ルート作成支援における実証を行う予定だ。3ヶ月ごとの定期モニタリングの際の訪問スケジュールとルート設定の効率化が期待されている。

「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」の概要

プロジェクトの詳細はこちら

地域包括支援センターについて

地域包括支援センターとは、高齢者の生活を総合的に支援することを目的とした機関であり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 介護予防ケアマネジメントの実施
• 高齢者の権利擁護や虐待防止
• 包括的・継続的ケアマネジメント支援

多可町の地域包括支援センターは直営方式を採用しており、ケアマネジャー業務以外にも多様な事業を展開している。高齢化の進行に伴い業務量が増加する中、AIを活用した「ZEST」の導入により、効率的な業務運営と質の高いサービス提供の両立が期待されている。この取り組みは、他の自治体にとっても参考になる先進的な事例となる可能性がある。

AI搭載訪問スケジュール自動作成クラウド「ZEST」に関する考察

「ZEST」の導入により、ケアマネジャーの業務効率化が進むことで、より多くの時間を利用者との直接的なコミュニケーションや個別ケアの充実に充てることが可能になるだろう。また、AIによる最適なルート設定は、移動時間の短縮や燃料費の削減にもつながり、環境負荷の軽減にも寄与する可能性がある。一方で、AIに依存しすぎることで、人間の判断力や経験値が軽視される懸念も考えられる。

今後の課題としては、AIが提案するスケジュールやルートの精度向上が挙げられる。特に緊急時の対応や利用者の突発的な状況変化に対して、いかに柔軟に対応できるかが重要になるだろう。また、個人情報保護の観点から、データセキュリティの強化も不可欠だ。これらの課題に対しては、人間の専門知識とAIの能力を適切に組み合わせたハイブリッドな運用方法の確立が解決策となり得る。

将来的には、「ZEST」が単なるスケジュール管理ツールから、利用者の健康状態予測や介護サービスの質向上に寄与する総合的な意思決定支援システムへと進化することが期待される。さらに、他の自治体や民間企業との連携を通じて、地域全体の介護サービスの最適化や新たな社会的価値の創出につながる可能性も秘めている。このような取り組みが、超高齢社会における持続可能な介護システムのモデルケースとなることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「在宅医療・介護業界のDXを推進する株式会社ゼスト、兵庫県が取り組む協働実証「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」に採択。 | 株式会社ゼストのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000056654.html, (参照 24-10-18).

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