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公開：2024-10-22

TENHOがつくば市で生成AI活用ワークショップを実施、1週間で月間利用上限に到達し自治体のAI活用が加速

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• TENHOがつくば市職員向け生成AI活用ワークショップを実施
• ワークショップ後1週間で月間利用文字数上限に到達
• 自治体の生成AI活用率向上に貢献

つくば市職員向け生成AI活用ワークショップの実施と成果

株式会社TENHOは2024年9月11日から12日にかけて、茨城県つくば市の職員81名を対象に生成AI活用ワークショップを実施した。このワークショップは、つくば市が9月より導入した株式会社エクサウィザーズ提供の自治体専用ChatGPT「exaBase 生成AI for 自治体」を用いて行われ、座学だけでなく実践的な演習をメインとした構成となっている。^[1]

ワークショップでは、グループワークを中心に職員同士がコミュニケーションを取りながら生成AIの業務活用可能性を探る内容が展開された。TENHOのメンバーがサポートに入り、職員の日常的な業務課題をヒアリングし、それに応じた生成AI活用方法の提案やデモンストレーションを実施することで、具体的な業務改善のアイデアを生み出す機会を提供した。

ワークショップの効果は顕著で、参加者を中心に生成AIの活用が急速に進み、実施からわずか1週間で月間利用文字制限の上限に達するという成果を達成した。受講者からは「想像以上に回答スピードが速く、自分の指示の出し方次第ではかなり使えるものだった」「業務課題や負担に対してどのように生成AIを活用できるか、具体的にイメージできた」などの前向きな評価が得られている。

生成AI活用ワークショップの主な特徴

exaBase生成AI for 自治体について

exaBase生成AI for 自治体とは、株式会社エクサウィザーズが提供するLGWAN環境で使用可能な自治体専用のChatGPTシステムのことを指している。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• LGWAN環境での利用に対応し、セキュリティを確保
• 自治体業務に特化したAI機能を提供
• 業務効率化と市民サービス向上を支援

このシステムは、つくば市が2024年9月より導入しており、今回のワークショップでも活用された。自治体特有の業務や文脈を理解したAIシステムであるため、一般的なChatGPTよりも自治体業務に適した回答や提案が可能となっている。exaBase生成AI for 自治体の導入により、職員の業務効率化だけでなく、市民サービスの質の向上も期待されている。

自治体での生成AI活用に関する考察

つくば市での生成AI活用ワークショップの成功は、自治体におけるデジタル変革の可能性を示す重要な事例となった。特に、実施後わずか1週間で月間利用文字数の上限に達したという事実は、職員の生成AI活用への高い関心と、業務における即時的な活用可能性を示している。今後は、このような先進的な取り組みが他の自治体にも波及し、行政サービス全体の効率化と質の向上につながることが期待される。

一方で、生成AIの急速な導入に伴う課題も考慮する必要がある。例えば、AIの回答の正確性や信頼性の検証、個人情報保護やセキュリティの確保、さらには職員のAIリテラシー向上などが挙げられる。これらの課題に対しては、継続的な研修やガイドラインの整備、専門家との連携などが解決策として考えられるだろう。また、AIの活用範囲や方法についても、市民の理解と合意を得ながら慎重に進めていく必要がある。

今後、自治体における生成AI活用の新たな可能性として、市民との対話型サービスの開発や、政策立案支援ツールとしての活用などが考えられる。さらに、異なる部署間のナレッジ共有や、過去の行政データを活用した予測分析など、AIの特性を活かした革新的な行政サービスの創出も期待される。つくば市の事例を皮切りに、日本の自治体全体でAI活用が進み、市民サービスの質と効率性が飛躍的に向上することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【自治体の生成AI活用率向上】TENHO、つくば市職員向け生成AI活用ワークショップを実施し、月間利用上限に到達 | 株式会社TENHOのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000116947.html, (参照 24-10-22).

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