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公開：2024-11-14

ビッグローブがZuoraによる課金システムを刷新、バックオフィス業務の効率化と拡張性の強化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ビッグローブがZuoraの課金・請求システムを採用
• Zuora日本データセンターの初事例として導入
• バックオフィスの自動化と柔軟性強化を実現

ビッグローブのZuora採用による課金システム刷新

ビッグローブは課金・請求システムの刷新のため、サブスクリプションサービスの収益化プラットフォームZuoraを2024年11月12日に採用したと発表した。Zuora日本データセンター上でZuoraを利用する日本初の事例として、複雑化・老朽化が進んだ35年来の課金システムを一新し、システムの柔軟性と拡張性を大幅に向上させる取り組みを開始している。^[1]

Zuoraの導入により、バックオフィスの自動化と柔軟性が強化され、顧客ニーズに応じた多彩な決済方法への対応が可能となった。既存のCRMやERPとの国内での統合的な連携により、信頼性の高いサービス提供基盤を構築し、事業成長に合わせたシステムの拡張性を確保することが可能になっている。

Zuoraは上流から下流までのプロセスを高度に自動化し、プライシングから回収管理まで一気通貫の運用を実現するプラットフォームだ。設定ベースでの迅速な変更対応が可能であり、大量のトランザクションデータを処理する能力を持ち、ビジネスのスケールに応じた拡張性を提供している。

Zuoraの主要機能まとめ

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サブスクリプション・ビジネスについて

サブスクリプション・ビジネスとは、商品やサービスを継続的に提供し、定期的に料金を徴収するビジネスモデルのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 定額制の継続的な収益モデル
• 顧客との長期的な関係構築が可能
• 安定的な収益予測と事業計画の立案

ビッグローブのインターネットサービス提供においては、35年に渡り課金・請求システムを運用してきた実績がある。サブスクリプション・ビジネスの特性上、システムの柔軟性と拡張性が重要であり、Zuoraの採用により市場変化への即座の対応と効率的な運用が可能となっている。

Zuoraの課金システム刷新に関する考察

Zuoraの採用は、ビッグローブのサブスクリプション・ビジネスにおける重要な転換点となる可能性が高い。35年間使用してきた既存システムからの移行には慎重な対応が必要となるが、新システムによって運用効率の向上とコスト削減が実現できるだろう。

今後の課題として、既存顧客データの移行や社内業務フローの再構築などが考えられる。これらの課題に対しては、段階的な移行計画の策定と十分なテスト期間の確保が有効な解決策となるはずだ。システム移行後の安定運用と効率化が期待される。

将来的には、AIやデータ分析機能の強化による顧客行動の予測や、より柔軟な課金モデルの導入が望まれる。Zuoraのプラットフォームを活用することで、市場環境の変化に迅速に対応できる体制を整えることが可能だろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ビッグローブが課金・請求システム刷新のためにZuoraを採用 | Zuora Japan株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000042566.html, (参照 24-11-14).

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