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公開：2024-11-14

New RelicがGartnerのDigital Experience Monitoringでリーダーポジションとビジョンの最上位を獲得、統合型DEMソリューションの強化で顧客体験向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• GartnerのDEM Magic QuadrantでNew Relicがリーダーに選出
• ビジョンの最上位としてNew Relicが位置付け
• 統合型DEMソリューションとして機能を強化

New RelicがGartnerのDEM Magic Quadrantでリーダーに選出

New Relicは2024年10月24日、Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Monitoring（DEM）においてリーダーの1社として評価されたことを発表した。New RelicのDEMは、ブラウザ監視やモバイル監視、外形監視などのリアルユーザーモニタリング機能と、APM 360やErrors Inbox、AIモニタリングを単一のプラットフォームで提供する統合ソリューションとなっている。^[1]

New RelicのDEMは、アプリケーションスタック全体における顧客体験とインサイトをエンドツーエンドで把握することを可能にしている。パフォーマンスのボトルネックを迅速に特定し、ユーザージャーニーを最適化する機能によって、デジタル体験の向上に貢献することが期待されている。

さらにNew Relicは、Session ReplayやMobile Logs、Mobile User Journeysなど、革新的な機能を次々とリリースしている。特にMobile User Journeysは、モバイルアプリのクラッシュに至る経路を直感的に捉えることができる唯一のソリューションとして注目を集めているのだ。

New RelicのDEMソリューション機能まとめ

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デジタル・エクスペリエンス・モニタリングについて

デジタル・エクスペリエンス・モニタリング（DEM）とは、エンドユーザーのデジタル体験を包括的に監視・分析するためのソリューションであり、以下のような特徴がある。

• リアルタイムのユーザー行動分析が可能
• パフォーマンスの問題を早期に特定
• ユーザー体験の最適化を支援

DEMは、アプリケーションやインフラストラクチャの監視に加えて、実際のユーザー体験を定量的に把握することができる重要なツールとなっている。New RelicのDEMは特にモバイルアプリケーションの監視機能が充実しており、クロスプラットフォームでの包括的な監視を実現している。

New RelicのDEMに関する考察

New RelicのDEMがGartnerによってリーダーとして評価されたことは、デジタル体験の監視における重要性を示している。特にSession Replayやモバイル向けの機能は、ユーザー体験の可視化という観点で画期的な進歩であり、開発者とエンドユーザーの双方にとって大きな価値をもたらすことが期待できるだろう。

今後の課題として、増加するデータ量の効率的な処理とプライバシー保護の両立が挙げられる。Session Replayなどの機能は個人情報を含む可能性があるため、より強固なデータ保護メカニズムの実装が必要となるだろう。AIを活用したデータ分析の強化と、セキュリティ対策の充実が求められる。

将来的には、AIによる予測分析の精度向上や、より詳細なユーザー行動の分析機能の追加が期待される。特にモバイルアプリケーションの分野では、クロスプラットフォームでの統合的な分析機能の拡充が、デジタル体験の更なる向上につながるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Gartner®の2024年デジタル・エクスペリエンス・モニタリングのMagic Quadrant™でリーダーの1社に評価される | New Relic株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000109343.html, (参照 24-11-14).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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