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公開：2024-11-19

ニチコマ合同会社が自己成長型AIサービスを発表、社内問い合わせ業務の自動化で業務効率が大幅に向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ニチコマ合同会社がAIサービス「オフィスの知恵子さん」を提供開始
• 初期設定不要で問い合わせ業務を自動化する新発想のAIアシスタント
• 日々の業務で自己学習し社内独自の用語にも対応

オフィスの知恵子さんによる社内問い合わせ業務の自動化

ニチコマ合同会社は社内の問い合わせ業務を自動化するAIサービス「オフィスの知恵子さん」を2024年11月18日にリリースした。従来のAIチャットボットでは必要だった事前の膨大なドキュメント整備が不要で、普段の質問と回答のやり取りの中で自然に学習・進化していく画期的な仕組みを実現している。^[1]

高い正確性を実現するため、答えられない質問は自動的に担当者へ転送され、人間の回答から正しい情報を学習するシステムを採用している。社内独自の用語や略語にも対応し、部門や役職に応じた最適な回答を提供することが可能だ。

2025年第1四半期にはSlackやChatworkなどの主要なビジネスチャットツールとの連携を予定しており、普段使用しているツールの中でシームレスにAIアシスタントを活用できるようになる。経済産業省が推奨するAI導入のベストプラクティスを体現したサービスとなっているのだ。

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自己成長型AIについて

自己成長型AIとは、人間の介入なしに自動的に学習・進化するAIシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 日常的なインタラクションから継続的に学習
• 新しい情報や状況に適応して進化
• ユーザーの行動パターンを分析し最適化

オフィスの知恵子さんは日々の質問と回答のやり取りを通じて知識を蓄積し、より適切な回答ができるよう自己成長する仕組みを実装している。誤った情報を返すリスクを最小化するため、答えられない質問は自動的に担当者へ転送され、人間の回答から正しい情報を学習することで精度を向上させているのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【ズボラ社内DX!?】社内の問い合わせ業務をAIで自動化する「オフィスの知恵子さん」提供開始 〜面倒な準備なし！使うだけで賢くなる新発想のAIアシスタント〜 | ニチコマ合同会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000082360.html, (参照 24-11-19).
2. 経済産業省. https://www.meti.go.jp/index.html

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