Smart相談室の利用状況調査で7割が生産性向上、従業員の悩み解決による組織パフォーマンス改善に期待

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約
Smart相談室の利用状況調査で従業員の生産性向上が明らかに
Smart相談室の利用状況調査結果まとめ
プレゼンティーズムについて
Smart相談室のオンライン対人支援に関する考察
参考サイト

記事の要約

Smart相談室のユーザー調査で7割が生産性向上を実感
従業員の8割以上が悩みによる生産性低下を認識
相談内容の幅広さが最も評価される特徴に

Smart相談室の利用状況調査で従業員の生産性向上が明らかに

株式会社Smart相談室は法人向けオンライン対人支援プラットフォーム「Smart相談室」のユーザー31,062名を対象に調査を実施し、2024年11月20日に分析レポートを公開した。調査では従業員の8割以上が悩みや不安により生産性が10%以上低下していると回答しており、多くの従業員がメンタルヘルスと生産性の関連性を実感していることが明らかになった。^[1]

Smart相談室の利用者の約7割が相談後に生産性が10%以上向上したと回答しており、中には生産性が1.4倍に向上したケースも報告されている。企業の成長において従業員の不安や悩みへの対応が重要な施策となることが示唆されており、気軽に相談できる環境整備の必要性が高まっているだろう。

また調査では「相談内容の幅広さ」が最も高く評価されており、仕事に関する悩みだけでなくプライベートやライフイベントなど様々な相談に対応できる点が評価されている。250名を超える有資格者による専門的なサポート体制が、従業員の多様な悩みの解決を支援しているのだ。

Smart相談室の利用状況調査結果まとめ

項目	詳細
調査期間	2024年9月24日〜2024年10月7日
調査対象者数	31,062名
回答者数	2,605名
生産性向上の実感	約7割が10%以上向上
主な相談内容	社内での人間関係、仕事のモチベーション、心と体の健康維持
評価ポイント	相談内容の幅広さ、カウンセラーの見つけやすさ、対応カウンセラーの豊富さ

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プレゼンティーズムについて

プレゼンティーズムとは、心身の健康上の問題を抱えながら出社して十分なパフォーマンスを発揮できない状態のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

体調不良や精神的な問題を抱えながらの勤務による生産性低下
アブセンティーズム（欠勤）とは異なり、表面化しにくい問題
企業の経済的損失に大きく影響する要因

Smart相談室の調査では8割以上の従業員が悩みや不安により生産性が10%以上低下していると回答しており、プレゼンティーズムが企業の生産性に大きな影響を与えていることが明らかになった。気軽に相談できる環境を整備することで、プレゼンティーズムの改善と企業の生産性向上につながる可能性が示唆されている。

Smart相談室のオンライン対人支援に関する考察

オンライン対人支援プラットフォームの最大の利点は、従業員が時間や場所を問わず気軽に相談できる環境を提供できることにある。従来の対面式カウンセリングでは予約の取りづらさや物理的な距離の問題があったが、Smart相談室のようなオンラインプラットフォームによってこれらの障壁が大きく軽減されることが期待できるだろう。

今後の課題として、オンラインならではのコミュニケーションの難しさや信頼関係の構築にかかる時間の問題が考えられる。これらの課題に対しては、AIによる事前マッチング機能の強化やビデオ通話の品質向上など、テクノロジーを活用した解決策の開発が望まれるだろう。

将来的には単なる相談窓口としてだけでなく、従業員のメンタルヘルスデータの分析や組織改善の提案など、より戦略的な機能の追加が期待される。人手不足が深刻化する中、従業員の心理的安全性を確保しながら組織の生産性を向上させる重要なツールとしての発展が望まれる。

参考サイト

^ PR TIMES. 「「Smart相談室」利用者の約7割が、悩みや不安を相談することで「生産性が上がった」と回答。プレゼンティーズム向上が重要に | 株式会社Smart相談室のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000089158.html, (参照 24-11-21).

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