株式会社100がHubSpot活用の新AIサービスを開始、お問い合わせ管理の効率化とスパム排除を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

株式会社100がHubSpotを活用した新AIサービスを提供開始
AIによるお問い合わせフォームのスパム排除機能を実装
営業活動の効率化と商談創出の最大化を実現

HubSpot活用による新AIサービスの提供開始で業務効率化を実現

株式会社100は、HubSpot Smart CRMの活用により業務効率化を目指し、新しいAIサービスを2024年11月26日にリリースした。生成AIを活用することで問い合わせフォームから送信された内容を自動的に分類してスパムを排除し、重要な商談案件を迅速に抽出することが可能になったのだ。^[1]

HubSpotを活用している多くの企業では、問い合わせフォームにスパムや営業目的のメッセージが多く寄せられることで本来対応すべき商談案件が埋もれてしまうという課題が存在していた。新AIサービスの導入によって営業やサポートチームのリソース最適化が実現し、対応の遅れによる機会損失を防ぐことが可能になるだろう。

また、AIを活用したワークフローを設定することで、スパムを自動的に振り分け商談案件のみを抽出することが可能になった。抽出された商談案件は必要に応じて取引やチケットとして自動作成され、営業やサポートチームの業務効率を向上させることで、スパムに埋もれることなく迅速な対応を実現できる。

HubSpot新AIサービスの機能まとめ

項目	詳細
主な機能	生成AIによるスパム自動振分と商談抽出、取引・チケットの自動作成
導入効果	問い合わせ管理の負担軽減、商談案件への迅速な対応、売上機会の最大化と業務効率化
導入ステップ	コンサルテーション・ヒアリング、要件定義、ワークフロー設計・設定、テスト運用、運用開始、定期評価と改善
対象企業	HubSpotユーザー、お問い合わせ管理に課題を抱える企業

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生成AIについて

生成AIとは、機械学習モデルを用いて新しいコンテンツやデータを生成する人工知能技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

既存のデータから学習し新しいコンテンツを生成
自然言語処理による高度な文章理解と生成
パターン認識による分類や振り分けの自動化

HubSpotの新AIサービスでは生成AIを活用することで、問い合わせフォームから送信された内容を自動的に分類しスパムを排除することが可能になった。営業やサポートチームは商談案件への迅速な対応に注力できるようになり、業務効率の大幅な改善とビジネス機会の最大化を実現できる。

参考サイト

^ PR TIMES. 「HubSpot活用による新AIサービス提供開始〜お問い合わせ管理を自動化し、スパム排除と商談創出を効率化〜 | 株式会社100のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000133.000052511.html, (参照 24-11-27).

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