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公開：2024-09-05

勝司法書士法人がAIチャット相談サービスを開発、任意後見制度の普及促進に期待

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 勝司法書士法人がAIチャット相談サービスを開発
• 任意後見制度に関する質問にAIが回答
• 認知症対策として後見制度の利用促進を目指す

勝司法書士法人が開発したAIチャット相談サービスの概要

勝司法書士法人は2024年9月3日、自社開発した「そなえる任意後見 AIチャット相談サービス」の完成とサービス利用開始を発表した。このサービスは任意後見制度に関する質問やお悩みに対してAIが迅速かつ適切な回答を行い、ユーザーの疑問や不安の解消に努めるものだ。当法人の任意後見サイトから利用可能となっている。^[1]

このサービス導入の背景には、日本の超高齢社会における認知症対策の喫緊性がある。厚生労働省の推計によると、2025年には高齢者の5人に1人、2040年には4人に1人が認知症になるとされており、後見制度の利用が認知症対策の一つとして挙げられている。しかし、2021年時点での認知症高齢者約600万人に対し、後見制度を利用している人は22万人と約3.7%にとどまっているのが現状だ。

勝司法書士法人は累計200件を超える任意後見契約の経験を持ち、士業向けの任意後見人養成講座も開設している。このAIチャット相談サービスには、これらの実績とノウハウが蓄積されている。同法人は本サービスを通じて、任意後見制度に馴染みのない人でも手軽に相談でき、具体的な手続きのサポートを受けられることで、後見制度の利用促進につながることを期待している。

「そなえる任意後見 AIチャット相談サービス」の特徴

勝司法書士法人「任意後見サイト」はこちら

任意後見制度について

任意後見制度とは、将来的に判断能力が不十分になった場合に備えて、信頼できる人物を任意後見人として指定し、自身の財産管理や身上監護を委任する制度のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 公正証書による契約が必要
• 本人の判断能力が不十分になった際に発効
• 財産管理と身上監護の両面をサポート

任意後見制度は、認知症などにより判断能力が低下した際の生活や財産を守るための重要な仕組みだ。勝司法書士法人のAIチャット相談サービスは、この制度の理解促進と利用者増加を目指している。制度の複雑さや手続きの煩雑さが利用の障壁となっている現状を踏まえ、AIによる24時間対応の相談サービスは、多くの人にとって有益な情報源となる可能性がある。

AIチャット相談サービスに関する考察

勝司法書士法人の「そなえる任意後見 AIチャット相談サービス」は、任意後見制度の普及と利用促進において画期的な取り組みだ。AIを活用することで24時間365日の相談対応が可能となり、利用者の利便性が大幅に向上する。また、200件以上の実績に基づく回答により、信頼性の高い情報提供が期待できるだろう。

一方で、AIの回答精度や個別ケースへの対応能力には課題が残る可能性がある。任意後見制度は個人の生活や財産に直結する重要な事柄であり、AIの判断だけでは不十分なケースも想定される。そのため、AIによる一次対応の後、必要に応じて人間の専門家がフォローアップする仕組みを整備することが重要だ。

今後、このサービスの利用データを分析することで、任意後見制度に関する一般的な疑問や懸念事項を把握できる可能性がある。これらの知見を活かし、制度自体の改善や広報活動の強化につなげることで、より多くの人が適切に任意後見制度を利用できるようになるだろう。AIと人間の専門家が協働する新たな法的サービスの形として、このサービスの展開に注目したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「認知症対策にAI技術を活用。勝司法書士法人が自社開発した「そなえる任意後見　AIチャット相談サービス」が完成！！ | 勝司法書士法人のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000121363.html, (参照 24-09-05).
2. 厚生労働省. https://www.mhlw.go.jp/index.html

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