AI

エーアイ

公開：2024-09-06

EdeyansがJtasにAI忘れ物報告機能を追加、ホテル清掃業務の効率化と顧客満足度向上を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• EdeyansがJtasにAI忘れ物報告機能を追加
• 清掃スタッフの写真撮影で忘れ物情報を自動入力
• 月30時間以上の工数削減と対応迅速化を実現

JtasのAI忘れ物報告機能がホテル業界の効率化を促進

株式会社Edeyansは2024年9月5日、客室清掃DXプラットフォーム「Jtas」に「AI忘れ物報告機能」を追加したと発表した。この新機能は最新のAIモデル「GPT-4o」を活用しており、清掃スタッフが忘れ物の写真を1枚撮影するだけで、自動的に忘れ物の情報がテキスト入力・登録される仕組みとなっている。^[1]

AI忘れ物報告機能の導入により、忘れ物の記帳にかかる工数を大幅に削減できるようになった。従来は紙やエクセルの台帳に転記する必要があったが、新機能によって月30時間以上の工数削減が可能になったのだ。さらに、忘れ物を発見した時点でJtas上でデータ管理ができるようになったため、ゲストからの問い合わせにも迅速に対応できるようになった。

Edeyansはこのアップデートを皮切りに、客室清掃領域におけるAI技術の活用を本格化させる方針を示している。Jtasを通じてホテル業界に新たな価値を提供し、これまで体験したことのない感動を生み出すことを目指している。今後も清掃業務の効率化や顧客満足度の向上に寄与する機能の開発が期待される。

JtasのAI忘れ物報告機能の特徴

Jtasの詳細はこちら

DXプラットフォームについて

DXプラットフォームとは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するためのツールやサービスの総称であり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 業務プロセスのデジタル化・自動化を支援
• データ分析や人工知能（AI）技術の活用が可能
• クラウドベースで柔軟なスケーリングが可能

Jtasはホテルの客室清掃に特化したDXプラットフォームであり、スマートフォンやタブレット端末、PCから利用可能なSaaS型サービスとして提供されている。PMSとの情報連携や清掃指示書のデジタル化、AIを活用した忘れ物管理など、ホテルの業務効率化と顧客満足度向上を支援する機能を備えている。

JtasのAI忘れ物報告機能に関する考察

JtasのAI忘れ物報告機能は、ホテル業界における人手不足や業務効率化の課題に対する革新的なソリューションとなり得る。特に外国籍スタッフの増加に伴う言語の壁や、煩雑な忘れ物管理業務の簡素化は高く評価できる点だ。一方で、AIによる自動入力の精度や、個人情報を含む可能性のある忘れ物データの取り扱いには十分な注意が必要になるだろう。

この機能の導入により、ホテルスタッフは より付加価値の高い業務に時間を割くことが可能になる。例えば、ゲストとの直接的なコミュニケーションや、サービス品質の向上に注力できるようになるのだ。今後は、AIの学習データの蓄積により、忘れ物の傾向分析や予防策の提案など、より高度な機能の追加が期待される。

EdeyansのAI技術活用への本格的な取り組みは、ホテル業界全体のDX推進に大きな影響を与える可能性がある。清掃業務だけでなく、フロント業務や施設管理など、ホテル運営の様々な側面にAIを活用した革新的なソリューションが展開されることが期待される。ホスピタリティ産業におけるテクノロジー活用の新たな標準を築くことができるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「客室清掃DXプラットフォーム「Jtas」、ChatGPT活用により遺失物の種類や品目名を完全自動入力するAI忘れ物報告機能をリリース | 株式会社Edeyansのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000040554.html, (参照 24-09-06).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「AI」に関するコラム一覧「AI」に関するニュース一覧