ウフルがSalesforce PSSパートナーに認定、行政サービスのデジタル化が加速へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

ウフルがSalesforceのPSSパートナーに認定
行政サービスのデジタル化支援が可能に
業務効率化の実績が認定につながる

ウフルのSalesforce PSSパートナー認定による行政DX推進

株式会社ウフルは、Salesforceの公共機関向けソリューションPublic Sector Solutions（PSS）パートナーとして認定されたことを2024年9月12日に発表した。PSSは行政サービスのデジタル化を支援するために設計された業界特化型のソリューションで、住民や事業者等の利用者を中心としたデータ管理を可能にする。この認定により、ウフルは行政機関のデジタル化をさらに加速させ、持続可能な社会の実現に貢献することが期待される。^[1]

ウフルにとって、PSSパートナー認定は金融業界向けのFinancial Services Cloudと脱炭素社会実現支援のNet Zero Cloudに続く3つ目の認定となる。労働人口の減少と人手不足が進む中、自治体や行政機関では限られた人員でのサービス提供が大きな課題となっている。ウフルはこれまで様々な行政機関向けにSalesforceを活用した業務効率化の実績を積み重ねており、その評価が今回の認定につながった。

ウフルは「テクノロジーと自由な発想で、持続可能な社会を創る」を理念として掲げている。企業や自治体、行政機関のDX化を支援してきた実績を活かし、PSSパートナーとしてさらなる行政サービスのデジタル化を推進する。これにより、行政機関の生産性向上と迅速なサービス提供の実現が期待され、結果として持続可能な社会の創造に寄与することが見込まれる。

Salesforce PSSパートナー認定の概要

項目	詳細
認定企業	株式会社ウフル
認定内容	Salesforce Public Sector Solutions（PSS）パートナー
発表日	2024年9月12日
主な機能	行政サービスのデジタル化支援、利用者中心のデータ管理
期待される効果	行政機関の生産性向上、サービス提供の迅速化
ウフルの他の認定	Financial Services Cloud、Net Zero Cloud

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Public Sector Solutions（PSS）について

Public Sector Solutions（PSS）とは、Salesforceが提供する公共機関向けの業界特化型ソリューションのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

行政サービスのデジタル化を支援する設計
住民や事業者等の利用者を中心としたデータ管理が可能
行政サービスのワークフローをデジタル化し、生産性向上を実現

PSSは、行政機関が直面する人員不足や業務効率化の課題に対応するために開発された。ウフルのような認定パートナー企業がPSSを活用することで、自治体や行政機関は限られた人員でも効率的にサービスを提供できるようになる。これにより、行政サービスの質の向上と、持続可能な社会の実現に向けた取り組みが加速することが期待される。

行政DXに関する考察

ウフルのSalesforce PSSパートナー認定は、日本の行政DXを加速させる重要な一歩となる可能性がある。行政サービスのデジタル化により、住民や事業者にとってはサービスへのアクセスが容易になり、行政側も業務効率が向上することで、より質の高いサービス提供が可能になるだろう。一方で、デジタル化に伴うセキュリティリスクや、デジタルデバイドの問題も懸念される。

これらの課題に対しては、強固なセキュリティ対策の実装や、デジタルリテラシー向上のための教育プログラムの提供が解決策として考えられる。また、今後はAIやIoTなどの先端技術をPSSに統合することで、より高度な行政サービスの実現が期待される。例えば、AIによる自動応答システムの導入や、IoTセンサーを活用した都市インフラの効率的な管理などが可能になるだろう。

ウフルには、テクノロジーと自由な発想を活かし、行政DXの先駆者としての役割が期待される。今後は、他の自治体や企業との連携を強化し、成功事例を積み重ねていくことが重要だ。さらに、グローバルな視点で行政DXの最新トレンドを取り入れつつ、日本の社会課題に適したソリューションを開発していくことで、真に持続可能な社会の実現に貢献できるだろう。

参考サイト

^ PR TIMES. 「ウフル、Salesforceの公共機関向けソリューション「Public Sector Solutions（PSS）」パートナーに認定 | 株式会社ウフルのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000224.000019297.html, (参照 24-09-13).

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