JR西日本がAI搭載観光型MaaS「西日本旅游攻略 tabiwa」を訪日中国人向けに提供開始、ギックスのAIエンジンを採用し個別化された旅行体験を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

JR西日本がAI搭載の観光型MaaS「西日本旅游攻略 tabiwa」を開始
ギックス提供のAIエンジンが採用され、訪日中国人向けに旅行計画を提案
2024年10月下旬からWechat内のミニプログラムとしてサービス提供予定

JR西日本がAI搭載の観光型MaaSを訪日中国人向けに提供開始

株式会社ギックスは、西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）が訪日中国人観光客向けに開始する観光型MaaS「西日本旅游攻略 tabiwa」に、同社提供のAIエンジンが採用されたことを2024年9月18日に発表した。このサービスは2024年10月下旬から中国のWechat内のミニプログラムとして提供される予定だ。^[1]

「西日本旅游攻略 tabiwa」は、AIを活用して旅行者の趣味趣向に合わせた旅行計画を提案する機能を備えている。利用者は発着地やテーマ、外せないスポットなどの条件を設定することで、AIが最適な旅程を提案してくれる仕組みだ。また、JR西日本グループの施設等で利用できるお得なクーポンも提供される。

ギックスとJR西日本は2018年に資本業務提携を行っており、2021年からはJR西日本の移動生活ナビアプリ「WESTER」に、2024年からは観光ナビ「tabiwa by WESTER」にギックス提供の商業施設・観光事業向けキャンペーンプラットフォーム「マイグル」が導入されている。今回の「西日本旅游攻略 tabiwa」への技術協力は、これまでの継続的な施策による会員増加への貢献が評価された結果だ。

「西日本旅游攻略 tabiwa」の主な機能まとめ

	AI機能	クーポン機能
主な特徴	趣味趣向を反映した旅行計画の提案	JR西日本グループ施設で使えるお得なクーポン提供
利用方法	発着地や外せないスポット、テーマ、時間などを設定	アプリ内でクーポンを表示し、施設で利用
対象ユーザー	訪日中国人観光客	訪日中国人観光客
提供プラットフォーム	Wechatミニプログラム	Wechatミニプログラム

MaaSについて

MaaSとは「Mobility as a Service」の略称で、様々な交通サービスを一つのプラットフォームに統合し、シームレスな移動体験を提供するサービスのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

複数の交通手段を一元的に検索・予約・決済可能
利用者のニーズに合わせた最適な移動手段の提案
リアルタイムの運行情報や混雑状況の提供

観光型MaaSは、このMaaSの概念を観光分野に適用したものだ。「西日本旅游攻略 tabiwa」では、AIを活用して訪日中国人観光客の趣味趣向に合わせた旅行計画を提案し、JR西日本グループの施設で使えるクーポンも提供することで、より便利で魅力的な旅行体験の実現を目指している。この取り組みは、訪日外国人観光客の増加と地域経済の活性化にも貢献することが期待される。

AIを活用した観光型MaaSに関する考察

AIを活用した観光型MaaSの導入は、訪日外国人観光客のニーズに合わせたパーソナライズされた旅行体験を提供する点で画期的だ。言語の壁や地理的な不案内さを感じやすい外国人観光客にとって、AIによる最適な旅程提案は大きな助けとなる。また、JR西日本グループの施設で使えるクーポン機能は、観光客の消費を促進し、地域経済の活性化にも寄与するだろう。

一方で、AIによる提案に頼りすぎることで、予期せぬ出会いや発見といった旅の醍醐味が失われる可能性も考えられる。また、個人情報の取り扱いやデータセキュリティの問題、AIの判断基準の透明性確保なども今後の課題となるだろう。これらの問題に対しては、ユーザーの自由度を確保しつつAIをサポート的に活用する仕組みづくりや、厳格なデータ管理体制の構築が求められる。

今後は、リアルタイムの混雑情報や天候に応じた柔軟な旅程変更機能、地元住民とのコミュニケーション支援機能など、より高度なAI活用が期待される。また、他の交通事業者や観光施設との連携拡大により、より広範囲で多様な旅行体験を提供できるようになるだろう。AIと人間の知恵を適切に組み合わせ、訪日外国人観光客にとってより魅力的で思い出深い旅を実現することが、観光型MaaSの発展の鍵となるはずだ。

参考サイト

^ PR TIMES. 「ギックス提供のAIエンジンが、JR西日本提供 AIにより旅行計画を提案する訪日中国人向け観光型MaaS「西日本旅游攻略 tabiwa」に採用 | 株式会社ギックスのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000224.000080464.html, (参照 24-09-20).

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