リワイア社のらんキィがShopify Flowと連携、会員ランク施策の自動化で顧客体験向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

会員ランクアプリ「らんキィ」がShopify Flowと連携
ランク変動に合わせて外部アプリと接続可能に
会員ランク施策の自動化で業務効率化を実現

らんキィのShopify Flow連携機能が会員ランク施策を強化

株式会社リワイアは2024年9月24日、会員ランクアプリ「らんキィ」がShopify Flowと連携したことを発表した。この連携により、Shopifyストアでの会員ランク施策の自動化が可能となり、ストア運営の業務量低減や顧客体験の向上が期待される。ランクの変動に合わせて外部アプリと接続できるようになったことで、より柔軟な会員ランク戦略の実施が可能となった。^[1]

Shopify Flowとの連携により、ランク変動時に顧客へLINEやメールを送信したり、クーポンを発行したりするなど、多様な自動化施策が実現可能となった。これにより、ストア運営者は手動での作業を減らしつつ、顧客に対してタイムリーなアプローチを行うことができる。会員ランク施策の導入から運用まで、一貫してサポートする体制が整ったと言えるだろう。

リワイア社は今後、ランクアップまでの残り金額表示機能やOR条件によるランク設定など、さらなる機能拡張を予定している。また、会員特典の付与など、会員ランク施策の実施をサポートする機能の開発も検討中だ。これらの機能追加により、より細やかな会員ランク戦略の実施が可能になると期待される。

らんキィのShopify Flow連携機能まとめ

機能	詳細
ランク変動時の自動アクション	LINEやメール送信、クーポン発行が可能
対応プラットフォーム	Shopifyストア
主な利点	業務量低減、顧客体験向上
今後の機能追加予定	ランクアップまでの残額表示、OR条件によるランク設定
開発中の機能	会員特典付与サポート

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Shopify Flowについて

Shopify Flowとは、Shopifyが提供する公式アプリで、ストア運営の業務を自動化するためのツールだ。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

ノーコードでワークフローを作成可能
複雑な条件設定や多段階のアクションが実行可能
外部アプリとの連携により拡張性が高い

Shopify Flowは「ストア上で○○すると自動で△△する」といったワークフローを簡単に設定できる。らんキィとの連携により、会員ランクの変動をトリガーとしたアクションが可能となり、より細やかな顧客対応や販促活動を自動化できるようになった。これにより、ストア運営者の作業負担を軽減しつつ、顧客満足度の向上を図ることが可能となる。

らんキィのShopify Flow連携に関する考察

らんキィとShopify Flowの連携は、ECサイト運営における顧客ロイヤリティ管理の新たな可能性を開いたと言える。特に、ランク変動時の自動アクション機能は、タイムリーな顧客コミュニケーションを可能にし、顧客体験の向上に大きく貢献するだろう。一方で、過度な自動化によって顧客とのコミュニケーションが画一化してしまう危険性も考えられる。

この課題に対する解決策として、自動化されたメッセージやアクションにパーソナライズ要素を組み込むことが重要だ。例えば、顧客の購買履歴や好みに基づいてクーポンの内容を変えるなど、より個別化されたアプローチが求められる。また、自動化と人的対応のバランスを取ることも重要で、特別なケースや高額顧客に対しては、人間による細やかなフォローアップを組み合わせることが効果的だろう。

今後、らんキィには機械学習を活用した予測分析機能の追加が期待される。顧客の行動パターンを分析し、ランクアップやランクダウンの可能性を予測することで、より先手を打った顧客対応が可能になるだろう。また、他のECプラットフォームとの連携拡大も期待したい。マルチチャネル展開を行う企業にとって、プラットフォームを横断した統一的な会員ランク管理は大きな価値となる。