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公開：2024-09-26

注文住宅市場でSNS活用が急増、20・30代の36％が最も役立つ手段と評価し工務店探しの新トレンドに

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 注文住宅市場で工務店探しにSNSを活用
• 20・30代の36％がSNSを最も役立つ手段と評価
• SNSでのリアルな情報が信頼性向上に寄与

注文住宅市場におけるSNS活用の台頭と世代間ギャップ

スタジオアンビルト株式会社は2024年9月25日、注文住宅市場における工務店探しの手段に関する調査結果を発表した。従来の「住宅展示場」や「ネット検索」に加え、20・30代を中心にインスタグラムなどの「SNS」の利用が急増している。特に20・30代の36％がSNSを「最も役立つ手段」と評価しており、世代間でのギャップが顕著になっている。^[1]

SNSが支持される理由として、リアルな口コミや実際の施主の感想、メリット・デメリットの把握が可能な点が挙げられている。この傾向は、従来の一方的な情報提供から双方向のコミュニケーションへと、住宅業界のマーケティング手法の変化を示唆している。スタジオアンビルト社は、この動向に対応するためSNSを活用したプラン提案支援DXツールやPR支援サービスを提供している。

調査結果によると、全世代でSNSが「最も役立った手段」として圧倒的な支持を受けている。特に20・30代では、SNSの支持率がネット検索や住宅展示場の2倍以上に達している。この結果は、若年層を中心に情報収集の手段が大きく変化していることを示唆しており、住宅業界全体のマーケティング戦略の見直しが急務となっている。

注文住宅市場における工務店探しの手段比較

SNSについて

SNSとは、Social Networking Serviceの略称で、インターネット上で人々が交流するためのプラットフォームを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• ユーザー同士の双方向コミュニケーションが可能
• テキスト、画像、動画など多様な形式での情報共有
• リアルタイムでの情報更新と拡散

注文住宅市場におけるSNSの活用は、従来の一方的な情報提供から脱却し、より透明性の高い情報共有を可能にしている。実際に家を建てた人々の生の声や、施工過程の詳細な様子などが共有されることで、潜在的な顧客はより具体的かつ信頼性の高い情報を得ることができる。これにより、工務店選びの過程がより効率的かつ効果的になっているのである。

注文住宅市場におけるSNS活用に関する考察

SNSを活用した工務店探しの台頭は、住宅業界に新たな可能性をもたらしている。リアルタイムでの情報共有や双方向コミュニケーションが可能になることで、顧客のニーズをより正確に把握し、それに応じたサービス提供が可能になるだろう。一方で、SNS上での評判管理や不適切な情報拡散のリスクなど、新たな課題も浮上している。

これらの課題に対する解決策として、工務店側でのSNS運用ガイドラインの策定や、第三者機関による情報の検証システムの導入が考えられる。また、SNSと従来の情報収集手段を効果的に組み合わせたハイブリッドな顧客アプローチも有効だろう。今後は、AR/VR技術を活用した仮想住宅見学やAIによる個別化された住宅提案など、テクノロジーとSNSの融合がさらに進むことが期待される。

注文住宅市場におけるSNS活用は、単なるマーケティングツールの変化にとどまらず、業界全体のデジタルトランスフォーメーションを加速させる可能性を秘めている。工務店や住宅メーカーは、この変化に柔軟に対応し、顧客との新たな関係性を構築していくことが求められるだろう。SNSを通じた透明性の高いコミュニケーションが、より良い住宅づくりと顧客満足度の向上につながることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【注文住宅市場】工務店を探す際のSNS利用に世代間ギャップ　　20・30代の36％がSNSを「最も役立つ手段」と評価 | スタジオアンビルト株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000036284.html, (参照 24-09-26).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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