BRUSHの秋山恵倭子がSTAFF OF THE YEAR 2024の審査員を務め、販売のエキスパートとして接客のポイントを評価

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

BRUSHの秋山恵倭子がSTAFF OF THE YEAR 2024の審査員を担当
2024年9月13日に開催された最終審査でファイナリスト14名を評価
販売のエキスパートとして接客のポイントを審査

STAFF OF THE YEAR 2024の最終審査にBRUSH秋山恵倭子が参加

株式会社BRUSHは、2024年9月13日に開催された「STAFF OF THE YEAR 2024」の最終審査において、代表取締役会長の秋山恵倭子が4年目となる審査員を務めたことを発表した。このコンテストは"令和のカリスマ店員"を決定するものであり、秋山はファッション・接客の領域で活躍する他のプロフェッショナルとともにファイナリストのパフォーマンスを評価した。^[1]

BRUSHは2015年に秋山恵倭子によって設立された企業であり、ラグジュアリーブランドでの豊富な経験とノウハウを活かした販売員育成や店舗運営コンサルティングを提供している。秋山は販売職を熟知するエキスパートとして知られ、2021年より継続してこのコンテストの審査員を担当してきた実績を持つ。

今回の最終審査では、モデルのアンミカ氏、タレント・ブランドプロデューサーのpeco氏、接客販売研修講師兼コンサルタントの坂本りゅういち氏らとともに、ファイナリスト14名の"接客ロープレ"と"自己PR"を審査した。秋山は販売職に長く携わってきた経験を活かし、各参加者のブランドアンバサダーとしての存在感や接客スキルを評価したという。

STAFF OF THE YEAR 2024の審査内容まとめ

項目	詳細
開催日	2024年9月13日
主催	株式会社バニッシュ・スタンダード
審査員	秋山恵倭子、アンミカ、peco、坂本りゅういち
審査内容	接客ロープレ、自己PR
ファイナリスト数	14名
秋山恵倭子の役割	販売のエキスパートとして接客のポイントを評価

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ホスピタリティマインドについて

ホスピタリティマインドとは、顧客に対する心からのおもてなしの精神を指し、販売業において特に重要とされる姿勢である。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

顧客のニーズを先回りして理解し、満足を提供する姿勢
個々の顧客に合わせた柔軟で親身な対応
常に相手の立場に立って考え、行動する態度

STAFF OF THE YEAR 2024の審査において、秋山恵倭子氏はこのホスピタリティマインドを重視している。販売員がお客様に幸せと感動を提供できる素晴らしい仕事であると秋山氏は述べており、高い感度と知性、商品知識やコミュニケーション力、人間力などを身につけることの重要性を強調している。

STAFF OF THE YEAR 2024に関する考察

STAFF OF THE YEAR 2024は、販売職の重要性と専門性を社会に広く認知させる貴重な機会となっている。このコンテストを通じて、接客のプロフェッショナルが持つスキルや知識、そしてホスピタリティマインドの価値が可視化され、業界全体の底上げにつながる可能性がある。一方で、このようなコンテストが注目を集めることで、販売職に対する社会の期待値が高まり過ぎる懸念もあるだろう。

今後の課題として、コンテストで評価される能力と実際の現場で求められるスキルのバランスを取ることが挙げられる。短時間の審査では捉えきれない、長期的な顧客関係構築能力や同僚との協調性などの要素も、実際の販売職では重要である。そのため、コンテストの評価基準をより包括的なものにしていくとともに、参加者のフォローアップや継続的な成長支援の仕組みを設けることが望ましい。

将来的には、このコンテストがさらに発展し、販売職のキャリアパスの一つの指標となることが期待される。例えば、優秀な参加者に対して、国内外の一流企業でのインターンシップ機会を提供するなど、実践的な学びの場を設けることで、業界全体の人材育成にも寄与できるだろう。STAFF OF THE YEAR 2024を通じて、販売職の社会的地位向上と業界の活性化が進むことを期待したい。

参考サイト

^ PR TIMES. 「BRUSHの秋山恵倭子が今年もファイナルステージの審査を担当「STAFF OF THE YEAR 2024」 | ワールド・モード・ホールディングス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000246.000010360.html, (参照 24-09-28).

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