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公開：2024-10-02

株式会社LOWBALがAIチャット機能Smart Knowledge™︎をリリース、美容師の業務効率化と生産性向上を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• LOWBAL、AIチャット機能「Smart Knowledge™︎」をリリース
• IRONOWA製品情報に関する問い合わせを24時間サポート
• 美容師の業務効率化と生産性向上を支援

株式会社LOWBALがAIチャット機能「Smart Knowledge™︎」をリリース

株式会社LOWBALは、プロ向け美容商材「IRONOWA」のブランドサイト内に自社開発AI「LOWBAL Intelligence™︎」を搭載したAIチャット機能「Smart Knowledge™︎」を2024年10月1日にリリースした。このAIチャット機能は、美容師や取扱代理店に対して製品に関する疑問を24時間体制で解消するサポートを提供する。^[1]

IRONOWAは、美容師向けヘアカラー教育オンラインスクール「HAIR COLOR ACADEMY」のコミュニティから生まれたブランドで、現場の美容師目線で開発された製品は累計売上点数27.8万点を突破している。公式SNSのフォロワー数は3.7万人を超え、Instagramのリール動画総再生回数は約490万回に達するなど、全国の美容師から高い支持を得ている。

「Smart Knowledge™︎」の導入背景には、従来のプロ向け美容商材における情報提供の課題がある。これまでは製品に関する質問は販売代理店を介してメーカーに確認する必要があり、回答までにタイムラグが発生していた。新機能により、美容師と取扱代理店の双方が即時に製品情報を取得できるようになり、業務効率の大幅な向上が期待されている。

LOWBAL Intelligence™︎の特徴まとめ

IRONOWAの公式サイトはこちら

AIチャット機能について

AIチャット機能とは、人工知能を活用して人間とコンピューターが対話形式でコミュニケーションを行うシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 24時間365日稼働可能な自動応答システム
• 大量のデータを学習し、精度の高い回答を提供
• ユーザーの質問意図を理解し、適切な情報を提示

LOWBAL社のSmart Knowledge™︎は、IRONOWA製品情報やHAIR COLOR ACADEMYの知見、実際の顧客対応データを学習している。これにより、美容室の現場で求められる具体的かつ実践的な情報を提供することが可能となり、美容師や取扱代理店の業務効率化と顧客サービスの向上に大きく貢献すると期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社LOWBAL、独自のAI「LOWBAL Intelligence™︎」を搭載したAIチャット機能をリリース | 株式会社LOWBALのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000118275.html, (参照 24-10-02).
2. Intel. https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/homepage.html

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