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公開：2024-07-26

DMM.comと田布施町が連携協定を締結、行政のデジタル化と住民サービス向上を目指す

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• DMM.com、田布施町、プレイネクストラボが連携協定締結
• 田布施町の行政デジタル化を推進し、住民サービス向上を目指す
• LINE公式アカウントや生成AIを活用した業務改革を計画

DMM.comと田布施町の連携協定によるデジタル化推進

合同会社DMM.comは、山口県田布施町およびプレイネクストラボ株式会社と連携協定を締結し、田布施町の行政デジタル化を推進することを発表した。この協定は、DMM.comの幅広い事業領域のノウハウとプレイネクストラボの最新テクノロジーの開発力を活用し、田布施町の地域発展と住民サービスの向上を図ることを目的としている。^[1]

連携協定の主な内容には、田布施町LINE公式アカウントを活用した住民サービスの先進的な活用、生成AIサービスを活用した業務改革と住民サービスの向上、その他デジタル化の推進に資する取り組みが含まれる。これにより、田布施町は約1万4千人の小さな町ながら、最新のデジタル技術を活用した行政サービスの提供を目指すことになった。

この協定締結に至るまでに、田布施町では既にプレイネクストラボが提供する「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を活用し、LINEを町の情報発信手段として導入している。今回の連携により、さらに高度なデジタルサービスの導入と、それに伴う業務改革が期待される。

生成AIとは

生成AIとは、人工知能技術の一種で、新しいコンテンツや情報を自動的に作成する能力を持つシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し、新たな情報を生成
• テキスト、画像、音声など多様な形式のコンテンツを作成可能
• 人間の創造性を補完し、業務効率化や新しい表現の創出に貢献

生成AIは、機械学習の一分野である深層学習を基盤とし、大規模な言語モデルや画像生成モデルなどを用いて動作する。行政サービスにおいては、自動応答システムや文書作成支援、データ分析など、様々な場面での活用が期待されている。

田布施町のデジタル化推進に関する考察

田布施町のデジタル化推進は、小規模自治体におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の先駆的な事例となる可能性が高い。しかし、新技術の導入に伴い、住民のデジタルリテラシーの格差や、個人情報保護に関する懸念など、新たな課題が浮上する可能性もある。これらの課題に対しては、丁寧な説明と段階的な導入、そして適切なサポート体制の構築が必要となるだろう。

今後、田布施町のデジタル化推進において期待したい新機能としては、AIを活用した行政相談チャットボットや、住民の声をリアルタイムで集約・分析するシステムなどが挙げられる。また、オープンデータの活用促進や、地域特性に合わせたカスタマイズ可能なデジタルサービスの開発なども、住民サービスの質を高める上で重要となるだろう。

田布施町の取り組みが成功すれば、同様の課題を抱える他の小規模自治体にとっても、貴重な参考事例となることが期待される。一方で、デジタル化を進めるにあたっては、対面でのコミュニケーションの重要性や地域の伝統文化の継承など、アナログな価値も同時に大切にする姿勢が求められる。バランスの取れたデジタル化推進が、真の意味での地域活性化につながるのではないだろうか。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「DMM.com、山口県田布施町、プレイネクストラボが連携協定を締結 | 合同会社DMM.comのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000004585.000002581.html, (参照 24-07-26).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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