DNPがメタバース役所サービスを開始、自治体DX推進と住民サービス向上を目指す

text: XEXEQ編集部

記事の要約
DNPのメタバース役所サービス開始と自治体DX推進
メタバースとは
メタバース役所に関する考察
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記事の要約

DNPがメタバース役所の提供を開始
複数自治体での共同利用モデルを導入
自治体のDX推進と住民サービス向上を目指す

DNPのメタバース役所サービス開始と自治体DX推進

大日本印刷株式会社（DNP）は、2024年7月24日より自治体向けの「メタバース役所」サービスの提供を開始した。このサービスは、複数の自治体が共同で利用できるプラットフォームとして設計されており、運用負荷や経費の削減を実現しつつ、行政のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進することを目的としている。^[1]

メタバース役所は、生活者がインターネット上の仮想空間で自治体サービスを利用できる革新的なシステムだ。共同利用モデルの導入により、自治体間の連携強化や住民サービスの質の向上、さらには災害時の事業継続計画（BCP）の拡充にも寄与する可能性がある。

DNPは本サービスを通じて、「誰一人取り残されない、人に優しいデジタル化」の実現を目指している。2028年度には関連サービスを含めて10億円の売上を目標としており、今後も継続的な機能改善と強化を行いながら、自治体のDX推進を支援していく方針だ。

	共同利用モデル	個別利用モデル
初期費用	100万円	都度見積もり
月額料金	62.5万円	都度見積もり
最大同時接続数	50人	1,000人
カスタマイズ	共通空間・サービス	個別にカスタマイズ可能

メタバースとは

メタバースとは、インターネット上に構築された3D仮想空間のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

現実世界と連動した仮想空間での活動が可能
ユーザー同士のリアルタイムな交流やコミュニケーションが実現
独自の経済圏や社会システムが構築可能

メタバースは、単なるゲームやSNSの延長ではなく、現実世界と密接に連携した新たな社会基盤として注目されている。教育、ビジネス、エンターテイメントなど、様々な分野での活用が期待されており、今回のDNPの「メタバース役所」のような行政サービスへの応用も、その可能性の一端を示している。

メタバース役所に関する考察

メタバース役所の導入により、今後は住民のデジタルリテラシーの格差が問題となる可能性がある。高齢者や障がい者など、デジタル技術の利用に不慣れな人々が行政サービスから取り残されないよう、きめ細かなサポート体制の構築が求められるだろう。また、仮想空間での個人情報の取り扱いやセキュリティ対策も重要な課題となる。

将来的には、AIチャットボットによる24時間対応の相談窓口や、VR技術を活用した臨場感のある住民説明会など、より高度な機能の追加が期待される。さらに、複数の自治体が連携したワンストップサービスの実現や、災害時の広域的な情報共有システムの構築など、メタバース空間ならではの可能性を追求してほしい。

メタバース役所の普及は、行政サービスのあり方を根本から変革する可能性を秘めている。今後は、住民のニーズや利用実態を丁寧に分析し、リアルな対面サービスとの適切なバランスを図りながら、真に住民本位の行政DXを推進していくことが重要だ。メタバース技術の進化と行政サービスの融合が、新たな地域社会のあり方を模索する契機となることを期待したい。