AI

エーアイ

公開：2024-10-05

Axcxeptが次世代AIコールセンターソリューション「AIコールプロ」を発表、GPT-4oを活用し超低遅延リアルタイム音声対話を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Axcxeptが次世代AIコールセンターソリューションを提供開始
• GPT-4oを活用し、超低遅延リアルタイム音声対話を実現
• 企業専用クラウド環境で高度なセキュリティを確保

Axcxeptが次世代AIコールセンターソリューション「AIコールプロ」を発表

Axcxept株式会社は2024年11月1日より次世代AIコールセンターソリューション「AIコールプロ」の提供を開始すると発表した。OpenAIの最新技術GPT-4oを活用し超低遅延リアルタイム音声対話を実現するこのソリューションは企業の一次窓口業務を革新的に自動化する。企業専用のクラウド環境で稼働することで高度なセキュリティと柔軟なカスタマイズを両立している。^[1]

「AIコールプロ」の主な特長として超低遅延リアルタイム音声対話セキュアなデータ管理独自のシステム構築などが挙げられる。コンサルティングから開発運用保守まで一貫したサービスを提供し一次応対の対話履歴分析によるデータの利活用も促進する。人間のオペレーターに限りなく近い対話を実現することで企業の顧客満足度向上とコスト削減に大きく貢献すると期待されている。

Axcxept社はAI言語モデルの開発・提供やAIシステム開発LLM研究などを手がける企業だ。OpenAIの最新技術をいち早く実装することで日本企業のDXを加速させることを目指している。同社のLLM開発におけるチューニング技術やクラウドからアプリケーション開発における豊富な知見とセキュリティ知識を活かし企業に特化したコールセンターシステムを最適化している。

AIコールプロの主な特長まとめ

AIコールプロのデモ動画はこちら

GPT-4oについて

GPT-4oとはOpenAIが開発した最新の言語モデルであり主に以下のような特徴を持つ。

• 超低遅延でリアルタイムの対話が可能
• 高度な自然言語処理能力を持つ
• 様々なタスクに柔軟に対応できる汎用性

GPT-4oはAxcxept社の「AIコールプロ」に実装されており迅速かつ自然な対話を実現している。この技術により人間のオペレーターに限りなく近い応対が可能となり企業の一次窓口業務を革新的に自動化することができる。OpenAIの最新技術をいち早く取り入れることで日本企業のDXを加速させる効果が期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Axcxept株式会社、次世代AIコールセンターソリューション「AIコールプロ」を提供開始：gpt-4o-realtimeを高速導入 | Axcxept株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000129878.html, (参照 24-10-05).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「AI」に関するコラム一覧「AI」に関するニュース一覧