ビーグレンがAIスキンケアアドバイザー「グレンナ」を試験提供開始、パーソナライズされたアドバイスで顧客満足度向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

ビーグレンがAIスキンケアアドバイザー「グレンナ」を試験提供開始
ChatGPT技術を活用し、パーソナライズされたアドバイスを提供
ユーザーの肌悩みに寄り添った自然な会話形式でサポート

ビーグレンのAIスキンケアアドバイザー「グレンナ」試験提供開始

ビバリーグレンラボラトリーズ株式会社は2024年10月8日より、公式サイトにてChatGPT技術を活用したAIスキンケアアドバイザー「グレンナ」の試験提供を開始した。このサービスは、ユーザー一人ひとりの肌の状態や悩みに合わせたパーソナライズスキンケアアドバイスをリアルタイムで提供するものだ。^[1]

グレンナは専門的なスキンケア知識を基に、ユーザーに最適な製品やケア方法を提案する。質問に対して自然な会話形式で応答し、朝晩のスキンケアやメイクをする前後のケアタイミング、さらには季節ごとの肌の変化に応じたアドバイスも提供する。対話内容を基にしたスキンケアプランを提案することで、ユーザーの悩みに寄り添ったスキンケア体験を実現している。

このサービスは会員登録なしで利用でき、シンプルなインターフェースでいつでも気軽に相談可能だ。従来のFAQ検索に頼ることなく、スムーズなコミュニケーションを通じて必要な情報を得られる。必要に応じて熟練のカスタマーサービススタッフのサポートも受けられるため、安心して利用できる体制が整っている。

ビーグレンのAIスキンケアアドバイザー「グレンナ」の特徴まとめ

特徴	詳細
パーソナライズ機能	ユーザー個々の肌状態や悩みに合わせたアドバイス提供
会話形式	自然な対話を通じてスキンケアアドバイスを提供
専門知識	ビーグレンの長年のスキンケア研究に基づいた高品質なサポート
利用しやすさ	会員登録不要、シンプルなインターフェースで気軽に相談可能
人的サポート	必要に応じて熟練スタッフによるサポートも利用可能

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ChatGPT技術について

ChatGPT技術とは、自然言語処理の分野で革新的な進歩をもたらした人工知能技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

大規模な言語モデルを活用した高度な対話能力
多様な文脈を理解し、適切な応答を生成する能力
人間のような自然な会話スタイルでコミュニケーションが可能

ビーグレンのAIスキンケアアドバイザー「グレンナ」では、このChatGPT技術を活用することで、ユーザーの肌の状態や悩みに合わせたパーソナライズされたアドバイスを提供している。専門的なスキンケア知識と組み合わせることで、まるで熟練のアドバイザーと対話しているかのような体験を実現し、ユーザーのスキンケアをサポートしている。

参考サイト

^ PR TIMES. 「【AIで進化する次世代の美容体験】50万件超の顧客対話データを活用！ビーグレンのAIスキンケアアドバイザー「グレンナ」の試験提供を開始 | ビバリーグレンラボラトリーズ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000021449.html, (参照 24-10-11).

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