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公開：2024-10-18

ANAエアポートサービスがギャル式ブレスト®︎を導入、組織内コミュニケーションの活性化と斬新なアイディア創出を目指す

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ANAエアポートサービスでギャル式ブレスト®︎を実施
• 自由闊達な意見出しと柔軟なアイディア創出を目指す
• 組織内コミュニケーションの活性化が狙い

ANAエアポートサービスにおけるギャル式ブレスト®︎の導入

合同会社CGOドットコムは、ANAエアポートサービス株式会社に向けて、組織内コミュニケーションの活性化と斬新なアイディア創出を目指し、「ギャル式ブレスト®︎」を2024年10月15日に実施した。このプログラムは、自由闊達な意見交換を促進し、ポジティブで柔軟なアイディアを生み出すことを目的としている。^[1]

ANAエアポートサービス株式会社は、航空機の到着から出発までを管理・運営する「空港地上支援業務」を担う企業である。同社は安全とサービスの価値向上に加え、地球環境保全にも注力しており、今回のギャル式ブレスト®︎の導入は、空港全体の価値底上げに向けた変革の一環として位置付けられている。

ギャル式ブレスト®︎では、参加者が「グラハンのアゲをもっとアゲにするには〜？」というテーマでアイディアを出し合った。その結果、飛行機に行き先の絵を描く、お客様のペットにグラハンの制服を着せる、空の上でフェスを実施するなど、従来にない斬新なアイディアが多数生まれた。

ギャル式ブレスト®︎の実施結果まとめ

グラハンについて

グラハンとは、グランドハンドリングの略称で、航空機が空港に到着してから出発するまでの限られた時間内で行われる地上支援作業のことを指している。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 航空機の誘導や客室の整備を行う
• 旅客の案内や手荷物・貨物の搭降載を担当
• 限られた時間内で効率的な作業が求められる

ANAエアポートサービス株式会社のランプサービス部が主にグラハン業務を担当している。今回のギャル式ブレスト®︎では、グラハン業務の魅力を向上させるアイディアが多く生まれ、参加者たちは自由な発想で業務改善の可能性を探ることができた。

ギャル式ブレスト®︎に関する考察

ギャル式ブレスト®︎の導入は、ANAエアポートサービス株式会社の組織文化に新たな風を吹き込む可能性を秘めている。特に、規定やルールの遵守が重視される航空業界において、自由闊達な意見交換の場を設けることで、従来の枠組みにとらわれない革新的なアイディアが生まれる土壌を作り出すことができるだろう。

一方で、ギャル式ブレスト®︎で生まれたアイディアを実際の業務に反映させる際には、安全性や法規制との整合性を慎重に検討する必要がある。また、一時的なイベントで終わらせず、日常的なコミュニケーションにもこの手法を取り入れていくことが、組織全体の活性化につながると考えられる。

今後は、ギャル式ブレスト®︎を定期的に実施するだけでなく、その成果を具体的な業務改善や新サービスの開発につなげていくプロセスの構築が求められる。さらに、ANAグループ全体での横展開や、他の航空会社との協業など、業界全体の革新につながる取り組みへと発展させていくことが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ANAエアポートサービス株式会社に向けて、自由闊達に意見出しができる環境作りを目指した「ギャル式ブレスト®︎」を実施 | 合同会社CGOドットコムのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000117362.html, (参照 24-10-18).

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