楽天とサイエンスアーツが資本業務提携、BuddycomとAI技術の融合で業務効率化を推進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約
楽天とサイエンスアーツの資本業務提携によるシナジー強化
楽天とサイエンスアーツの資本業務提携の概要
Buddycomについて
楽天とサイエンスアーツの資本業務提携に関する考察
参考サイト

記事の要約

楽天とサイエンスアーツが資本業務提携を締結
楽天モバイルとサイエンスアーツが業務提携を強化
楽天AIとBuddycomの連携で業務効率化を推進

楽天とサイエンスアーツの資本業務提携によるシナジー強化

楽天グループ株式会社とサイエンスアーツは2024年10月15日、技術・ビジネス面でのシナジー強化を目的とした資本業務提携契約を締結した。同時に楽天モバイル株式会社とサイエンスアーツも、「Rakuten最強プランビジネス」と「Buddycom」のセットプラン販売強化を目的とした業務提携契約を結んでいる。これにより楽天エコシステムに関わる事業会社へのソリューション提供が拡大されることになるだろう。^[1]

楽天モバイルは2024年1月から法人向けに「Buddycom」の提供を開始し、4月からは「楽天トラベル」を通じて宿泊施設向けに「楽天モバイルBuddycomセット」の販売を行っている。今回の提携により、「楽天市場」をはじめとする楽天エコシステムのサービスに関わる事業会社へのソリューション提供が拡大され、各マーケットに合わせたDXと業務効率化の促進が期待される。

さらに、楽天のAI技術・ソリューションと「Buddycom」の連携によって、事業会社等の業務効率化支援に向けた共同開発も行われる予定だ。フロントラインワーカーの音声ソリューションとしての特性を持つ「Buddycom」を、より人間にとって使いやすく直感的なツールへと進化させることが目標とされている。これにより、楽天エコシステムに関わる企業のオペレーションやマーケティング効率の向上が図られることだろう。

楽天とサイエンスアーツの資本業務提携の概要

	資本提携	業務提携
提携内容	第三者割当増資による出資	セットプラン販売強化
対象企業	サイエンスアーツ	楽天モバイル、サイエンスアーツ
主な目的	技術・ビジネス面でのシナジー強化	DXと業務効率化の促進
具体的な数値	出資比率10.17%、434,070,000円	-
今後の展開	AI技術・ソリューションの活用	共同開発の推進

Buddycomについて

Buddycomとは、サイエンスアーツが提供するライブコミュニケーションプラットフォームのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

フロントラインワーカーの音声ソリューションとしての機能
楽天モバイルの法人向けソリューションとして提供
宿泊業界をはじめとしたフロントラインワーカーのDXと業務効率化を促進

Buddycomは楽天モバイルを通じて2024年1月より法人向けソリューションとして提供が開始されている。特に宿泊施設向けには「楽天トラベル」を通じて「楽天モバイルBuddycomセット」として販売されており、宿泊業界のDXと業務効率化に貢献している。今後は楽天のAI技術・ソリューションとの連携により、より使いやすく直感的なツールへと進化することが期待されている。

楽天とサイエンスアーツの資本業務提携に関する考察

楽天とサイエンスアーツの資本業務提携は、楽天エコシステムの強化と事業会社のDX推進という点で高く評価できる。特にBuddycomと楽天のAI技術・ソリューションの連携は、フロントラインワーカーの業務効率化に大きな影響を与える可能性がある。ただし、異なる企業文化や技術の統合には課題も予想され、スムーズな連携のための取り組みが必要となるだろう。

今後の課題としては、セキュリティの確保やプライバシー保護が挙げられる。音声ソリューションの特性上、機密情報や個人情報の取り扱いには十分な注意が必要となる。これに対しては、強固な暗号化技術の導入や、利用ガイドラインの策定などが解決策として考えられる。また、AIの活用においては、バイアスの排除や倫理的な配慮も重要な課題となるだろう。

新機能としては、多言語リアルタイム翻訳機能や、音声認識による業務レポート自動生成機能などが期待される。これらの機能により、インバウンド対応の強化や業務の更なる効率化が図れるだろう。楽天とサイエンスアーツの提携が、日本のDX推進の好例となり、他業界にも波及効果をもたらすことを期待したい。両社の技術力と事業ノウハウの融合が、新たなイノベーションを生み出す触媒となることを願う。