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公開：2024-10-18

ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋がECサイトをリニューアル、メルカート採用で運営効率化と顧客対応強化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋がECサイトをリニューアル
• クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を採用
• 効率的な運営と心温まる顧客対応を強化

ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋がメルカートを採用しECサイトをリニューアル

株式会社PRコーポレーションは、洋菓子店「ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋」の公式オンラインショップを2024年10月1日にリニューアルオープンした。このリニューアルでは、株式会社エートゥジェイが提供する販促・CRM機能一体型のクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を採用している。効率的な運営と心温まるお客様対応の強化を目指した取り組みだ。^[1]

ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋は2009年1月に兵庫県芦屋市で創業した洋菓子店で、現在も芦屋で1店舗のみを運営している。マーガリンやショートニング、香料、合成保存料、合成着色料などの安価な代替品は一切使用せず、作り上げたい味わいに合わせて厳選した材料を使用していることが特徴だ。口コミサイト「食べログ」の百名店に選出されるなど、長年にわたり高い評価を集め続けている。

PRコーポレーションは従来、メルカートのベースであるパッケージ型ECプラットフォーム「ecbeing」を利用してオンラインショップを運営していた。しかし、新機能導入時の開発コストが課題となっていたため、自動的に機能がアップデートされるクラウド型の「メルカート」を採用することで、法改正や市場トレンドに負担なく追従できるようになった。運用の再設計など大きなスイッチングコストをかけることなく移行が可能だったことも採用の理由となっている。

メルカート採用によるECサイトリニューアルの特徴

ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋の公式オンラインショップはこちら

クラウドECサイト構築プラットフォームについて

クラウドECサイト構築プラットフォームとは、インターネット上で商品やサービスを販売するためのウェブサイトを、クラウド技術を活用して構築・運用するためのツールやサービスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• インフラの管理やソフトウェアの更新が自動化され、運用コストが低減
• 最新の機能やセキュリティ対策が自動的に適用される
• スケーラビリティが高く、事業規模の拡大に柔軟に対応可能

メルカートは、ECサイト構築実績国内NO.1を誇る「ecbeing」から誕生したクラウドECサイト構築プラットフォームだ。2023年7月にシステムを全面刷新し、多彩な機能性や操作性に優れたUI、万全のセキュリティ、システムの自動更新、集客からCRMまでサポートする専門チームなどを通じて、ECサイトの課題解決と売上向上を支援している。

クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」に関する考察

メルカートの採用によって、ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋のECサイト運営効率が大幅に向上したことは、中小規模の事業者にとって朗報だ。特に、テンプレートやノーコードCMS機能の活用により、専門的な技術知識がなくてもコンテンツの充実や更新が可能になった点は高く評価できる。一方で、クラウドサービスへの依存度が高まることで、カスタマイズの自由度が制限される可能性もあるだろう。

今後の課題として、ECサイトの機能拡充に伴うデータセキュリティの強化が挙げられる。顧客情報や決済データの取り扱いには細心の注意が必要であり、クラウドプラットフォーム側のセキュリティ対策に加え、運営側のリテラシー向上も重要だ。これらの課題に対しては、定期的なセキュリティ監査の実施や、従業員向けの教育プログラムの導入が有効な解決策となるだろう。

メルカートには今後、AIを活用した商品レコメンド機能や、リアルタイムの顧客行動分析ツールなどの追加が期待される。また、実店舗とオンラインショップの在庫連携や、オムニチャネル戦略を支援する機能の拡充も、小規模事業者のDX推進に大きく貢献するだろう。ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋の取り組みは、他の中小規模事業者にとってもECサイト運営の効率化とカスタマーエクスペリエンス向上の好例となりうる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「食べログ百名店選出のポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋がECサイトリニューアルでクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を採用 | 株式会社エートゥジェイのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000023201.html, (参照 24-10-18).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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