東洋電装が開発したタッチパネル型デジタルアンケートCSモニタをHANEDA EXPO 2024で展示、空港施設の顧客満足度向上に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

東洋電装がHANEDA EXPO 2024にCSモニタを出展
タッチパネル式デジタルアンケートで顧客満足度を測定
羽田空港の3つのターミナルで導入済み

東洋電装のデジタルアンケートCSモニタがHANEDA EXPO 2024に登場

東洋電装は2024年10月31日から11月2日まで開催されるHANEDA EXPO 2024において日本空港ビルデング株式会社のブース内にタッチパネル型デジタルアンケートCSモニタを出展することを発表した。このデジタルアンケートシステムは個人を特定せずにタッチ操作で回答できる仕組みを採用している。^[1]

CSモニタは顧客満足度調査に特化したデジタルアンケートツールとして開発され、クラウドを活用したリアルタイムな集計機能を実装することで迅速なデータ分析を可能にしている。羽田空港の第1、第2、第3ターミナルのトイレに導入されており、清掃員のシフト管理に活用されているのだ。

世界一清潔な空港として知られる羽田空港では、CSモニタによって収集されたリアルタイムデータを活用し、トイレの清潔さを維持するための効率的な清掃スケジュールを組み立てている。このシステムによって収集されたデータは顧客満足度の向上に直接的に貢献している。

CSモニタの機能まとめ

項目	詳細
主な機能	タッチパネル式デジタルアンケート
データ収集	リアルタイム集計システム
活用方法	清掃員シフト管理、顧客満足度向上
導入場所	羽田空港第1・2・3ターミナルトイレ
特徴	ペーパーレス化、簡単な集計分析

CSモニタの詳細はこちら

デジタルアンケートシステムについて

デジタルアンケートシステムとは、紙媒体ではなくデジタル機器を用いて顧客からフィードバックを収集するシステムのことであり、以下のような特徴を持つ。

リアルタイムでデータ収集と分析が可能
環境に配慮したペーパーレスシステム
効率的なデータ管理と活用が実現可能

CSモニタのようなデジタルアンケートシステムは、収集したデータをクラウド上でリアルタイムに集計することができる画期的なソリューションである。羽田空港のトイレ清掃シフト管理において、このシステムは清潔さの維持と顧客満足度の向上に大きく貢献しているのだ。

参考サイト

^ PR TIMES. 「HANEDA INNOVATION CITY®にて開催の「HANEDA EXPO 2024」に「CSモニタ」を出展します | 東洋電装株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000092189.html, (参照 24-10-25).

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