カナリークラウドが生成AI連携機能を提供開始、ChatGPT-4oベースで顧客対応の質が向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

カナリークラウドがChatGPT-4oベースの生成AI機能を提供開始
返信文生成や添削機能で顧客対応の質を向上
外国語対応による多言語コミュニケーションを実現

カナリークラウドの生成AI連携機能で顧客対応を効率化

株式会社カナリーは不動産業務特化型SaaS「カナリークラウド」において、OpenAI社のChatGPT-4oをベースにした生成AI連携機能を2024年10月から提供開始した。不動産情報サイト事業者連絡協議会の調査によると顧客の63.4%が親切・丁寧な対応を重視しており、本機能によって質の高い顧客対応の実現を目指している。^[1]

カナリークラウドの新機能は返信文ドラフトの生成や文章の添削・リッチ化に対応しており、営業担当者の文章作成業務の効率化を実現している。生成AIが作成した返信文は自動送信されず営業担当者が確認できる仕様となっており、コミュニケーションの質と安全性を両立している。

また外国人顧客との多言語コミュニケーションにも対応しており、外国語メッセージの翻訳と返信文の生成が可能になっている。留学生や海外転勤による不動産需要の増加に対応し、言語の壁を超えた顧客対応を実現することで、業務効率の向上と顧客満足度の向上を図っている。

カナリークラウドの生成AI機能まとめ

機能	特徴	メリット
返信文生成	AIによる返信ドラフト作成	返信作成時間の短縮
文章添削	丁寧な文章への書き換え	顧客対応品質の向上
外国語対応	多言語翻訳と返信文生成	インバウンド対応の効率化

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SaaSについて

SaaSとは「Software as a Service」の略称で、インターネットを通じてソフトウェアを提供するサービス形態のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

ブラウザからアクセスでき導入が容易
初期費用を抑えた月額課金制が一般的
自動アップデートで常に最新機能を利用可能

不動産業務特化型SaaSのカナリークラウドは、顧客管理やコミュニケーション機能を中心に提供しており、生成AI連携機能の追加によって業務効率化を実現している。CRMやワークフロー機能も備えており、不動産会社の業務改善とDXを包括的に支援することが可能だ。

参考サイト

^ PR TIMES. 「不動産業務特化型SaaS「カナリークラウド」、生成AI連携機能を提供開始。顧客満足度を高めるコミュニケーションを瞬時にアシスト | 株式会社カナリーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000046040.html, (参照 24-11-01).

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