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公開：2024-08-17

大黒屋がAI音声対話アバター「DAI」を導入、ブランド品のビデオ通話査定が可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 大黒屋がAI音声対話アバター「DAI」を導入
• GPT-4とGoogle Voice APIを活用した世界初の技術
• ビデオ通話によるブランド品査定が可能に

大黒屋のAI音声対話アバター「DAI」が革新的なブランド品査定を実現

株式会社大黒屋は、2024年8月15日にAI音声対話アバター「DAI」の提供を開始した。この新機能は、先日公開された「おてがるブランド買取」サービスに追加されるものだ。DAIは、生成AI（GPT-4）と統合された音声とビデオを備えた世界初のアバターであり、ブランド品の査定で生成AIを活用する業界初の取り組みとなる。^[1]

DAIの特徴は、ディスプレイモニターやスマートフォンのカメラを利用したビデオ通話機能にある。利用者は査定士と会話しながら商品をカメラで映すことで、その場で目安となる買取価格の提示や疑問点の解消が可能になる。この技術は、GPT-4とGoogle Voice APIを統合し、日本語に最適化された自然な動きと対話を実現している。

大黒屋の小川浩平社長は、この技術によって多店舗展開が容易になり、オムニチャネルでの買い取り販売が促進されると期待を寄せている。また、大黒屋仙台パルコ店では既に試験的にDAIを導入しており、より手軽でスムーズな新しい買取体験の提供を目指している。

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AI音声対話アバター「DAI」の主な特徴まとめ

生成AI（GPT-4）について

生成AI（GPT-4）とは、人工知能の一種で、大量のテキストデータを学習し、人間のような自然な文章を生成する能力を持つ技術のことを指している。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 高度な文章生成能力と文脈理解力
• 多言語対応と翻訳機能
• 質問応答や要約など多様なタスクへの適用

大黒屋のAI音声対話アバター「DAI」では、この生成AI（GPT-4）を活用することで、自然な対話と正確な情報提供を実現している。GPT-4の高度な言語処理能力により、ブランド品に関する専門的な質問にも適切に回答し、ユーザーとの円滑なコミュニケーションを可能にしている。

AI音声対話アバター「DAI」に関する考察

AI音声対話アバター「DAI」の導入は、ブランド品買取業界に革新をもたらす可能性がある。リアルタイムでの査定や遠隔地からのアクセスが可能になることで、顧客の利便性が大幅に向上するだろう。また、AIによる一貫した対応は、査定の公平性や透明性の向上にも寄与すると考えられる。

一方で、AIによる査定の精度や信頼性に関する懸念も予想される。特に高額なブランド品の場合、微妙な状態の違いや真贋判定においてAIが人間の専門家と同等の判断ができるかが課題となるだろう。このような問題に対しては、AIと人間の専門家による協働システムの構築や、継続的なAIの学習データの更新が解決策として考えられる。

今後の展開としては、AIの判断根拠の可視化やユーザーフィードバックの反映など、システムの透明性と信頼性を高める機能の追加が期待される。さらに、ブロックチェーン技術との連携による取引の安全性向上や、AR技術を活用した商品の詳細な確認機能など、テクノロジーの進化に合わせた新機能の実装も期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「大黒屋、「AI音声対話アバター」がブランド品をビデオ通話査定。世界初！「GPT-4」×「Google Voice API」活用。最新技術で自然なビデオ対話が可能に！AI査定士アバター「DAI」誕生！ | 株式会社　大黒屋 のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000068268.html, (参照 24-08-17).
2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

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