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公開：2024-09-01

ミラボが西条市で「mila-e 申請」サービスを開始、出生時の6手続きをタブレットで一括申請可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ミラボが西条市で「mila-e 申請」を開始
• 出生時の6件の手続きをタブレットで一括申請
• 子育て家庭の負担軽減と業務効率化を実現

ミラボの「mila-e 申請」サービス、愛媛県西条市で運用開始

株式会社ミラボは、自治体窓口DXサービス「mila-e（ミライー） 申請」の愛媛県西条市への提供を2024年8月30日に開始した。このサービスは出生時に必要な6件の申請手続きを「書かない窓口」として一括で行えるようにするもので、子育て家庭の負担軽減を目指している。西条市では既に子育て支援アプリやデジタル予診票サービスを導入しており、今回のサービス開始はさらなる子育て支援の強化につながるものだ。^[1]

「mila-e 申請」の導入により、従来は複数の窓口を回って個人情報を何度も記入する必要があった手続きが、1回のタブレット入力で完結するようになった。対象となる手続きは出生届、住民異動届、児童手当認定請求書、国民年金産前産後免除該当届、愛顔の子育て応援事業 愛顔っ子応援券（おむつ券）、下水道使用変更届出書の6件である。これにより、産後間もない子育て家庭の負担が大幅に軽減されることが期待される。

さらに、「mila-e 申請」にはコンシェルジュ機能による入力サポートや入力漏れの際のアラート機能が搭載されている。これらの機能により、職員が行っていた記入案内や記入漏れ確認の必要がなくなり、業務効率の向上にもつながる。将来的には、来庁時のタブレット申請だけでなく、自宅等からスマートフォンで簡単に申請手続きができるよう、機能・サービスの拡張も視野に入れているという。

「mila-e 申請」サービスの概要

mila-e申請のサービス詳細はこちら

自治体窓口DXサービスについて

自治体窓口DXサービスとは、従来紙ベースで行われていた行政手続きをデジタル化し、効率化を図るサービスのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• タブレットやスマートフォンからの電子申請が可能
• 複数の手続きを一括で処理できる
• 入力補助機能により申請ミスを低減

ミラボの「mila-e 申請」は、このような自治体窓口DXサービスの一例だ。西条市での導入により、出生時の複数の手続きが1回の入力で完結するようになった。これは子育て家庭の負担軽減だけでなく、自治体職員の業務効率向上にも寄与している。今後、このようなサービスが全国の自治体に普及することで、行政サービスの質の向上が期待される。

自治体窓口DXサービスに関する考察

自治体窓口DXサービスの導入は、子育て家庭の負担軽減と自治体業務の効率化という二つの課題を同時に解決する可能性を秘めている。特に「mila-e 申請」のような一括申請システムは、複数の窓口を回る必要がなくなり、時間的・物理的な負担を大幅に減らすことができる。また、入力補助機能により申請ミスを減らせることで、後の修正作業も削減できるだろう。

一方で、こうしたデジタルサービスの導入には課題も存在する。高齢者や技術に不慣れな人々にとっては、むしろ利用のハードルが上がる可能性がある。また、個人情報の取り扱いやセキュリティの問題も慎重に検討する必要があるだろう。これらの課題に対しては、従来の窓口サービスとの併用や、丁寧なサポート体制の構築、厳格なセキュリティ対策の実施などが解決策として考えられる。

今後、自治体窓口DXサービスにはさらなる進化が期待される。例えば、AIを活用した自動応答システムの導入や、ブロックチェーン技術を用いた安全な情報管理など、最新技術の活用が考えられる。また、各自治体のサービスを連携させ、引っ越しなどの際にもシームレスに手続きができるようになれば、市民の利便性はさらに向上するだろう。こうした取り組みが全国に広がり、行政サービスの質が全体的に底上げされることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ミラボ、愛媛県 西条市で自治体窓口DXサービス「mila-e 申請」の提供を開始！　「出生届」等、出生時に必要な6件の手続きをまとめて1回、タブレット入力で簡単に | 株式会社ミラボのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000178.000068399.html, (参照 24-09-01).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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