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公開：2024-09-01

TOUCH TO GOと東急ストアが協業、ルミネ町田に無人決済店舗「platto」をオープン、従業員の利便性向上に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 東急ストアが無人決済店舗「platto」をオープン
• TTG-SENSE MICROシステムを採用し省人化を実現
• ルミネ町田の従業員向けに即食商品を提供

TOUCH TO GOと東急ストアの協業による無人決済店舗の展開

株式会社TOUCH TO GO（TTG）は、株式会社東急ストアが2024年8月31日にオープンする従業員専用店舗「platto（プラット）」に無人決済システム「TTG-SENSE MICRO」を提供することを発表した。この協業により、東急ストアの無人決済システムを利用した店舗は6店舗目となる。東芝テック株式会社との協力により、システムの導入および設置が実現した。^[1]

新店舗はルミネ町田内の従業員休憩室入口前に位置し、主にランチタイムの時短需要に応えるべく、お弁当やお惣菜、お菓子、ドリンクなどの即食商品を中心に取り扱う。キャッシュレス決済の導入により、スムーズな会計を実現し、従業員の利便性を高めている。この取り組みは、地域や顧客のニーズに合わせた業態開発を促進し、将来的な人手不足への対応策としても期待されている。

TTG-SENSE MICROシステムは、天井のカメラや棚のセンサーを活用し、顧客が手に取った商品をリアルタイムで認識する。これにより、レジでの商品読み取りが不要となり、省スペースかつローコストでの運用が可能となる。約7㎡の狭小スペースでも展開できるため、コンビニエンスストアや職域売店、病院、ガソリンスタンド、工場の共用部など、様々な場所での事業展開が期待されている。

plattoルミネ町田店の概要

TTG-SENSE MICROについて

TTG-SENSE MICROとは、TOUCH TO GO社が提供する無人決済システムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 天井カメラと棚センサーによるリアルタイム商品認識
• レジ不要のスムーズな決済プロセス
• 省スペース・ローコストでの導入が可能

TTG-SENSE MICROシステムは、約7㎡という狭小スペースでも展開可能な設計となっている。このコンパクトさを活かし、コンビニエンスストアやお土産・雑貨店、オフィス内の職域売店だけでなく、病院、ガソリンスタンド、工場などの共用部や休憩室といった多様な場所での事業展開を可能にしている。これにより、事業者とお客様双方に新たな利便性をもたらすソリューションとなっている。

無人決済店舗「platto」に関する考察

無人決済店舗「platto」の導入は、小売業界における人手不足問題への革新的な解決策となる可能性が高い。特に、ルミネ町田の従業員向けという限定的な環境での展開は、システムの安定性や利用者の受容性を検証する絶好の機会となるだろう。一方で、完全無人化によるサービス品質の低下や、技術的なトラブルへの即時対応の難しさなど、新たな課題が浮上する可能性も考えられる。

これらの課題に対しては、AIによる異常検知システムの導入や、リモートサポート体制の構築などが有効な解決策となり得る。今後は、商品の自動補充システムや、顧客の購買傾向に基づいた商品レコメンド機能など、より高度な機能の追加が期待される。また、決済手段の多様化や、環境に配慮した包装材の使用など、社会のニーズに合わせた継続的な改善も重要となるだろう。

無人決済店舗の展開は、小売業界の働き方改革にも大きな影響を与える可能性がある。従来のレジ業務から解放された従業員が、より付加価値の高い業務にシフトすることで、業界全体の生産性向上につながる可能性がある。今後、plattoのような無人決済店舗が一般化していく中で、人間ならではのサービスの価値が再定義され、小売業の新たな形が模索されていくことだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「TOUCH TO GOの無人決済システム×東急ストアの協業店舗拡大　ルミネ町田従業員休憩室前に無人決済店舗「platto」をオープン | 株式会社TOUCH TO GOのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000101.000057612.html, (参照 24-09-01).

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